Вот и мне после четырех лет работы на сайте довелось столкнуться с возвратом средств по претензии заказчику.
Как выяснилось - в пользовательском соглашении есть прекрасный пункт: "4.2.4. При полном возврате за заказ комиссия сайта также возвращается Заказчику. Возвращение комиссии Заказчику частично или в полном объеме списывается с Автора."
То есть сайт и так получает с нас неплохие деньги, но кроме этого еще и списывает свой полученный доход с автора при возврате денег. На других сайтах я такого не встречал - сайты безоговорочно возвращают свой доход при отмене заказа.
Я считаю такое положение дел по меньшей мере нечестным по отношению к автору.
Считаете ли вы такое положение дел справедливым?
Возврат комиссии по претензии
Справедлив ли возврат комиссии за счет автора?
Предыдущая тема
Следующая тема
Последние статьи
Уважаемые пользователи!Долгое время Студворк являлся единственным крупным проектом нашей компании. Сегодня мы рады представить вам наш новый сервис – фриланс-биржу Ворк24.Почему мы решились на создание нового проекта?Удаленная работа окончательно закрепила за собой статус актуальной и доступной. Однако, в связи с санкционными ограничениями, многие зарубежные фриланс-биржи прекратили свою деятельность в РФ. Вывод средств с них существенно усложнился и многие специалисты потеряли источники стабильного заработка.Наш проект предлагает решение этих проблем. Ворк24 – это российский сервис, который объединяет заказчиков и исполнителей, создавая все условия для комфортной работы.Особенности и преимущества Ворк24Ворк24 – это фриланс-биржа широкого спектра для безопасного и удобного сотрудничества исполнителей и заказчиков из разных сфер деятельности. В роли заказчиков могут выступать как юридические, так и физические лица;В роли исполнителей только квалифицированные практики, имеющие подтвержденный опыт: маркетологи, дизайнеры, разработчики, юристы и другие специалисты, которые активно занимаются профессиональной деятельностью в своей сфере.Чем мы лучше российских аналогичных сервисов? Хороший вопрос, на который мы с уверенностью отвечаем:На нашем проекте пока еще низкая конкуренция среди исполнителей, что позволит опытным специалистам, не имеющим опыт фриланса, начать свой путь в этом направлении;Комиссия безопасной сделки в размере 5% для исполнителей – самая низкая по рынку (ниже не найдете, мы проверяли);Комиссия безопасной сделки для заказчиков – 0%.Будьте в числе первыхВорк24 будет полезен и вам, дорогие пользователи Студворк. Расскажем подробнее: На Ворк24 представлено много специальностей. Среди них есть те, что совпадают с вашими рабочими специальностями. В частности:Работа с текстом (копирайтинг и редактура);Инжиниринг (чертежи, схемы и сметы);Переводы (даже с самых сложных языков мира);Юридические услуги (правовое сопровождение, юридическая экспертиза и т.д.);Бухгалтерский и налоговый учет (для физлиц и юрлиц) и другие направления.Поэтому, добро пожаловать, дорогие авторы, ведь дополнительный источник дохода – это всегда прекрасно.Функционал Ворк24 практически идентичен тому, что уже реализован на Студворк. Ваша адаптация на новом сервисе будет максимально мягкой и безболезненной. Дизайн и внутренняя логика сайта во многом совпадают.Убедитесь в этом сами, начав работу на сервисе:В качестве заказчика;Или исполнителя. Но это ещё не всё. Мы дарим всем новым пользователям приветственный бонус в виде бесплатного PRO-аккаунта на месяц по промокоду “STUDWORK31”, чтобы ваше знакомство с платформой было еще более приятным.Желаем успехов в работе!P. S. Размещение и выполнение студенческих и школьных работ на Ворк24 запрещено.
Дорогие пользователи!Мы стремимся сделать Студворк сайтом, куда вам захочется возвращаться, где удобно работать и общаться с единомышленниками. Поделитесь своими идеями и предложениями по улучшению функционала в комментариях!Самые полезные идеи постараемся воплотить в жизнь в самое ближайшее время.
Дорогие пользователи!Наш сайт постоянно совершенствуется благодаря вашим отзывам. Ваша обратная связь для нас невероятно важна, ведь она помогает выявить ошибки и улучшить работу сервиса.Поделитесь своими замечаниями и предложениями в комментариях или воспользовавшись кнопкой «Что можно улучшить на сайте?». Благодаря вашим комментариям мы всегда будем в курсе всех недочетов и сможем сделать наш сервис еще лучше.Спасибо за активное участие в развитии сайта Студворк!
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, не могу взять ни одного заказа хотя есть время и возможность. Выбираю заказ обозначаю ставку, нажимаю отправить, наверное за все время около 50 таких заказов нажал, а в ответ ничего. Может я что делаю не так, вроде и цену адекватную ставлю?
