Конфликт и конфликтная ситуация

Предмет: Конфликтология

Дата изготовления: февраль 2021 года.

Основной целью работы является исследование особенностей возникновения конфликтов и конфликтных ситуаций. Для достижения поставленной цели сформулированы следующие задачи:

- рассмотреть понятие и сущность конфликтов;

- исследовать особенности возникновения конфликтных ситуаций;

- выполнить кейс.

В качестве предмета исследования выступает конфликт. Объектом исследования является конфликтная ситуация и природа ее возникновения. При выполнении работы были использованы методы анализа, синтеза, дедукции и индукции.

Работа была успешно сдана - заказчик претензий не имел.

Свои готовые работы, я могу оперативно проверить на оригинальность по Antiplagiat .ru и сообщить Вам результат.

Введение 3

1 Конфликт и конфликтная ситуация 5

1.1 Понятие и сущность конфликтов 5

1.2 Классификация видов конфликтов и их характеристика 8

1.3 Техники (технологии) управления конфликтами 12

2 Интерактивная деятельность (решение ситуационных задач).

Вы начальник отдела. В отделе напряженная обстановка, срываются сроки выполнения работ. Не хватает сотрудников. Выезжая в командировку, вы случайно встречаете свою подчиненную - молодую женщину, которая уже две недели находится на больничном. Но вы находите ее в полном здравии. Она кого-то с нетерпением встречает в аэропорту.

Вопрос. Как вы поступите в этом случае? Объясните свое поведение. 16

Заключение 18

Список использованных источников 20

1. Авраменко, А.А. Конфликтология [Текст] / А.А. Авраменко // Молодой ученый. – 2017. - №1. – С.19-22.

2. Арламенкова, С.В. Конфликты в современных условиях [Текст] : учебник / С.В. Арламенкова. – 4-е изд., перераб. и доп. – Москва : ИНФРА-М, 2016. – 214 с.

3. Ахрамеева, Р.А. Конфликты в современных условиях [Текст] : учебник / Р.А. Ахрамеева, А.П. Линчук. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство «Дело и Сервис», 2014. – 433 с.

4. Борисов, В.Г. Конфликты в современных условиях [Текст] : учебник / В.Г. Борисов. - 4-е изд. испр. и доп. – Москва : Омега-Л, – 2014. – 148с.

5. Быков, С.А. Эмоциональная сторона конфликта [Текст] : учебник / С.А. Быков. – Москва : ИНФРА-М, 2014. - 195 с.

6. Гейц, В.М. Конфликты в современных условиях [Текст] : учебник / В.М. Гейц. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : Академия, 2016. – 176с.

7. Горюнова, М. Конфликты в современных условиях [Текст] / М. Горюнова // Налоговый учет для бухгалтера. - 2017. - №7. – С.20-21.

8. Дмитрова, Т.А. Управление персоналом / Т.А. Дмитрова // Международный научно-исследовательский журнал. - 2017. - № 12-2 (31). - С. 8 - 11.

9. Егошин А.П. Основы управления персоналом: Учебное пособие / А.П. Егоршин. - 4-e изд., перераб. и доп. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 352 с.

10. Ковалев, А.П. Конфликты в современных условиях. Учебник [Текст] : учебное пособие / А.П. Ковалев. – Москва : ИНФРА-М, 2015. – 172 с.

11. Королева, О.Л. Конфликты в современных условиях [Текст] / О.Л. Королева // Зарплата. – 2016. - №2. – С.6-8.

12. Кузнецов, Д.О. Конфликты в современных условиях [Текст] : учебное пособие / Д.О. Кузнецов. – Москва : КНОРУС, 2017. – 432 с.

13. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: актуальные технологии найма, адаптации и аттестации: учебное пособие / А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова. - 2-е изд., стер.- М. : КНОРУС, 2016. - 360 с.