Ответы на тесты / РУК/ Международный культурный обмен и деловые коммуникации / 150 вопросов / Промежуточные тесты 1-12 + Итоговый / На ОТЛИЧНО

Раздел
Экономические дисциплины
Тип
Просмотров
1 015
Покупок
7
Антиплагиат
Не указан
Размещена
7 Июн 2021 в 18:29
ВУЗ
РУК
Курс
Не указан
Стоимость
395 ₽
Демо-файлы   
3
docx
Демо - РУК - Международный культурный обмен и деловые коммуникации Демо - РУК - Международный культурный обмен и деловые коммуникации
17.6 Кбайт 17.6 Кбайт
jpg
Оценка тесты - РУК - Международный культурный обмен Оценка тесты - РУК - Международный культурный обмен
100.7 Кбайт 100.7 Кбайт
jpg
Оценка итоговый тест- РУК - Международный культурный обмен Оценка итоговый тест- РУК - Международный культурный обмен
65.6 Кбайт 65.6 Кбайт
Файлы работы   
1
Каждая работа проверяется на плагиат, на момент публикации уникальность составляет не менее 40% по системе проверки eTXT.
docx
Ответы - РУК - Международный культурный обмен и деловые коммуникации
778.9 Кбайт 395 ₽
Описание

В файле собраны ответы к тестам из курса РУК Международный культурный обмен и деловые коммуникации (Промежуточные тесты 1-12 + Итоговый).

Результаты сдачи представлены на скринах.

После покупки Вы получите файл, где будет 150 вопросов с ответами. Верный ответ выделен по тексту.

В демо-файлах представлены скрины с результатами тестирования, а также пример, как выделены ответы.

Все набрано в Word, можно искать с помощью поиска.

Ниже список вопросов, которые представлены в файле.

Также Вы можете заказать решение тестов и других работ у меня на странице по ссылке:

https://studwork.ru/studhelp

Оглавление

Вопрос 1

Первоначальное значение латинского слова cultura было:

Выберите один ответ:

1. философским;

2. агрономическим;

3. математическим;

4. художественным.

Вопрос 2

Фактором, сдерживающим развитие межкультурного общения в период средневековья, стала:

Выберите один ответ:

1. картография;

2. восточная мудрость;

3. религия;

4. военные походы.

Вопрос 3

Наиболее наглядные примеры взаимодействия европейской и мусульманской культур эпохи средневековья можно обнаружить в истории:

Выберите один ответ:

1. России;

2. Франции;

3. Испании;

4. Японии

Вопрос 4

Средневековые университеты имели свою научную специализацию. Итальянские университеты считались лучшими в области:

Выберите один ответ:

1. медицины и правоведения;

2. теологии и философии;

3. естественных наук;

4. ораторского искусства.

Вопрос 5

В системе взглядов на мироустройство у древних египтян центром Вселенной был:

Выберите один ответ:

1. Китай;

2. Греция;

3. Египет;

4. Рим.

Вопрос 6

Подтверждением позитивного значения межкультурного обмена служит история финикийского алфавита (Палестина II- I тыс. до н.э.), который стал основой алфавитов:

Выберите один или несколько ответов:

1. греческого;

2. римского;

3. славянского;

4. китайского.

Вопрос 7

Студенческий обмен в эпоху средневековья был естественным явлением, благодаря тому, что:

Выберите один или несколько ответов:

1. университеты открывались при монастырях;

2. преподавание во всех европейских университетах велось на латыни;

3. студенческие общежития предоставлялись бесплатно;

4. не существовало никаких преград для пересечения границ.

Вопрос 8

Важнейшими условиями эффективности межкультурного общения являются:

Выберите один или несколько ответов:

1. авторитет государства на мировой арене;

2. терпимость и уважение к национальным особенностям партнёра;

3. знание культуры партнёров по диалогу;

4. уровень индустриального развития.

Вопрос 9

Факторы, затрудняющие межкультурный диалог:

Выберите один или несколько ответов:

1. языковой барьер;

2. этнические и религиозные отличия;

3. особенности менталитета;

4. транспортная система.

Вопрос 10

В XX веке на смену искусственному делению мировой культуры на культуру «цивилизованного мира» и культуру «диких народов» приходит идея о … различных культур и необходимости сохранения культурного многообразия.

Вопрос 1

Достигнутый в трудовой деятельности уровень мастерства отражается понятием:

Выберите один ответ:

1. профессиональная культура;

2. духовная культура;

3. карьерный рост;

4. профессиональный успех.

Вопрос 2

Принцип «говори то, что важно, говори правду, говори ясно» сформулировал:

Выберите один ответ:

1. Сократ;

2. Аристотель;

3. Деркаченко В.Г.;

4. Розанова В.А.

Вопрос 3

В основе успеха человека в общении лежит:

Выберите один ответ:

1. профессиональная деятельность;

2. образцы поведения;

3. отношение к себе;

4. потребность в понимании.

Вопрос 4

Вид общения, в котором проявляется авторитарность и директивность по отношению к партнерам:

Выберите один ответ:

1. манипулятивное;

2. императивное;

3. формальное;

4. диалогическое.

Вопрос 5

К содержанию общения не относится:

Выберите один ответ:

1. взаимовлияние партнеров;

2. обмен эмоциями;

3. технические средства общения;

4. обмен информацией.

Вопрос 6

Коммуникативная компетентность включает:

Выберите один или несколько ответов:

1. знание культурных норм, этикета и ограничений в деловом общении;

2. умение устанавливать обратную связь;

3. владение эффективным стилем и формами взаимодействия;

4. уровень профессиональной подготовки.

Вопрос 7

Особенности делового общения:

Выберите один или несколько ответов:

1. определяется внешними целями;

2. строится по строгим правилам;

3. подчинено личным интересам;

4. касается внутреннего мира человека.

Вопрос 8

Принципы эффективного общения с деловыми партнерами:

Выберите один или несколько ответов:

1. конкуренция;

2. достаточность и качество информации;

3. кооперация;

4. индивидуализм.

Вопрос 9

Процесс взаимодействия людей с целью обмена информацией называется

Выберите один или несколько ответов:

1. общение;

2. коммуникация;

3. манипуляция;

4. дезинформация.

Вопрос 10

На достижение какого-либо конкретного результата совместной деятельности направлено … общение.

Вопрос 1

Назначение научного стиля речи:

Выберите один ответ:

1. передача новой информации

2. воздействие на сознание

3. регулирование правовых отношений

4. обмен информацией в повседневной жизни

Вопрос 2

На правильность письменной речи не влияет нарушение норм:

Выберите один ответ:

1. орфоэпических

2. морфологических

3. лексических

4. синтаксических

Вопрос 3

Фактор, который не влияет на невербальный язык:

Выберите один ответ:

1. национальность

2. состояние здоровья

3. актерские способности

4. громкость речи

Вопрос 4

К деловой документации не относится:

Выберите один ответ:

1. заявление

2. доверенность

3. e-mail

4. автобиография

Вопрос 5

Употребление слова в правильном значении соответствует … нормам языка:

Выберите один ответ:

1. орфоэпическим

2. морфологическим

3. лексическим

4. синтаксическим

Вопрос 6

Вербальные средства общения:

Выберите один или несколько ответов:

1. чтение

2. мимика

3. интонация

4. письмо

Вопрос 7

Культура речи – это:

Выберите один или несколько ответов:

1. умение правильно говорить и писать

2. умение употреблять языковые средства в соответствии с целями и условиями общения

3. привычка обращаться к словарям

4. знание невербального языка

Вопрос 8

Компоненты речевого события:

Выберите один или несколько ответов:

1. отношение к партнеру

2. место, время общения

3. соединение слов в словосочетания

4. что и как говорится

Вопрос 9

В.П. Чехов писал, что «…для интеллигентного человека дурно говорить должно бы считаться таким же …, как не уметь читать и писать».