Уважаемые пользователи! Спешим сообщить вам о новом обновлении! Теперь на нашем сервисе доступно подтверждение квалификации, которое позволит экспертам подтвердить уровень своего образования.Такая возможность позволит получить соответствующую отметку в вашем профиле, тем самым повышая доверие со стороны заказчиков, а также за прохождение модерации на учетную запись будет выдан бонусный PRO-аккаунт!Необходимо отметить, что подтверждение квалификации не является обязательным и носит рекомендательный характер.Описание нововведенийВсего на сервисе представлено 5 уровней образования, указанных в таблице ниже.В зависимости от подтвержденного уровня образования, эксперт получит специальную отметку и PRO-аккаунт сразу после подтверждения документов.Полученный статус будет отображаться в нескольких местах. При наведении на специальную отметку, пользователи смогут увидеть уровень образования эксперта, подтвержденный на основании документов. Отметку можно увидеть на следующих страницах:На странице профиля;На странице заказов, рядом со ставкой.Условия получения статусаПодтвердить квалификацию и получить соответствующий статус можно на странице "Специализации".Для этого, необходимо нажать на кнопку "Заполнить данные" в подразделе "Моя квалификация", расположенном в самом верху страницы, заполнить все поля и отправить запрос. Запросы обрабатываются вручную администраторами, в среднем, в течение 24 часов в будние дни.Для успешного прохождения модерации потребуется следующая информация:ФИО;Ссылка на страницу в любой социальной сети;Фото или скан документа, подтверждающего уровень образования в любом из следующих форматов: PNG, JPEG, JPG, PDF, BMP.Обращаем ваше внимание, что для успешного прохождения модерации, заполненное поле ФИО должно совпадать с данными в социальной сети и документами!После отправки запроса вы увидите следующее информационное сообщение на странице "Специализации". Запрос можно отредактировать, пока он находится на модерации.В случае одобрения администраторами вашего запроса, вы получите соответствующее уведомление на почту и на сайте в раздел "События", а также получите бонусный PRO-аккаунт.Все документы надежно защищены, доступ к ним имеют только администраторы сервиса, ответственные за обработку запросов.Получить статус подтвержденной квалификации можно только на один аккаунт, принадлежащий вам. Перенос статуса на другую учетную запись невозможен.В случае повышения уровня образования, необходимо оставить обращение по форме обратной связи в поддержку.
Поможем написать учебную работу
Первые отклики уже через 10 минут
Гарантированные бесплатные доработки
Быстрое выполнение от 2 часов
Проверка работы на плагиат
Комментарии 44
Хотя бывают ситуации, когда автор уже наносит ущерб гораздо более значимый, чем общая сумма заказа, которую платит конечный клиент. В таких случаях дополнительная мзда в качестве штрафа с автора может рассматриваться, но это все в индивидуальном порядке должно быть
Администрация об этом публично не выскажется, но их позиция и так понятна: если не нравится пользовательское соглашение, так не работайте на сайте, идите на "другие сайты".
Профсоюза авторов здесь не создано, чтобы можно было как-то влиять на изменения в этой области.
С другой стороны, конечно, обидно, что Автору приходится отдавать еще и то, чего у него и не было. Сложная ситуация.
Если у автора не получилось заработать на этом заказе, то почему администрация должна быть в безусловном плюсе? Ладно бы автор не отличался особой прилежностью, можно было бы рассматривать, как воспитательная мера, а так это выглядит - "срубить бабала любыми способами".
4.1.1. Решения по претензиям не обсуждаются
2.3. Модератор вправе применять штрафные санкции при разборе каждой ситуации индивидуально.
2.4. Модератор вправе изменять Правила в одностороннем порядке.
У есть подозрение, что такая формулировка противоречит ст.1 ГК РФ, где одним из принципов отношений является равенство сторон. Как-то здесь им не пахнет.
Кто из участников данной беседы писал в службу поддержки с просьбой вернуть комиссию за счет сайта? Видимо, никто. Для того, чтобы списалась с автора сумма в полном объеме - нужны очень серьезные несоответствия выполненному заданию.
И тут - претензия на меня. Я пишу, что готова вернуть стоимость работы полностью, на что заказчик отвечает, что "нет мне нужны правки". Делаю. Претензию закрывают. Он ее снова (ту же самую) открывает и возмущенно требует возврат. Я уже даже не сопротивляюсь, аргументирую и вуаля" С МЕНЯ СПИСЫВАЮТ В 2 РАЗМЕРЕ ЗАКАЗЧИКУ СРЕДСТВА". (заказ был оценен в 3800, списали 7600
Я пишу админу рассматривавшему претензию прозьбу просто объяснить почему такая сумма-игнор. Официальное обращение через форму на сайте -игнор
В общем мне не отвечает уже 3 недели.
Хотя я просто прошу объяснить.
создала тему на форуме по этому моменту. Надеюсь пропустят или хотя бы услышат.