Ситуация 1
Руководителю отдела вышестоящее начальство в целях сокращения сотрудников предписывает провести реорганизацию отдела таким образом, что распадается технологическая цепочка процесса, а результат реорганизации скажется очень нескоро. Руководитель стоит перед выбором: либо сохранить за собой "кресло" и развалить работу отдела, либо вступить в конфликт с вышестоящим начальством и отстоять принципиально важное решение.
Как бы вы поступили на его месте?
Обоснуйте свой выбор. Определите тип конфликта.
Ситуация 2
Студент постоянно опаздывает на лекции, чем вызывает раздражение преподавателя. После многочисленных предупреждений преподаватель ставит условие: "Если вы опоздаете в следующий раз, я откажусь принимать у вас экзамен и не пущу в аудиторию".
Студент снова опаздывает. Он останавливается перед дверью в нерешительности.
Как ему следует поступить?
Спрогнозируйте несколько вариантов поведения студента и преподавателя.
Ситуация 3
Рассмотрим ряд конфликтов в деловых отношениях (руководитель – подчиненный).
Представьте себе гипотетический коллектив, в который вы попадаете в качестве руководителя или сотрудника. Выбор роли за вами.
Молодой руководитель (Р) приходит в коллектив с рутинным образом работы, разболтанной дисциплиной и сотрудниками, которые халатно относятся к работе. В его коллективе 5 человек. Назовем из А, В, С, D, K.
1. Руководитель дает задание сотруднику А; А объясняет, что задание в такой короткий срок он выполнить не сможет. Р настаивает. Тогда А вступает в спор и утверждает, что с заданием лучше справиться В или С.
Найдите выход из конфликтной ситуации.
2. Подчиненный В, узнав, что ему собираются передать задание А, возмущается, ссылаясь на перезагрузку в работе и на то, что он получает слишком много заданий от других "разных" руководителей.
Естественная реакция непосредственного начальника Р – недовольство. Инцидент налицо. Как выйти из конфликтной ситуации руководителю и подчиненному В, который явно в "пылу спора" создал нежелательную для себя конфликтную ситуацию?
3. Р в порядке общей проверки интересуется работой сотрудника С и выясняет, что С еще не приступал к заданию и явно не успевает выполнить его в сроки, поставленные первоначально. Р обвиняет С в том, что он умышленно затягивает работу; С просит часть задания передать Д.
Как должен поступить Р, чтобы добиться результата в работе и не дать ситуации разрастись в коллективный конфликт?
4. При сдаче отчетов о проделанной работе оказывается, что Д сделал меньше всех и не справился с заданием. Р требует объяснения. В ответ Д говорит, что задание очень сложное, часть предложенной работы не входит в его компетенцию и отказывается от данного ему ранее поручения.
Проанализируйте ситуацию.
5. Сотрудник К считает, что руководитель излишние придирчив к его работе, при этом он отказывается он задания, ссылаясь на плохое самочувствие.
Как должен поступить руководитель?
6. Руководитель считает, что сотрудник К не соответствует своему должностному разряду, демонстрирует личную неприязнь к подчиненному и рекомендует ему уволиться (поискать другое место работы), но не имеет достаточных оснований для увольнения. Сотрудник считает притеснения несправедливыми, о чем заявляет руководителю. Проанализируйте конфликтную ситуацию с различных позиций.
Спрогнозируйте развитие ситуации и пути выхода из конфликта.
Ситуация 1
Руководителю отдела вышестоящее начальство в целях сокращения сотрудников предписывает провести реорганизацию отдела таким образом, что распадается технологическая цепочка процесса, а результат реорганизации скажется очень нескоро. Руководитель стоит перед выбором: либо сохранить за собой "кресло" и развалить работу отдела, либо вступить в конфликт с вышестоящим начальством и отстоять принципиально важное решение.
Как бы вы поступили на его месте?
Обоснуйте свой выбор. Определите тип конфликта.
Ситуация 2
Студент постоянно опаздывает на лекции, чем вызывает раздражение преподавателя. После многочисленных предупреждений преподаватель ставит условие: "Если вы опоздаете в следующий раз, я откажусь принимать у вас экзамен и не пущу в аудиторию".
