Полное название темы Магистерской диссертации: "Разработка проекта внедрения CRM-системы для автоматизации управления бизнес-процессами в аудиторской компании".
Работа состоит из трех основных глав:
Глава 1: Диагностика, описание аудиторской компании (+ анализ рынка CRM систем и выбор нужной системы).
Глава 2: Описание системы (требования, функционал системы и т.д.)
Глава 3: Экономическая выгода
+ введение и заключение.
Частичное описание компании уже есть (описание деятельности, орг структура и т.д.)