Сущность оценка и разрешение конфликтов руководителей и подчиненных

Литература не более 4 лет (т.е. учебники от 2014 по 2018 г). Электронные ресурсы имеют название, ссылку. И никогда (совсем никогда) это не банки рефератов.(да, Вы все равно будете пытаться присылать мне готовые рефераты или копипаст из них, а я буду тратить свое время на проверку и отправлять Вам их обратно.)

Образец электронного источника: 3. Эренберг О. Приёмы запоминания информации. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: -http://www.toptrening.ru/articles/1052/ - Дата доступа: 30.10.2017

(Нет, не надо в реферате синим цветом.Обычный черный шрифт).

Основной текст принято выравнивать ПО ШИРИНЕ. А заголовки ПО ЦЕНТРУ. Шрифт Times New Roman. Интервал 1,5. Объем работы 15-20 листов.