Вопрос 10

Текст, управляющий действиями людей и обладающий юридической значимостью – это … документ.

Вопрос 1

Умение слушать не включает:

Выберите один ответ:

1. незначительное воздействие на говорящего

2. поощряющее отношение

3. восприятие информации

4. оценку говорящего

Вопрос 2

Эмпатическое слушание имеет цель:

Выберите один ответ:

1. проанализировать сообщение

2. помочь говорящему самому найти ответ

3. дождаться своей очереди говорить

4. запомнить информацию

Вопрос 3

Рефлексивное слушание не предполагает:

Выберите один ответ:

1. расспрашивание

2. понимание чувств

3. критику услышанного

4. перефразирование

Вопрос 4

Критическое слушание направлено на:

Выберите один ответ:

1. содержание информации

2. чувства говорящего

3. внешность говорящего

4. окружающую обстановку

Вопрос 5

Реакция слушающего на высказывание говорящего называется

Выберите один ответ:

1. резюмирование

2. обратная связь

3. перефразирование

4. эмоциональность

Вопрос 6

К внутренним помехам слушания относятся:

Выберите один или несколько ответов:

1. голос говорящего

2. влияние эмоций

3. предвзятое отношение

4. окружающая обстановка

Вопрос 7

К физиологическим помехам слушания относятся:

Выберите один или несколько ответов:

1. плохое самочувствие

2. усталость

3. неприятный запах

4. плохая погода

Вопрос 8

Приемы эффективного слушания:

Выберите один или несколько ответов:

1. задавать как можно больше вопросов

2. проявлять участие к чувствам

3. не выражать своего осуждения

4. давать нужные советы

Вопрос 9

Цель безоценочной обратной связи:

Выберите один или несколько ответов:

1. устранить нежелательное поведение

2. скорректировать информацию

3. помочь собеседнику высказать свои мысли

4. проявить понимание чувств собеседника

Вопрос 10

Способ реагирования, который помогает говорящему самому найти решение своей проблемы, называется … слушание.

Вопрос 1

Постоянное манипулирование приводит:

Выберите один ответ:

1. к развитию актерских способностей;

2. к разрушению личности манипулятора;

3. к принятию верных решений;

4. к переживанию чувства вины.

Вопрос 2

Три эго-состояния принадлежат:

Выберите один ответ:

1. детям;

2. взрослым;

3. каждому человеку;

4. руководителям.

Вопрос 3

Распознать эго-состояние возможно через анализ:

Выберите один ответ:

1. манеры одеваться;

2. настроения;

3. манеры говорить;

4. физического состояния.

Вопрос 4

Поведение, характерное для роли Взрослого:

Выберите один ответ:

1. порицает;

2. заботится;

3. внимательно слушает;

4. жалуется.

Вопрос 5

Стиль общения манипулятора основывается на …

Выберите один ответ:

1. лжи;

2. знании культурных норм;

3. внимании к чувствам собеседника;

4. истинности суждений.

Вопрос 6

Отношение психолога Э. Шострома к манипуляциям:

Выберите один или несколько ответов:

1. считает необходимым для руководителей;

2. рекомендует для достижения признания;

3. осуждает этот стиль общения;

4. допускает возможность разовой манипуляции.

Вопрос 7

Склонность к манипуляциям появляется:

Выберите один или несколько ответов:

1. от рождения;

2. из-за недоверия к людям;

3. из-за разлада с самим собой;

4. из-за плохого воспитания.

Вопрос 8

Фразы типичные для роли Взрослого:

Выберите один или несколько ответов:

1. «Возможно»;

2. «Я думаю»;

3. «Ты должен»;

4. «Я не хочу».

Вопрос 9

Способы пассивной защиты от манипуляций:

Выберите один или несколько ответов:

1. сделать вид, что не расслышали вопрос;

2. пожелать успехов;

3. спросить о чем-то другом;

4. уверенно сказать «нет».

Вопрос 10

Манипуляции – это ... управление поведением человека, совершаемое ради какой-либо выгоды манипулятора, того, кто управляет.

Вопрос 1

Гендерные стереотипы обусловлены:

Выберите один ответ:

1. особенностями климата;

2. культурными традициями общества;

3. экономическим положением;

4. количеством населения.

Вопрос 2

Продуктивность работы самая высокая, если группа:

Выберите один ответ:

1. чисто женская;

2. чисто мужская;

3. смешанная;

4. не имеет значения.

Вопрос 3

Руководить в мужской группе женщине труднее всего из-за:

Выберите один ответ:

1. предубеждения подчиненных;

2. мягкого характера;

3. внимания подчиненных;

4. большой ответственности.

Вопрос 4

Мужчины на работе разговаривают, чтобы:

Выберите один ответ:

1. поделиться эмоциями;

2. поделиться проблемами;

3. обсудить что-то;

4. получить эмоциональную поддержку.

Вопрос 5

Гендерные различия учитывают особенности мужчин и женщин в:

Выберите один ответ:

1. поведении;

2. внешнем виде;

3. образовании;

4. семейном положении.

Вопрос 6

По сравнению с женщинами мужчины в работе:

Выберите один или несколько ответов:

1. более конкурентны;

2. более кооперативны;

3. внимательнее;

4. более уступчивы.

Вопрос 7

Мужчины превосходят женщин в работе:

Выберите один или несколько ответов:

1. выполняемой индивидуально;

2. ориентированной на взаимоотношения;

3. направленной на решение задач;

4. требующей внимания к деталям.

Вопрос 8

В общении женщины используют стиль, позволяющий:

Выберите один или несколько ответов:

1. показать свои способности;

2. создать творческую атмосферу:

3. внести предложение;

4. установить теплые взаимоотношения.

Вопрос 9

К психологическим особенностям женщин относятся:

Выберите один или несколько ответов:

1. уверенность в себе;

2. боязнь;

3. эмоциональность;

4. оптимизм.

