14. Раскрыть модели работы со стандартными претензиями и возражениями в сфере торговли.
57. Охарактеризовать морально-психологический климат в трудовом коллективе.
Задача 67.
Ответьте на тестовые вопросы:
1.Свойства темперамента обусловлены соотношением жидкостей внутри ор¬ганизма с точки зрения: а) конституционной теории; б) гуморальной теории; в) нейрофизиологической теории; г) ни один ответ неверен.
2.Меланхолик в переводе означает: а) кровь; б) желчь; в) слизь; г) черная желчь.
3.Человек астенического телосложения: а) крупный, мускулистый; б) неболь¬шого роста с избыточным весом; в) с широкой грудной клеткой и с широки¬ми плечами; г) худой, изящный, интеллектуальный.
4. Человек, имеющий сильный, уравновешенный подвижный тип нервной сис¬темы, обладает темпераментом: а) холерика; б) флегматика; в) сангвиника; г) меланхолика.
5.В конфликтной ситуации более склонен к несдержанности и импульсивно¬сти человек, имеющий темперамент: а) меланхолика; б) сангвиника; в) холе¬рика; г) флегматика.
6.Врожденными являются свойства: а) характера; б) самооценки; в) темпера¬мента; г) все ответы верны.
7.Совокупность устойчивых свойств, выражающих отношение человека к се¬бе, к другим людям, к вещам, называют: а) темперамент; б) уровень притя¬заний; в) характер; г) система.
8.Преувеличенное развитие одних свойств характера в ущерб другим свойст¬вам, в результате чего появляются однотипные конфликты, называют:а) стресс; б) фрустрация; в) акцентуация; г) психопатия.