1 задача по защите прав ребенка, разблокировка сразу

Мать семилетней девочки Лены обратилась с жалобой в департа¬мент образования о нарушении конституционного права на образо¬вание и конституционной обязанности обязательного общего обра¬зования, поскольку соседняя частная школа отказывается принять ее дочь даже за плату. Она заявляет также, что вообще дирекция этой школы нарушает конституционные положения ст. 43, гарантирующей общедоступное и бесплатное общее образование. Руководитель департамента отказал в удовлетворении жалобы и посоветовал обратиться в муниципальную школу №11, заявив, что там не откажут. Какие действия и утверждения верны?