Вопрос 10

Совокупность представлений о личностных и поведенческих особенностях мужчины и женщины называется …

Вопрос 1

Цель критики:

Выберите один ответ:

1. создать творческую атмосферу

2. улучшить результаты совместной деятельности

3. оценить эмоциональное состояние человека;

4. наказать виновных

Вопрос 2

Критическое высказывание лучше начать с:

Выберите один ответ:

1. признания заслуг человека

2. выражения веры в его умения

3. замечания

4. шутки

Вопрос 3

Последствия критики всегда:

Выберите один ответ:

1. благоприятные

2. противоречивые

3. негативные

4. удовлетворительные

Вопрос 4

Комплимент должен содержать:

Выберите один ответ:

1. двусмысленность

2. рекомендации

3. указание на возраст

4. благоприятное следствие

Вопрос 5

Психологические издержки критики:

Выберите один или несколько ответов:

1. ухудшение финансового положения

2. нервное напряжение

3. снижение работоспособности

4. понижение в должности

Вопрос 6

Перед тем как критиковать, надо ответить себе на вопрос:

Выберите один или несколько ответов:

1. «Имею ли я право критиковать?»

2. «Улучшится ли ситуация?»

3. «Кого надо критиковать?»

4. «Что скажет начальство?»

Вопрос 7

Правила конструктивной критики:

Выберите один или несколько ответов:

1. учитывать возраст критикуемого

2. упомянуть предыдущие нарушения

3. оценить личные качества человека

4. высказывать критику конкретно по факту

Вопрос 8

Комплимент делают по поводу:

Выберите один или несколько ответов:

1. душевных качеств

2. мудрого возраста

3. поступков

4. религиозных убеждений

Вопрос 9

Обсуждение чего-либо с целью исправить недостатки …

Вопрос 10

Вид критики, цель которой – осуждение и осмеяние поступков человека, – это … критика.

Вопрос 1

Вопросы, требующие конкретной однозначной информации, называются:

Выберите один ответ:

1. открытые

2. закрытые

3. сложные

4. альтернативные

Вопрос 2

Вопросы, содержащие часть фразы собеседника, называются:

Выберите один ответ:

1. риторические

2. некорректные

3. зеркальные

4. «капканы»

Вопрос 3

К корректным относятся вопросы:

Выберите один ответ:

1. касающиеся коммерческой тайны

2. оскорбляющие достоинство

3. четко сформулированные

4. касающиеся интимной сферы жизни

Вопрос 4

На сбивающие вопросы (вопрос «капкан») следует:

Выберите один ответ:

1. попросить автора ответить самому

2. сказать: «Зачем вы задаете вопрос, если сами знаете ответ?»

3. не оправдываться

4. предложить обсудить этот вопрос в другое время

Вопрос 5

Риторический вопрос используется, чтобы:

Выберите один или несколько ответов:

1. привлечь внимание

2. показать свою компетентность

3. получить одобрение

4. получить информацию

Вопрос 6

Если вопрос труден по содержанию, следует:

Выберите один или несколько ответов:

1. попросить время на обдумывание

2. попросить повторить вопрос

3. сделать вид, что не расслышали

4. пошутить

Вопрос 7

Способы уйти от ответа на некорректный вопрос:

Выберите один или несколько ответов:

1. перевести разговор на другую тему

2. обидеться и хлопнуть дверью

3. отвернуться от собеседника

4. вспомнить о «срочном деле»

Вопрос 8

Если вопрос поставлен грамотно, собеседник:

Выберите один или несколько ответов:

1. насторожится

2. захочет ответить

3. уклонится от ответа

4. сможет ответить

Вопрос 9

Вопрос, который предлагает выбор, называется …

Вопрос 10

Вопрос, который не требует ответа, называется …

Вопрос 1

Коннотации – это:

Выберите один ответ:

1. дополнительный компонент в значении слова

2. суффиксы и приставки

3. вариантное произношение

4. устаревшие слова

Вопрос 2

Слэнг – это слова и выражения:

Выберите один ответ:

1. с отрицательным значением

2. непонятные для пожилых людей

3. людей определенных профессий, групп

4. заимствованные из английского языка

Вопрос 3

Причина языкового барьера между жителями города и деревни:

Выберите один ответ:

1. темп речи

2. произношение слов

3. громкость речи

4. диалектные значения слов

Вопрос 4

Барьер восприятия, вызванный состоянием здоровья, можно преодолеть:

Выберите один ответ:

1. скрыть внутреннюю неприязнь

2. перенести разговор на другое время

3. сократить время общения

4. конструктивными предложениями изменить несправедливое отношение

Вопрос 5

Язык женщин отличается использованием:

Выберите один или несколько ответов:

1. вопросов на подтверждение

2. категоричных формулировок

3. уменьшительных суффиксов

4. иностранных слов

Вопрос 6

Застенчивость – это состояние:

Выберите один или несколько ответов:

1. беспричинной радости

2. нерешительности

3. неуверенности в себе

4. страха перед общением

Вопрос 7

Неуверенность в себе появляется из-за:

Выберите один или несколько ответов:

1. недостатка знаний

2. заниженной самооценки

3. поведения собеседника

4. недоверия к людям

Вопрос 8

Чтобы преодолеть барьеры в общении, нужно:

Выберите один или несколько ответов:

1. выучить иностранный язык

2. иметь чувство собственного достоинства

3. понимать и уважать собеседника

4. использовать мягкие формулировки

Вопрос 9

Совокупность результатов человеческой жизни и деятельности во всех сферах называется …

Вопрос 10

Исторически сложившаяся система, являющаяся орудием общения, обмена мыслями и взаимного понимания людей в обществе – это …

Вопрос 1

Имиджмейкер:

Выберите один ответ:

1. помогает создать определенный образ

2. принимает посетителей

3. организует мероприятия

4. готовит показ мод

Вопрос 2

Имидж формируется на основе:

Выберите один ответ:

1. психологических особенностей

2. экономического положения

3. социальных условий

4. мнения окружающих

Вопрос 3

Оформление внешности зависит от:

Выберите один ответ:

1. природы

2. моды

3. профессии

4. образования

Вопрос 4

К функциональным признакам внешности не относится:

Выберите один ответ:

1. осанка;

2. походка

3. мимика

4. пропорции фигуры

Вопрос 5

Свойства имиджа:

Выберите один или несколько ответов:

1. улучшает настроение

2. воздействует на сознание людей

3. обеспечивает успех в бизнесе

4. привлекает определенные группы людей

Вопрос 6

Ценные качества делового партнера:

Выберите один или несколько ответов:

1. компетентность

2. надежность

3. оптимизм

4. привлекательная внешность

Вопрос 7

Правила следования моде требуют:

Выберите один или несколько ответов:

1. учитывать время, место, событие

2. носить только дорогие вещи

3. соблюдать меру

4. подражать знаменитостям

Вопрос 8

Выбор манеры поведения зависит от:

Выберите один или несколько ответов:

1. решения начальства

2. конкретной ситуации

3. финансового положения

4. поставленной цели

Вопрос 9

Образ человека или организации, оказывающий определенное воздействие на окружающих, – …

Вопрос 10

Регламентирует поведение людей, связанное с выполнением ими служебных обязанностей … этикет.

