Для чего используется классификация потребителей? Какие виды классификации применяются и какие характеристики потребителей они учитывают?

Предыдущий
вопрос Следующий
вопрос

Потребитель в общем смысле – это лицо, которое приобретает, заказывает (или имеет намерение приобрести или заказать) товар (или услугу) для своих личных, домашних нужд или нужд своей семьи, то есть тех потребностей, которые не связаны с осуществлением предпринимательской деятельности. Исследование потребителей, анализ их поведения, определение мотивов совершения покупок является одним из инструментов маркетинговой деятельности, необходимой для осуществления успешной работы любой организации в условиях современного рынка. Одним из критериев такого исследования является отношение к той или иной группе, то есть классификация потребителей на основе различных характеристик. Целью такой классификации является выявление различных групп потребителей с определенными, ярко выраженными требованиями к потребительским свойствам товаров, которые непосредственно влияют на процесс принятия решения о покупке товара.