Студент снова опаздывает. Он останавливается перед дверью в нерешительности.
Как ему следует поступить?
Спрогнозируйте несколько вариантов поведения студента и преподавателя.
Ситуация 3
Рассмотрим ряд конфликтов в деловых отношениях (руководитель – подчиненный).
Представьте себе гипотетический коллектив, в который вы попадаете в качестве руководителя или сотрудника. Выбор роли за вами.
Молодой руководитель (Р) приходит в коллектив с рутинным образом работы, разболтанной дисциплиной и сотрудниками, которые халатно относятся к работе. В его коллективе 5 человек. Назовем из А, В, С, D, K.
1. Руководитель дает задание сотруднику А; А объясняет, что задание в такой короткий срок он выполнить не сможет. Р настаивает. Тогда А вступает в спор и утверждает, что с заданием лучше справиться В или С.
Найдите выход из конфликтной ситуации.
2. Подчиненный В, узнав, что ему собираются передать задание А, возмущается, ссылаясь на перезагрузку в работе и на то, что он получает слишком много заданий от других "разных" руководителей.
Естественная реакция непосредственного начальника Р – недовольство. Инцидент налицо. Как выйти из конфликтной ситуации руководителю и подчиненному В, который явно в "пылу спора" создал нежелательную для себя конфликтную ситуацию?
3. Р в порядке общей проверки интересуется работой сотрудника С и выясняет, что С еще не приступал к заданию и явно не успевает выполнить его в сроки, поставленные первоначально. Р обвиняет С в том, что он умышленно затягивает работу; С просит часть задания передать Д.
Как должен поступить Р, чтобы добиться результата в работе и не дать ситуации разрастись в коллективный конфликт?
4. При сдаче отчетов о проделанной работе оказывается, что Д сделал меньше всех и не справился с заданием. Р требует объяснения. В ответ Д говорит, что задание очень сложное, часть предложенной работы не входит в его компетенцию и отказывается от данного ему ранее поручения.
Проанализируйте ситуацию.
5. Сотрудник К считает, что руководитель излишние придирчив к его работе, при этом он отказывается он задания, ссылаясь на плохое самочувствие.
Как должен поступить руководитель?
6. Руководитель считает, что сотрудник К не соответствует своему должностному разряду, демонстрирует личную неприязнь к подчиненному и рекомендует ему уволиться (поискать другое место работы), но не имеет достаточных оснований для увольнения. Сотрудник считает притеснения несправедливыми, о чем заявляет руководителю. Проанализируйте конфликтную ситуацию с различных позиций.
Спрогнозируйте развитие ситуации и пути выхода из конфликта.
Руководителю отдела вышестоящее начальство в целях сокращения сотрудников предписывает провести реорганизацию отдела таким образом, что распадается технологическая цепочка процесса, а результат реорганизации скажется очень нескоро. Руководитель стоит перед выбором: либо сохранить за собой "кресло" и развалить работу отдела, либо вступить в конфликт с вышестоящим начальством и отстоять принципиально важное решение.
Как бы вы поступили на его месте?
Обоснуйте свой выбор. Определите тип конфликта.
Ситуация 2
Студент постоянно опаздывает на лекции, чем вызывает раздражение преподавателя. После многочисленных предупреждений преподаватель ставит условие: "Если вы опоздаете в следующий раз, я откажусь принимать у вас экзамен и не пущу в аудиторию".
Студент снова опаздывает. Он останавливается перед дверью в нерешительности.
Как ему следует поступить?
Спрогнозируйте несколько вариантов поведения студента и преподавателя.
Ситуация 3
Рассмотрим ряд конфликтов в деловых отношениях (руководитель – подчиненный).
Представьте себе гипотетический коллектив, в который вы попадаете в качестве руководителя или сотрудника. Выбор роли за вами.
Молодой руководитель (Р) приходит в коллектив с рутинным образом работы, разболтанной дисциплиной и сотрудниками, которые халатно относятся к работе. В его коллективе 5 человек. Назовем из А, В, С, D, K.