Вопрос 1

Аргументом не может служить:

Выберите один ответ:

1. ссылка на мнение экспертов

2. мнение неавторитетных лиц

3. жизненные ситуации

4. статистические данные

Вопрос 2

При использовании примера в речи не нужно:

Выберите один ответ:

1. сокращать ненужные подробности

2. дополнять конкретные детали

3. привлекать внимание к примеру

4. объяснять смысл примера

Вопрос 3

По «закону края» слушатели лучше запоминают:

Выберите один ответ:

1. конкретные примеры из жизни

2. вступление и заключение речи

3. яркие слайды

4. опрятный вид выступающего

Вопрос 4

В заключении речи не рекомендуется:

Выберите один ответ:

1. использовать стихотворные строки

2. благодарить за внимание

3. повторять главную мысль

4. повторять важные примеры

Вопрос 5

Не рекомендуется начинать выступление с:

Выберите один или несколько ответов:

1. указания цели

2. анекдота

3. приветствия

4. извинений

Вопрос 6

При составлении плана следует записать:

Выберите один или несколько ответов:

1. основные тезисы

2. названия пунктов

3. аргументы

4. тропы и фигуры речи

Вопрос 7

Статистические данные в устном предъявлении надо:

Выберите один или несколько ответов:

1. использовать как можно больше

2. округлять, избегая десятых

3. давать в сравнении или пропорции

4. исключить

Вопрос 8

Полный текст выступления необходимо писать, если:

Выберите один или несколько ответов:

1. это официальный доклад

2. опыт публичного выступления мал

3. состав слушателей разновозрастный

4. выступление длится 25-30 минут

Вопрос 9

Ведущий презентации должен иметь:

Выберите один или несколько ответов:

1. ораторские навыки

2. впечатление о фирме и ее продукте

3. привлекательный внешний вид

4. список присутствующих

Вопрос 10

Положение, кратко излагающее какую-нибудь идею, одну из основных мыслей сочинения, доклада – …

Вопрос 1

Целью деловой беседы не является:

Выберите один ответ:

1. обмен информацией

2. согласование позиций

3. эмоциональная поддержка

4. разрешение противоречий

Вопрос 2

Аргументы в деловой беседе не должны быть:

Выберите один ответ:

1. достоверными

2. понятными

3. точными

4. критичными

Вопрос 3

Если собеседник отказывается принять ваше предложение, не следует:

Выберите один ответ:

1. принимать собственное решение

2. упоминать его личные качества

3. просить задействовать третью сторону

4. откладывать принятие окончательного решения

Вопрос 4

При телефонном разговоре не имеет значение:

Выберите один ответ:

1. зрительный контакт

2. дикция

3. скорость речи

4. продолжительность пауз

Вопрос 5

В журнал телефонных разговоров записывают:

Выберите один или несколько ответов:

1. имена, даты

2. обсуждаемый вопрос

3. количество собеседников

4. интонацию первых фраз

Вопрос 6

Правила телефонного этикета направлены на:

Выберите один или несколько ответов:

1. установление деловых контактов

2. принятие коллективных решений

3. увеличение числа клиентов

4. поддержание репутации организации

Вопрос 7

При обсуждении разногласий в беседе следует задавать вопросы:

Выберите один или несколько ответов:

1. уточняющие

2. с выбором

3. с ответом «да» «нет»

4. риторические

Вопрос 8

Главное предназначение переговоров:

Выберите один или несколько ответов:

1. увеличивать производительность труда

2. создавать рабочую атмосферу

3. обеспечивать сотрудничество

4. разрешать противоречия

Вопрос 9

Чтобы лишить партнера по переговорам способности мыслить критически и конструктивно, используется …

Вопрос 10

Специально организованный разговор, который служит решению определенных профессиональных задач – …

Вопрос 1

Умение эффективно в соответствии с конкретной ситуацией применить адекватный способ делового общения называется:

Выберите один ответ:

1. профессиональная компетентность

2. социальное взаимодействие

3. коммуникативная компетентность

4. знания, умения, навыки профессионала

Вопрос 2

В основе успеха человека в общении лежит:

Выберите один ответ:

1. отношение к себе

2. контроль над мыслями собеседника

3. профессиональная деятельность

4. потребность в понимании

Вопрос 3

Фактор, который не влияет на невербальный язык:

Выберите один ответ:

1. профессия

2. темп речи

3. актерские способности

4. состояние здоровья

Вопрос 4

Цель эмпатического слушания:

Выберите один ответ:

1. запомнить сообщение

2. проанализировать информацию

3. дождаться своей очереди говорить

4. помочь говорящему самому найти ответ

Вопрос 5

По мнению психологов, постоянное манипулирование приводит:

Выберите один ответ:

1. к развитию актерских способностей

2. к принятию верных решений

3. к разрушению личности манипулятора

4. к росту самооценки

Вопрос 6

Средневековые университеты имели свою научную специализацию. Французские университеты считались лучшими в области:

Выберите один ответ:

1. медицины и правоведения

2. теологии и философии

3. естественных наук

4. ораторского искусства

Вопрос 7

Цель критики:

Выберите один ответ:

1. улучшить результаты совместной деятельности

2. повысить профессиональный уровень

3. оценить эмоциональное состояние человека

4. признать заслуги человека

Вопрос 8

Вопросы, содержащие часть фразы собеседника, называются:

Выберите один ответ:

1. риторические

2. зеркальные

3. некорректные

4. альтернативные

Вопрос 9

Застенчивость – это состояние:

Выберите один ответ:

1. страха перед общением

2. недоверия к людям

3. неуверенности в себе

4. светлой радости

Вопрос 10

Имидж формируется на основе:

Выберите один ответ:

1. психологических особенностей

2. мнения окружающих

3. внешнего вида человека

4. привлекательности определенных групп людей

Вопрос 11

По «закону края» слушатели лучше запоминают:

Выберите один ответ:

1. опрятный вид выступающего

2. статистические данные

3. вступление и заключение речи

4. конкретные примеры из жизни

Вопрос 12

Целью деловой беседы не является:

Выберите один ответ:

1. оценка личных качеств партнера

2. согласование позиций

3. обмен информацией

4. разрешение противоречий

Вопрос 13

Если вопрос труден по содержанию, следует прежде всего:

Выберите один ответ:

1. убедиться, что ответ понятен

2. попросить повторить вопрос

3. сделать паузу

4. попросить время на размышление

Вопрос 14

Особенности делового общения:

Выберите один или несколько ответов:

1. реализуется в определенных формах

2. строится по строгим правилам

3. подчинено личным интересам

4. касается внутреннего мира человека

Вопрос 15

Эффективность слушания уменьшается, если:

Выберите один или несколько ответов:

1. задавать как можно больше вопросов

2. проявлять участие к чувствам

3. не выражать своего осуждения

4. давать нужные советы

Вопрос 16

Культура речи – это

Выберите один или несколько ответов:

1. привычка обращаться к словарям

2. употребление языковых средств в соответствии с целями и условиями общения

3. умение правильно говорить и писать

4. знание национального этикета

Вопрос 17

Способы пассивной защиты от манипуляций:

Выберите один или несколько ответов:

1. сделать вид, что не поняли вопрос

2. спросить о чем-то другом

3. высказать свое отношение

4. уверенно сказать «нет»

Вопрос 18

Запрещено делать комплименты по поводу:

Выберите один или несколько ответов:

1. мудрого возраста

2. поступков, заслуг

3. положительных качеств

4. национальных признаков.

