Накопление напряжения - на этой стадии возникают разногласия между сторонами, которые могут привести к конфликту. Пример: два коллеги начинают конфликт из-за неудовлетворительной работы одного из них.
Эскалация - конфликт усиливается, стороны становятся более агрессивными и начинают применять различные стратегии для достижения своих целей. Пример: коллеги начинают выяснять отношения и вовлекают других сотрудников в конфликт.
Кризис - конфликт достигает своего пика, стороны теряют контроль над ситуацией, возможны физические и эмоциональные контакты. Пример: конфликт между руководителем и подчиненным приводит к острой ссоре и угрозам увольнения.
Развитие - на этой стадии стороны начинают искать способы разрешения конфликта, обсуждают возможные варианты решения и пытаются найти компромисс. Пример: стороны соглашаются на медиацию для разрешения конфликта и находят общее решение.
Решение - конфликт разрешается, стороны достигают договоренности о дальнейших действиях и закрывают вопрос. Пример: работники приходят к соглашению о перераспределении обязанностей и забывают о прошлых претензиях.
Основные стадии конфликта:
Накопление напряжения - на этой стадии возникают разногласия между сторонами, которые могут привести к конфликту. Пример: два коллеги начинают конфликт из-за неудовлетворительной работы одного из них.
Эскалация - конфликт усиливается, стороны становятся более агрессивными и начинают применять различные стратегии для достижения своих целей. Пример: коллеги начинают выяснять отношения и вовлекают других сотрудников в конфликт.
Кризис - конфликт достигает своего пика, стороны теряют контроль над ситуацией, возможны физические и эмоциональные контакты. Пример: конфликт между руководителем и подчиненным приводит к острой ссоре и угрозам увольнения.
Развитие - на этой стадии стороны начинают искать способы разрешения конфликта, обсуждают возможные варианты решения и пытаются найти компромисс. Пример: стороны соглашаются на медиацию для разрешения конфликта и находят общее решение.
Решение - конфликт разрешается, стороны достигают договоренности о дальнейших действиях и закрывают вопрос. Пример: работники приходят к соглашению о перераспределении обязанностей и забывают о прошлых претензиях.