2240

Когда на сайте будет инструкция для новичков-заказчиков?

В очередной раз сталкиваюсь с проблемой, когда новичок-заказчик понятия не имеет, как ему вообще работать на этом сайте. Кто-то не понимает даже простых правил здесь. Сначала я ссылался на FAQ, но с удивлением заметил, что там этому вопрос совсем не освещается.
За время моей работы здесь было примерно человек 20 (точную статистику не вел), которым мне приходилось детально разжевывать: как он должен покупать работу, почему нельзя работать через "контакт" (а это предлагали многие) и так далее и тому подобное.
Сейчас вот столкнулся с заказчиком, которому предложил сделать досрочную разблокировку. А он понятия не имеет, что это и зачем это. Я постарался объяснить. Но он, зайдя в заказ, так и не понял, как это сделать. А самое смешное то - что и я толком не знаю этого. Я здесь никогда не выступал в качестве заказчиков и понятия не имею, что отображается у них на экране. Уверен лишь, что всё очень просто и делается одним нажатием. Но почему я должен объяснять всё это новичку чуть ли не на интуитивном уровне?
Почему нельзя поместить на сайте простые и доступные инструкции для новичков-"чайников"? Что мешает это сделать? Ведь кое-что другое здесь действительно описано очень дельно. Мое мнение таково, что отсутствие таких инструкций порой отпугивает школьников и некоторых "блондинок"-студенток. Мне здесь неоднократно жаловались люди, которые никогда не работали на подобных сайтах. На мой взгляд, всё должно быть написано предельно ясным языком, доступным даже семикласснику.
Я уже обсуждал здесь эту тему. При этом прозвучал странный аргумент, что я якобы потрачу не меньше времени на то, чтобы дать новичку ссылку на какую-либо инструкцию. Что-то в этом духе.
+25
-2
Приходилось ли тратить свое время на "объяснения" новичку?
10
Да, часто приходится объяснять, как разместить заказ, как пополнить счет, как разблокировать средства. Вроде бы, мне и не сложно. Но действительно, неизвестность может отпугивать клиентов. Инструкция должна быть.
7
да, такая информация очень необходима) куда проще скинуть ссылку, в которой отражена поэтапная инструкция, чем самому наяривать, расписывать...мне за полугодие это человек 5 обратилось. Я,конечно, спокойно все объяснила, от меня не убыло. Но в правилах это тоже должно быть)
3
Поддерживаю.
5
И я поддерживаю, каждый третий (если не второй) спрашивает об этом.
2
Я уже привыкла))
3
поддерживаю!
4
Не далее, как вчера убила уйму времени, объеясняя, что надо нажать кнопочку "купить", что вылезет окошечко "недостаточно средств" и что дальше уже все понятно, что делать... Задолбалась, если честно(((. Все планирую создать краткую и понятную инструкцию, чтобы её просто вставлять в свои сообщения, но все руки не доходят.
И не перестаю удивляться: это каким же надо быть чайником, чтобы вообще ничего не понять на интуитивном уровне!!! И это при том, что я - полный компьютерно-интернетовский чайник, на мой взгляд...
2
Такое обычно бывает, когда на сайт забрел обычный студент и заказал работу. Отсюда и уровень соответствующий.
19
А чем плох обычный студент?)
Дело-то в том, что мне, например, как раз выгоднее работать с обычными студентами, так как они могут заплатить больше. Поэтому я заинтересован, чтобы их здесь было больше. Логически в этом должен быть заинтересован и сайт, так как большее число студентов повысит доход. И именно поэтому нужно подстраиваться под уровень студента, объяснив ему всё на пальцах.
Простой пример. В реале, например,студент готов заказать в какой-либо компании работу за 800 рублей. Из них, допустим, 500 рублей забирает посредник, а за 300 рублей находит здесь автора. И сайту идут 20 процентов только с этих трехсот рублей. Если же студент находит напрямую автора, то процент сайту идет с 800 рублей.