Вопрос 19

Чтобы преодолеть барьеры в общении, нужно:

Выберите один или несколько ответов:

1. иметь чувство собственного достоинства

2. выучить английский язык

3. понимать и уважать собеседника

4. пользоваться невербальными средствами

Вопрос 20

Свойства имиджа:

Выберите один или несколько ответов:

1. улучшает эмоциональную атмосферу

2. обеспечивает успех в бизнесе

3. воздействует на сознание людей

4. привлекает определенные группы людей

Вопрос 21

Не рекомендуется начинать публичное выступление с:

Выберите один или несколько ответов:

1. указания цели

2. анекдота

3. приветствия

4. извинений

Вопрос 22

Правила телефонного этикета способствуют:

Выберите один или несколько ответов:

1. поддержанию деловых связей

2. созданию имиджа организации

3. повышению производительности труда

4. принятию коллективных решений

Вопрос 23

Цель презентации:

Выберите один или несколько ответов:

1. показать преимущества представляемой продукции

2. представить научные идеи

3. вызвать интерес у потенциальных потребителей

4. продемонстрировать ораторские навыки

Вопрос 24

Основная часть презентационной речи содержит:

Выберите один или несколько ответов:

1. научные идеи

2. возражения и недопонимание

3. описание ситуации и средств ее улучшения

4. способ решения проблемы и его преимущества

Вопрос 25

Комплимент – слова и выражения, содержащие небольшое … положительных качеств человека.

Вопрос 26

Эссе – прозаическое сочинение небольшого объема, которое выражает … впечатления и соображения автора.

Вопрос 27

В античную эпоху широкое распространение получила традиция посещения философами … стран.

Вопрос 28

По знаменитому «…пути» доставлялись в Западную Европу из Китая и через страны Азии украшения, шёлк, пряности и другие экзотические товары.

Вопрос 29

В древнейших картах Египта, Греции, Китая центром Вселенной являлась своя … страна, вокруг которой располагались другие страны.

Вопрос 30

Особенности женского и мужского поведения определяют … различия.

Список литературы

Вопрос 1

Первоначальное значение латинского слова cultura было:

Выберите один ответ:

1. философским;

2. агрономическим;

3. математическим;

4. художественным.

Вопрос 2

Фактором, сдерживающим развитие межкультурного общения в период средневековья, стала:

Выберите один ответ:

1. картография;

2. восточная мудрость;

3. религия;

4. военные походы.

Вопрос 3

Наиболее наглядные примеры взаимодействия европейской и мусульманской культур эпохи средневековья можно обнаружить в истории:

Выберите один ответ:

1. России;

2. Франции;

3. Испании;

4. Японии

Вопрос 4

Средневековые университеты имели свою научную специализацию. Итальянские университеты считались лучшими в области:

Выберите один ответ:

1. медицины и правоведения;

2. теологии и философии;

3. естественных наук;

4. ораторского искусства.

Вопрос 5

В системе взглядов на мироустройство у древних египтян центром Вселенной был:

Выберите один ответ:

1. Китай;

2. Греция;

3. Египет;

4. Рим.

Вопрос 6

Подтверждением позитивного значения межкультурного обмена служит история финикийского алфавита (Палестина II- I тыс. до н.э.), который стал основой алфавитов:

Выберите один или несколько ответов:

1. греческого;

2. римского;

3. славянского;

4. китайского.

Вопрос 7

Студенческий обмен в эпоху средневековья был естественным явлением, благодаря тому, что:

Выберите один или несколько ответов:

1. университеты открывались при монастырях;

2. преподавание во всех европейских университетах велось на латыни;

3. студенческие общежития предоставлялись бесплатно;

4. не существовало никаких преград для пересечения границ.

Вопрос 8

Важнейшими условиями эффективности межкультурного общения являются:

Выберите один или несколько ответов:

1. авторитет государства на мировой арене;

2. терпимость и уважение к национальным особенностям партнёра;

3. знание культуры партнёров по диалогу;

4. уровень индустриального развития.

Вопрос 9

Факторы, затрудняющие межкультурный диалог:

Выберите один или несколько ответов:

1. языковой барьер;

2. этнические и религиозные отличия;

3. особенности менталитета;

4. транспортная система.

Вопрос 10

В XX веке на смену искусственному делению мировой культуры на культуру «цивилизованного мира» и культуру «диких народов» приходит идея о … различных культур и необходимости сохранения культурного многообразия.

Вопрос 1

Достигнутый в трудовой деятельности уровень мастерства отражается понятием:

Выберите один ответ:

1. профессиональная культура;

2. духовная культура;

3. карьерный рост;

4. профессиональный успех.

Вопрос 2

Принцип «говори то, что важно, говори правду, говори ясно» сформулировал:

Выберите один ответ:

1. Сократ;

2. Аристотель;

3. Деркаченко В.Г.;

4. Розанова В.А.

Вопрос 3

В основе успеха человека в общении лежит:

Выберите один ответ:

1. профессиональная деятельность;

2. образцы поведения;

3. отношение к себе;

4. потребность в понимании.

Вопрос 4

Вид общения, в котором проявляется авторитарность и директивность по отношению к партнерам:

Выберите один ответ:

1. манипулятивное;

2. императивное;

3. формальное;

4. диалогическое.

Вопрос 5

К содержанию общения не относится:

Выберите один ответ:

1. взаимовлияние партнеров;

2. обмен эмоциями;

3. технические средства общения;

4. обмен информацией.

Вопрос 6

Коммуникативная компетентность включает:

Выберите один или несколько ответов:

1. знание культурных норм, этикета и ограничений в деловом общении;

2. умение устанавливать обратную связь;

3. владение эффективным стилем и формами взаимодействия;

4. уровень профессиональной подготовки.

Вопрос 7

Особенности делового общения:

Выберите один или несколько ответов:

1. определяется внешними целями;

2. строится по строгим правилам;

3. подчинено личным интересам;

4. касается внутреннего мира человека.

Вопрос 8

Принципы эффективного общения с деловыми партнерами:

Выберите один или несколько ответов:

1. конкуренция;

2. достаточность и качество информации;

3. кооперация;

4. индивидуализм.

Вопрос 9

Процесс взаимодействия людей с целью обмена информацией называется

Выберите один или несколько ответов:

1. общение;

2. коммуникация;

3. манипуляция;

4. дезинформация.

Вопрос 10

На достижение какого-либо конкретного результата совместной деятельности направлено … общение.

Вопрос 1

Назначение научного стиля речи:

Выберите один ответ:

1. передача новой информации

2. воздействие на сознание

3. регулирование правовых отношений

4. обмен информацией в повседневной жизни

Вопрос 2

На правильность письменной речи не влияет нарушение норм:

Выберите один ответ:

1. орфоэпических

2. морфологических

3. лексических

4. синтаксических

Вопрос 3

Фактор, который не влияет на невербальный язык:

Выберите один ответ:

1. национальность

2. состояние здоровья

3. актерские способности

4. громкость речи

Вопрос 4

К деловой документации не относится:

Выберите один ответ:

1. заявление

2. доверенность

3. e-mail

4. автобиография

Вопрос 5

Употребление слова в правильном значении соответствует … нормам языка:

Выберите один ответ:

1. орфоэпическим

2. морфологическим

3. лексическим

4. синтаксическим

Вопрос 6

Вербальные средства общения:

Выберите один или несколько ответов:

1. чтение

2. мимика

3. интонация

4. письмо

Вопрос 7

Культура речи – это:

Выберите один или несколько ответов:

1. умение правильно говорить и писать

2. умение употреблять языковые средства в соответствии с целями и условиями общения

3. привычка обращаться к словарям

4. знание невербального языка

Вопрос 8

Компоненты речевого события:

Выберите один или несколько ответов:

1. отношение к партнеру

2. место, время общения

3. соединение слов в словосочетания

4. что и как говорится

Вопрос 9

В.П. Чехов писал, что «…для интеллигентного человека дурно говорить должно бы считаться таким же …, как не уметь читать и писать».