1. Руководитель дает задание сотруднику А; А объясняет, что задание в такой короткий срок он выполнить не сможет. Р настаивает. Тогда А вступает в спор и утверждает, что с заданием лучше справиться В или С.
Найдите выход из конфликтной ситуации.
2. Подчиненный В, узнав, что ему собираются передать задание А, возмущается, ссылаясь на перезагрузку в работе и на то, что он получает слишком много заданий от других "разных" руководителей.
Естественная реакция непосредственного начальника Р – недовольство. Инцидент налицо. Как выйти из конфликтной ситуации руководителю и подчиненному В, который явно в "пылу спора" создал нежелательную для себя конфликтную ситуацию?
3. Р в порядке общей проверки интересуется работой сотрудника С и выясняет, что С еще не приступал к заданию и явно не успевает выполнить его в сроки, поставленные первоначально. Р обвиняет С в том, что он умышленно затягивает работу; С просит часть задания передать Д.
Как должен поступить Р, чтобы добиться результата в работе и не дать ситуации разрастись в коллективный конфликт?
4. При сдаче отчетов о проделанной работе оказывается, что Д сделал меньше всех и не справился с заданием. Р требует объяснения. В ответ Д говорит, что задание очень сложное, часть предложенной работы не входит в его компетенцию и отказывается от данного ему ранее поручения.
Проанализируйте ситуацию.
5. Сотрудник К считает, что руководитель излишние придирчив к его работе, при этом он отказывается он задания, ссылаясь на плохое самочувствие.
Как должен поступить руководитель?
6. Руководитель считает, что сотрудник К не соответствует своему должностному разряду, демонстрирует личную неприязнь к подчиненному и рекомендует ему уволиться (поискать другое место работы), но не имеет достаточных оснований для увольнения. Сотрудник считает притеснения несправедливыми, о чем заявляет руководителю. Проанализируйте конфликтную ситуацию с различных позиций.
Спрогнозируйте развитие ситуации и пути выхода из конфликта.
Похожие вопросы
Не можешь разобраться в этой теме?
Обратись за помощью к экспертам
Гарантированные бесплатные доработки
Быстрое выполнение от 2 часов
Проверка работы на плагиат
Интересные статьи из справочника
Поможем написать учебную работу
Отвечай на вопросы, зарабатывай баллы и трать их на призы.
Подробнее
Подробнее
Ситуация 1:
На мой взгляд, руководитель должен вступить в конфликт с вышестоящим начальством и отстоять принципиально важное решение. В данном случае тип конфликта - конфликт ценностей, когда важнее принципы и нормы, чем сохранение "кресла". Необходимо попытаться объяснить руководству негативные последствия проведения реорганизации отдела и предложить альтернативные варианты решения проблемы.
Ситуация 2:
Попытаться извиниться перед преподавателем, объяснить причину опоздания и попросить прощения.Предложить преподавателю выполнить какие-либо дополнительные задания в компенсацию за опоздание.Принять наказание за опоздание и больше не допускать подобных ситуаций в будущем.Студенту следует поступить следующим образом:
Ситуация 3:
Руководитель должен объяснить сотруднику А важность выполнения задания в срок и попробовать установить с ним конструктивный диалог. Возможно, будет целесообразно разделить задание на части и поручить их нескольким сотрудникам для более эффективного выполнения.Руководитель может попробовать рассмотреть с В возможность распределения задач между другими руководителями для снижения его нагрузки и привлечения к работе других сотрудников.Руководитель должен обсудить сотруднику С возможность передачи части задания Д, но также отметить важность соблюдения сроков и принять меры для более эффективного контроля над выполнением задачи.Руководитель должен обсудить с Д причины его несостоятельности и попытаться выработать план действий для улучшения ситуации.Руководитель должен выяснить причину неудовлетворительной работы сотрудника К и попробовать помочь ему преодолеть проблемы.Руководитель должен провести объективную оценку работы сотрудника К, а если нет серьезных оснований для увольнения, то стоит попытаться разработать план по улучшению его профессиональных навыков и поведения.Важно помнить, что в каждой конфликтной ситуации необходимо искать компромиссное решение, стремиться к конструктивному диалогу и учитывать интересы всех сторон.