Клиент, выбирая блюдо. долго колебается, не зная, на чем остановить свой выбор. Он проявляет нерешительность , но , переживая , что задерживает вас, решается приобрести первую попавшуюся на глаза закуску. Вы облегчено вздыхаете. Но он вдруг передумает . Кардинально меняет свой выбор.Начинает снова задавать вам вопросы , ответ на которых получил всего несколько минут назад .,
Утро. Посетителей не много , но и вы в единственном числе. Другие работники фирмы пока не подошли , так их рабочий день начинается позже . Все это затягивается и мешает вам уделить внимание другим клиентам , ожидающим своей очереди .
Определите тип темперамента клиента.Выработайте тактику общения с ним . Существует ли способы "удержать клиентов , если в данный момент вы не можете заняться ими персонально

Предыдущий
вопрос Следующий
вопрос

Тип темперамента клиента можно описать как колерик. Он проявляет нерешительность и изменчивость в своих решениях, что может затруднять общение и приводить к конфликтам.

Для общения с таким клиентом, важно проявлять терпение и понимание. Слушайте его внимательно, помогайте разобраться в его потребностях и предложите альтернативные варианты, чтобы облегчить принятие решения.

Если вы не можете обслуживать клиента персонально в данный момент, попробуйте предложить ему оставить контактный номер или email, чтобы вы могли связаться с ним позже, когда будет свободная минутка. Также можно предложить ему посмотреть меню или каталог товаров, чтобы он мог ознакомиться более детально и подготовить вопросы заранее.

Важно также поддерживать контакт и связь с другими клиентами, даже если вы не можете заниматься ими непосредственно. Обратите внимание на ожидающих клиентов, уточните их потребности и предложите им какой-то вид информации или услуги, чтобы поддержать интерес и сохранить клиентов.