Поэтому здесь сложно разграничивать какие-то "уровни". Специфика нашей работы как раз в том и состоит, чтобы не упрекать человека в "чайниковости". Напротив, стоит ориентироваться на самого-самого простого человека, которому чуть ли не в комиксах (утрирую, конечно) нужно показать принципы работы на сайте. Конечно, я объясняю это сам, если мое предложение в заказе интересно. Что мне еще остается делать? Но и я не всегда могу объяснить.
К тому же никто не знает, например, каков процент студентов, которые зашли на сайт, нифига не поняли, вышли отсюда и пошли в какую-нибудь контору в реале. И, на мой взгляд, сайт должен быть заинтересован в том, чтобы привлечь сюда большее число студентов, которым здесь будет просто и удобно заказывать работу.
1
Да если студент сам заказал, то конечно очень хорошо. Обычно он ориентируется на цены на сайтах и, соответственно, платить чуть больше, чем если посредник заказывает. Но как часто бывает, иногда надо ему растолковывать простые вещи. У меня как то такой заказчик просто денежку перечислил вместо выкупа работы. Пришлось ее снова выкладывать за 0 руб.
0
Это хрестоматийный пример!)) Со мной такое было часто. Про прямое перечисление средств. Я сначала удивлялся, но потом подумал: люди-то разные бывают.
0
И у меня так было. И не могу понять почему за это рейтинг не начисляют. Ведь в переписке видно, что заказчик оплатил именно эту работу, а не в благотворительных целях мне эти деньги перевел. И в правилах для авторов, это тоже нигде не указано. Мне как новичку, тоже полезно было это знать, чтобы объяснить заказчику.
-3
Но меня сильнее всего поразила пара ситуаций, когда я предварительно объяснил заказчику, как НЕ НАДО делать. Прямо так и написал: ни в коем случае не нажимайте "переводить деньги", зайдите в заказ и нажмите "КУПИТЬ работу". Не помогло.... Все равно зачем-то перевели))
Получается, есть люди, которым даже инструкции в виде мультиков не помогут) К счастью, их очень мало.
1
Это сайт не для работы с обычными студентами. Со студентами нужно работать без таких посредников, как данный сайт: здесь жуткий демпинг и не нужно показывать людям, что работу можно заказать например за 500 р., если они могут ее заказать и за 1500 р. А с посредниками тут очень удобно работать (хотя я тут уже и не работаю).
6
Бывает очень даже неплохо когда такой обычный студент забрел на сайт. Ведь, он порой готов заплатить 3000 р за стандартный реферат 10-15 стр. Можно и объяснить ему что, да как. Ради такого дела)
7
Я тоже считаю, что это задача сайта - оформить поэтапную инструкцию как для заказчика, так и для исполнителя при начале работе на сайте. Учитывая, что они берут себе достаточно большой процент (5-ую часть) и особенных услуг здесь не оказывают, кроме как предоставления платформы
7
не пятую, а четвёртую, 25% (20+5) забирают уже, при выводе уже 5% забирают.
-2
Учитесь выводить дешевле.
0
Как? Я из Украины и пробовала по разному уже.
0
на долларовую карту раньше выводила, сейчас уже не выгодно. дешевле через вебмани, подскажите способ другой.
-1
А сразу привязать карту виза или мастеркард к сайту не пробовали и выводить в одну операцию ?
0
Даже, если она из украинского банка, у меня мастеркард или необходимо сделать карту банка России в Украине?
-1
Или заведите карту Яндекс-деньги. Выводится в течение половины дня. Потом можно тратить в магазинах безналом.
5
Поддерживаю полностью автора темы.
На счет "от меня не убыло" - объяснять это время, оно дорого.
У меня тоже были случаи и с переводом денег вместо выкупа работы - это потеря рейтинга, а на тот момент рейтинг для меня был важен, и с потраченным временем на пояснениями куда что нажать и почему нельзя связаться по скайпу или в соцсетях.
1
Нужное дело
0
Поддерживаю! Иногда процесс объяснений занимает до часа времени, которого и так нет!
3
Согласна. Когда я зарегистрировалась, у меня тоже были кое- какие вопросы как у автора, никакой информации не нашла и связывалась напрямую через менеджера, правда все , что мне писали в ответ было понятно как и что потом делать. Но вопрос остался, почему бы не выложить инструкцию в общественный доступ, чтобы лишний раз не справшивали одно и то же.
0