Вопрос 10

Текст, управляющий действиями людей и обладающий юридической значимостью – это … документ.

Вопрос 1

Умение слушать не включает:

Выберите один ответ:

1. незначительное воздействие на говорящего

2. поощряющее отношение

3. восприятие информации

4. оценку говорящего

Вопрос 2

Эмпатическое слушание имеет цель:

Выберите один ответ:

1. проанализировать сообщение

2. помочь говорящему самому найти ответ

3. дождаться своей очереди говорить

4. запомнить информацию

Вопрос 3

Рефлексивное слушание не предполагает:

Выберите один ответ:

1. расспрашивание

2. понимание чувств

3. критику услышанного

4. перефразирование

Вопрос 4

Критическое слушание направлено на:

Выберите один ответ:

1. содержание информации

2. чувства говорящего

3. внешность говорящего

4. окружающую обстановку

Вопрос 5

Реакция слушающего на высказывание говорящего называется

Выберите один ответ:

1. резюмирование

2. обратная связь

3. перефразирование

4. эмоциональность

Вопрос 6

К внутренним помехам слушания относятся:

Выберите один или несколько ответов:

1. голос говорящего

2. влияние эмоций

3. предвзятое отношение

4. окружающая обстановка

Вопрос 7

К физиологическим помехам слушания относятся:

Выберите один или несколько ответов:

1. плохое самочувствие

2. усталость

3. неприятный запах

4. плохая погода

Вопрос 8

Приемы эффективного слушания:

Выберите один или несколько ответов:

1. задавать как можно больше вопросов

2. проявлять участие к чувствам

3. не выражать своего осуждения

4. давать нужные советы

Вопрос 9

Цель безоценочной обратной связи:

Выберите один или несколько ответов:

1. устранить нежелательное поведение

2. скорректировать информацию

3. помочь собеседнику высказать свои мысли

4. проявить понимание чувств собеседника

Вопрос 10

Способ реагирования, который помогает говорящему самому найти решение своей проблемы, называется … слушание.

Вопрос 1

Постоянное манипулирование приводит:

Выберите один ответ:

1. к развитию актерских способностей;

2. к разрушению личности манипулятора;

3. к принятию верных решений;

4. к переживанию чувства вины.

Вопрос 2

Три эго-состояния принадлежат:

Выберите один ответ:

1. детям;

2. взрослым;

3. каждому человеку;

4. руководителям.

Вопрос 3

Распознать эго-состояние возможно через анализ:

Выберите один ответ:

1. манеры одеваться;

2. настроения;

3. манеры говорить;

4. физического состояния.

Вопрос 4

Поведение, характерное для роли Взрослого:

Выберите один ответ:

1. порицает;

2. заботится;

3. внимательно слушает;

4. жалуется.

Вопрос 5

Стиль общения манипулятора основывается на …

Выберите один ответ:

1. лжи;

2. знании культурных норм;

3. внимании к чувствам собеседника;

4. истинности суждений.

Вопрос 6

Отношение психолога Э. Шострома к манипуляциям:

Выберите один или несколько ответов:

1. считает необходимым для руководителей;

2. рекомендует для достижения признания;

3. осуждает этот стиль общения;

4. допускает возможность разовой манипуляции.

Вопрос 7

Склонность к манипуляциям появляется:

Выберите один или несколько ответов:

1. от рождения;

2. из-за недоверия к людям;

3. из-за разлада с самим собой;

4. из-за плохого воспитания.

Вопрос 8

Фразы типичные для роли Взрослого:

Выберите один или несколько ответов:

1. «Возможно»;

2. «Я думаю»;

3. «Ты должен»;

4. «Я не хочу».

Вопрос 9

Способы пассивной защиты от манипуляций:

Выберите один или несколько ответов:

1. сделать вид, что не расслышали вопрос;

2. пожелать успехов;

3. спросить о чем-то другом;

4. уверенно сказать «нет».

Вопрос 10

Манипуляции – это ... управление поведением человека, совершаемое ради какой-либо выгоды манипулятора, того, кто управляет.

Вопрос 1

Гендерные стереотипы обусловлены:

Выберите один ответ:

1. особенностями климата;

2. культурными традициями общества;

3. экономическим положением;

4. количеством населения.

Вопрос 2

Продуктивность работы самая высокая, если группа:

Выберите один ответ:

1. чисто женская;

2. чисто мужская;

3. смешанная;

4. не имеет значения.

Вопрос 3

Руководить в мужской группе женщине труднее всего из-за:

Выберите один ответ:

1. предубеждения подчиненных;

2. мягкого характера;

3. внимания подчиненных;

4. большой ответственности.

Вопрос 4

Мужчины на работе разговаривают, чтобы:

Выберите один ответ:

1. поделиться эмоциями;

2. поделиться проблемами;

3. обсудить что-то;

4. получить эмоциональную поддержку.

Вопрос 5

Гендерные различия учитывают особенности мужчин и женщин в:

Выберите один ответ:

1. поведении;

2. внешнем виде;

3. образовании;

4. семейном положении.

Вопрос 6

По сравнению с женщинами мужчины в работе:

Выберите один или несколько ответов:

1. более конкурентны;

2. более кооперативны;

3. внимательнее;

4. более уступчивы.

Вопрос 7

Мужчины превосходят женщин в работе:

Выберите один или несколько ответов:

1. выполняемой индивидуально;

2. ориентированной на взаимоотношения;

3. направленной на решение задач;

4. требующей внимания к деталям.

Вопрос 8

В общении женщины используют стиль, позволяющий:

Выберите один или несколько ответов:

1. показать свои способности;

2. создать творческую атмосферу:

3. внести предложение;

4. установить теплые взаимоотношения.

Вопрос 9

К психологическим особенностям женщин относятся:

Выберите один или несколько ответов:

1. уверенность в себе;

2. боязнь;

3. эмоциональность;

4. оптимизм.

