Так ли важна работа экаунт-менеджера в компании? Может его надо уволить?

Предыдущий
вопрос Следующий
вопрос

Account manager –это один из главных специалистов в компании. По сути, он лицо любой организации, которая ведет постоянное взаимодействие с клиентами. Отвечать на их вопросы, консультировать по всем непонятным моментам и разъяснять информацию о продукте. В зависимости от того, как сработает экаунт-менеджер меняется количество клиентов компании. Если он будет отвечать на все вопросы, эффективно решать проблемы клиентов и отставлять положительное впечатление, значит, у организации будет много продаж и прибыли. Если же менеджер будет плохо отвечать на вопросы, сухо общаться и не изучать потребности как постоянных клиентов, так и потенциальных, значит компания будет терять деньги. Экаунт-менеджер – это лицо любой фирмы. Если между ним и клиентам возникли споры и появились проблемы, значит это прямым образом отразится на репутации организации. Именно с данным специалистом маркетинга клиенты взаимодействуют в первую очередь. От того, насколько качественно выполнит свои функции специалист, тем лояльнее будет отношение потребителей к продуктам компании и к самой организации. Лояльность - один из важных моментов для любой фирмы. Чем выше лояльность, тем выше вероятность продажи. А продажи важны для любой организации, которая хочет оставаться конкурентоспособной на рынке. Работа account manager одна из самых важных в компании. Специалисты по маркетингу должны не только выявлять потребности клиентов, но и стремится их удовлетворить самым эффективным способом. Это помогает любой организации отчаяться на «плаву» в конкурентной среде.