Это же жесть, ребят. Там же всё интуитивно понятно. Объясняя это таким студентам, вы видимо осознаете, почему они не сами работы выполняют )))
5
И что? Это сути не меняет...
0
А мне не выгодно, чтоб студенты сюда сами за работами повалили. У исполнителей своя заинтересованность, у заказчиков своя. Нужно это понимать...
6
Прекрасно понимаем. Но ведь всегда каждый преследует только свою выгоду. Разве нет? Да и вряд ли всё прямо уж кардинально изменится. Вы (я про всех заказчиков, которые активно занимаются поиском клиентов в реале) никогда не останетесь без клиентов:)
А что касается инструкции - то (насколько могу судить по своему опыту) иногда проблемы возникают как раз и у начинающих заказчиков-посредников.
0
Вопрос в том, что выгоднее для сайта. Исходя из этого, скорее всего, и будут решать.
2
Правильная тема. Нужна такая инструкция. Больше заказчиков - больше доход для всех. Наличие простой и понятной инструкции позволит часть таких заказчиков "удержать" здесь - это есть хорошо!
4
неплохо бы даже сделать скриншоты и показать все стрелочками и кружочками, ну если самый простой вариант
Нужен только список операций и к каждой операции своя инструкции
Со стороны заказчика и со стороны автора
0
Я новичок. И мне тоже объясняли. Очень недоволен отсутствием годной инструкции, так что, однозначно, поддерживаю
-2
На мой взгляд, здесь всё предельно просто и понятно. В разделе FAQ можно найти ответы практически на любые вопросы. А вообще эта деятельность наверное предполагает хорошие навыки работы в интернете и поиска нужной информации на сайтах. Если человек не знает, что на основные вопросы есть ответы, как правило, в разделе FAQ, то наверное ему стоит подтянуть свои знания самостоятельно.
2
В FAQ очень мало информации. Ведь здесь больше сотни людей согласны с тем, что многие новички не могут разобраться. И вывод немного странный. Если проблема, по-Вашему, в том, что у таких[ заказчиков "не хватает ума", то нужно поставить на них крест и не работать с ними, ждать, когда они "подтянут знания самостоятельно" ? Очень странно. Отвечая на предыдущее сообщение, могу сказать, что здесь кто-то готов платить и реальные цены, не соблазняясь дешевизной некоторых предложений.
4
Раздел FAQ, я бы сказала, очень скудный. Я новичок, и никто мне не объяснял. Конечно, разобралась, только вот раздел FAQ мне в этом нисколько не помог.
Вы что, думаете, это своеобразный отбор - разобрался - работай на сайте, а нет - так и проходи мимо? Многие студенты в описании задания лишнего слова не напишут, потому что им лень, не то что искать инструкции или разбираться как и что делать. Просто зайдут на другой сайт, где все проще и понятнее.
0
тоже поддерживаю!!!!!! Огромное количество студентов с этими вопросами обращаются и я вместо того
, чтобы работать пишу им как оплатить, купить работу и подтвердить выполнение. Причём, администрация делает замечания по поводу того, что я якобы "вынуждаю" новичков разблокировать денежные средства без проверки, а это расценивается как обман, хотя это не так.... Составьте уже инструкцию и избавьте нас от этих проблем! заранее спасибо!
Самое обсуждаемое
154
4047
+17
-6
154
4047
+17
-6

Последние темы

63
1672
+30
-1
63
1672
+30
-1
0
1329
+11
-1
0
1329
+11
-1
6
134
+2
-1
6
134
+2
-1
4
391
+43
-0
4
391
+43
-0
20
660
+2
-1
20
660
+2
-1
26
1179
+13
-5
26
1179
+13
-5
Поможем написать учебную работу
Первые отклики уже через 10 минут
Гарантированные бесплатные доработки
Быстрое выполнение от 2 часов
Проверка работы на плагиат

Интересные статьи из справочника

Домашняя работа в вузе и в школе: а есть ли разница?
3933 +338
0
5 способов стимулирования своего мышления.
201 +78
0
Подборка крупных российских вузов с опубликованными порогами баллов.
16586 +56
1
Учитель, педиатр или няня – что выбрать?
169 +45
0
Пришла пора получше изучить свои права как студента.
1824 +45
0
Доверьте свою работу экспертам
Разместите заказ
Наша система отправит ваш заказ на оценку 29 250 авторам
Первые отклики появятся уже в течение 10 минут