Вопрос 10

Совокупность представлений о личностных и поведенческих особенностях мужчины и женщины называется …

Вопрос 1

Цель критики:

Выберите один ответ:

1. создать творческую атмосферу

2. улучшить результаты совместной деятельности

3. оценить эмоциональное состояние человека;

4. наказать виновных

Вопрос 2

Критическое высказывание лучше начать с:

Выберите один ответ:

1. признания заслуг человека

2. выражения веры в его умения

3. замечания

4. шутки

Вопрос 3

Последствия критики всегда:

Выберите один ответ:

1. благоприятные

2. противоречивые

3. негативные

4. удовлетворительные

Вопрос 4

Комплимент должен содержать:

Выберите один ответ:

1. двусмысленность

2. рекомендации

3. указание на возраст

4. благоприятное следствие

Вопрос 5

Психологические издержки критики:

Выберите один или несколько ответов:

1. ухудшение финансового положения

2. нервное напряжение

3. снижение работоспособности

4. понижение в должности

Вопрос 6

Перед тем как критиковать, надо ответить себе на вопрос:

Выберите один или несколько ответов:

1. «Имею ли я право критиковать?»

2. «Улучшится ли ситуация?»

3. «Кого надо критиковать?»

4. «Что скажет начальство?»

Вопрос 7

Правила конструктивной критики:

Выберите один или несколько ответов:

1. учитывать возраст критикуемого

2. упомянуть предыдущие нарушения

3. оценить личные качества человека

4. высказывать критику конкретно по факту

Вопрос 8

Комплимент делают по поводу:

Выберите один или несколько ответов:

1. душевных качеств

2. мудрого возраста

3. поступков

4. религиозных убеждений

Вопрос 9

Обсуждение чего-либо с целью исправить недостатки …

Вопрос 10

Вид критики, цель которой – осуждение и осмеяние поступков человека, – это … критика.

Вопрос 1

Вопросы, требующие конкретной однозначной информации, называются:

Выберите один ответ:

1. открытые

2. закрытые

3. сложные

4. альтернативные

Вопрос 2

Вопросы, содержащие часть фразы собеседника, называются:

Выберите один ответ:

1. риторические

2. некорректные

3. зеркальные

4. «капканы»

Вопрос 3

К корректным относятся вопросы:

Выберите один ответ:

1. касающиеся коммерческой тайны

2. оскорбляющие достоинство

3. четко сформулированные

4. касающиеся интимной сферы жизни

Вопрос 4

На сбивающие вопросы (вопрос «капкан») следует:

Выберите один ответ:

1. попросить автора ответить самому

2. сказать: «Зачем вы задаете вопрос, если сами знаете ответ?»

3. не оправдываться

4. предложить обсудить этот вопрос в другое время

Вопрос 5

Риторический вопрос используется, чтобы:

Выберите один или несколько ответов:

1. привлечь внимание

2. показать свою компетентность

3. получить одобрение

4. получить информацию

Вопрос 6

Если вопрос труден по содержанию, следует:

Выберите один или несколько ответов:

1. попросить время на обдумывание

2. попросить повторить вопрос

3. сделать вид, что не расслышали

4. пошутить

Вопрос 7

Способы уйти от ответа на некорректный вопрос:

Выберите один или несколько ответов:

1. перевести разговор на другую тему

2. обидеться и хлопнуть дверью

3. отвернуться от собеседника

4. вспомнить о «срочном деле»

Вопрос 8

Если вопрос поставлен грамотно, собеседник:

Выберите один или несколько ответов:

1. насторожится

2. захочет ответить

3. уклонится от ответа

4. сможет ответить

Вопрос 9

Вопрос, который предлагает выбор, называется …

Вопрос 10

Вопрос, который не требует ответа, называется …

Вопрос 1

Коннотации – это:

Выберите один ответ:

1. дополнительный компонент в значении слова

2. суффиксы и приставки

3. вариантное произношение

4. устаревшие слова

Вопрос 2

Слэнг – это слова и выражения:

Выберите один ответ:

1. с отрицательным значением

2. непонятные для пожилых людей

3. людей определенных профессий, групп

4. заимствованные из английского языка

Вопрос 3

Причина языкового барьера между жителями города и деревни:

Выберите один ответ:

1. темп речи

2. произношение слов

3. громкость речи

4. диалектные значения слов

Вопрос 4

Барьер восприятия, вызванный состоянием здоровья, можно преодолеть:

Выберите один ответ:

1. скрыть внутреннюю неприязнь

2. перенести разговор на другое время

3. сократить время общения

4. конструктивными предложениями изменить несправедливое отношение

Вопрос 5

Язык женщин отличается использованием:

Выберите один или несколько ответов:

1. вопросов на подтверждение

2. категоричных формулировок

3. уменьшительных суффиксов

4. иностранных слов

Вопрос 6

Застенчивость – это состояние:

Выберите один или несколько ответов:

1. беспричинной радости

2. нерешительности

3. неуверенности в себе

4. страха перед общением

Вопрос 7

Неуверенность в себе появляется из-за:

Выберите один или несколько ответов:

1. недостатка знаний

2. заниженной самооценки

3. поведения собеседника

4. недоверия к людям

Вопрос 8

Чтобы преодолеть барьеры в общении, нужно:

Выберите один или несколько ответов:

1. выучить иностранный язык

2. иметь чувство собственного достоинства

3. понимать и уважать собеседника

4. использовать мягкие формулировки

Вопрос 9

Совокупность результатов человеческой жизни и деятельности во всех сферах называется …

Вопрос 10

Исторически сложившаяся система, являющаяся орудием общения, обмена мыслями и взаимного понимания людей в обществе – это …

Вопрос 1

Имиджмейкер:

Выберите один ответ:

1. помогает создать определенный образ

2. принимает посетителей

3. организует мероприятия

4. готовит показ мод

Вопрос 2

Имидж формируется на основе:

Выберите один ответ:

1. психологических особенностей

2. экономического положения

3. социальных условий

4. мнения окружающих

Вопрос 3

Оформление внешности зависит от:

Выберите один ответ:

1. природы

2. моды

3. профессии

4. образования

Вопрос 4

К функциональным признакам внешности не относится:

Выберите один ответ:

1. осанка;

2. походка

3. мимика

4. пропорции фигуры

Вопрос 5

Свойства имиджа:

Выберите один или несколько ответов:

1. улучшает настроение

2. воздействует на сознание людей

3. обеспечивает успех в бизнесе

4. привлекает определенные группы людей

Вопрос 6

Ценные качества делового партнера:

Выберите один или несколько ответов:

1. компетентность

2. надежность

3. оптимизм

4. привлекательная внешность

Вопрос 7

Правила следования моде требуют:

Выберите один или несколько ответов:

1. учитывать время, место, событие

2. носить только дорогие вещи

3. соблюдать меру

4. подражать знаменитостям

Вопрос 8

Выбор манеры поведения зависит от:

Выберите один или несколько ответов:

1. решения начальства

2. конкретной ситуации

3. финансового положения

4. поставленной цели

Вопрос 9

Образ человека или организации, оказывающий определенное воздействие на окружающих, – …

Вопрос 10

Регламентирует поведение людей, связанное с выполнением ими служебных обязанностей … этикет.

Вопрос 1

Аргументом не может служить:

Выберите один ответ:

1. ссылка на мнение экспертов

2. мнение неавторитетных лиц

3. жизненные ситуации

4. статистические данные

Вопрос 2

При использовании примера в речи не нужно:

Выберите один ответ:

1. сокращать ненужные подробности

2. дополнять конкретные детали

3. привлекать внимание к примеру

4. объяснять смысл примера

Вопрос 3

По «закону края» слушатели лучше запоминают:

Выберите один ответ:

1. конкретные примеры из жизни

2. вступление и заключение речи

3. яркие слайды

4. опрятный вид выступающего

Вопрос 4

В заключении речи не рекомендуется:

Выберите один ответ:

1. использовать стихотворные строки

2. благодарить за внимание

3. повторять главную мысль

4. повторять важные примеры

Вопрос 5

Не рекомендуется начинать выступление с:

Выберите один или несколько ответов:

1. указания цели

2. анекдота

3. приветствия

4. извинений

Вопрос 6

При составлении плана следует записать:

Выберите один или несколько ответов:

1. основные тезисы

2. названия пунктов

3. аргументы

4. тропы и фигуры речи

Вопрос 7

Статистические данные в устном предъявлении надо:

Выберите один или несколько ответов:

1. использовать как можно больше

2. округлять, избегая десятых

3. давать в сравнении или пропорции

4. исключить

Вопрос 8

Полный текст выступления необходимо писать, если:

Выберите один или несколько ответов:

1. это официальный доклад

2. опыт публичного выступления мал

3. состав слушателей разновозрастный

4. выступление длится 25-30 минут

Вопрос 9

Ведущий презентации должен иметь:

Выберите один или несколько ответов:

1. ораторские навыки

2. впечатление о фирме и ее продукте

3. привлекательный внешний вид

4. список присутствующих

Вопрос 10

Положение, кратко излагающее какую-нибудь идею, одну из основных мыслей сочинения, доклада – …

Вопрос 1

Целью деловой беседы не является:

Выберите один ответ:

1. обмен информацией

2. согласование позиций

3. эмоциональная поддержка

4. разрешение противоречий

Вопрос 2

Аргументы в деловой беседе не должны быть:

Выберите один ответ:

1. достоверными

2. понятными

3. точными

4. критичными

Вопрос 3

Если собеседник отказывается принять ваше предложение, не следует:

Выберите один ответ:

1. принимать собственное решение

2. упоминать его личные качества

3. просить задействовать третью сторону

4. откладывать принятие окончательного решения

Вопрос 4

При телефонном разговоре не имеет значение:

Выберите один ответ:

1. зрительный контакт

2. дикция

3. скорость речи

4. продолжительность пауз

Вопрос 5

В журнал телефонных разговоров записывают:

Выберите один или несколько ответов:

1. имена, даты

2. обсуждаемый вопрос

3. количество собеседников

4. интонацию первых фраз

Вопрос 6

Правила телефонного этикета направлены на:

Выберите один или несколько ответов:

1. установление деловых контактов

2. принятие коллективных решений

3. увеличение числа клиентов

4. поддержание репутации организации

Вопрос 7

При обсуждении разногласий в беседе следует задавать вопросы:

Выберите один или несколько ответов:

1. уточняющие

2. с выбором

3. с ответом «да» «нет»

4. риторические

Вопрос 8

Главное предназначение переговоров:

Выберите один или несколько ответов:

1. увеличивать производительность труда

2. создавать рабочую атмосферу

3. обеспечивать сотрудничество

4. разрешать противоречия

Вопрос 9

Чтобы лишить партнера по переговорам способности мыслить критически и конструктивно, используется …

Вопрос 10

Специально организованный разговор, который служит решению определенных профессиональных задач – …

Вопрос 1

Умение эффективно в соответствии с конкретной ситуацией применить адекватный способ делового общения называется:

Выберите один ответ:

1. профессиональная компетентность

2. социальное взаимодействие

3. коммуникативная компетентность

4. знания, умения, навыки профессионала

Вопрос 2

В основе успеха человека в общении лежит:

Выберите один ответ:

1. отношение к себе

2. контроль над мыслями собеседника

3. профессиональная деятельность

4. потребность в понимании

Вопрос 3

Фактор, который не влияет на невербальный язык:

Выберите один ответ:

1. профессия

2. темп речи

3. актерские способности

4. состояние здоровья

Вопрос 4

Цель эмпатического слушания:

Выберите один ответ:

1. запомнить сообщение

2. проанализировать информацию

3. дождаться своей очереди говорить

4. помочь говорящему самому найти ответ

Вопрос 5

По мнению психологов, постоянное манипулирование приводит:

Выберите один ответ:

1. к развитию актерских способностей

2. к принятию верных решений

3. к разрушению личности манипулятора

4. к росту самооценки

Вопрос 6

Средневековые университеты имели свою научную специализацию. Французские университеты считались лучшими в области:

Выберите один ответ:

1. медицины и правоведения

2. теологии и философии

3. естественных наук

4. ораторского искусства

Вопрос 7

Цель критики:

Выберите один ответ:

1. улучшить результаты совместной деятельности

2. повысить профессиональный уровень

3. оценить эмоциональное состояние человека

4. признать заслуги человека

Вопрос 8

Вопросы, содержащие часть фразы собеседника, называются:

Выберите один ответ:

1. риторические

2. зеркальные

3. некорректные

4. альтернативные

Вопрос 9

Застенчивость – это состояние:

Выберите один ответ:

1. страха перед общением

2. недоверия к людям

3. неуверенности в себе

4. светлой радости

Вопрос 10

Имидж формируется на основе:

Выберите один ответ:

1. психологических особенностей

2. мнения окружающих

3. внешнего вида человека

4. привлекательности определенных групп людей

Вопрос 11

По «закону края» слушатели лучше запоминают:

Выберите один ответ:

1. опрятный вид выступающего

2. статистические данные

3. вступление и заключение речи

4. конкретные примеры из жизни

Вопрос 12

Целью деловой беседы не является:

Выберите один ответ:

1. оценка личных качеств партнера

2. согласование позиций

3. обмен информацией

4. разрешение противоречий

Вопрос 13

Если вопрос труден по содержанию, следует прежде всего:

Выберите один ответ:

1. убедиться, что ответ понятен

2. попросить повторить вопрос

3. сделать паузу

4. попросить время на размышление

Вопрос 14

Особенности делового общения:

Выберите один или несколько ответов:

1. реализуется в определенных формах

2. строится по строгим правилам

3. подчинено личным интересам

4. касается внутреннего мира человека

Вопрос 15

Эффективность слушания уменьшается, если:

Выберите один или несколько ответов:

1. задавать как можно больше вопросов

2. проявлять участие к чувствам

3. не выражать своего осуждения

4. давать нужные советы

Вопрос 16

Культура речи – это

Выберите один или несколько ответов:

1. привычка обращаться к словарям

2. употребление языковых средств в соответствии с целями и условиями общения

3. умение правильно говорить и писать

4. знание национального этикета

Вопрос 17

Способы пассивной защиты от манипуляций:

Выберите один или несколько ответов:

1. сделать вид, что не поняли вопрос

2. спросить о чем-то другом

3. высказать свое отношение

4. уверенно сказать «нет»

Вопрос 18

Запрещено делать комплименты по поводу:

Выберите один или несколько ответов:

1. мудрого возраста

2. поступков, заслуг

3. положительных качеств

4. национальных признаков.

Вопрос 19

Чтобы преодолеть барьеры в общении, нужно:

Выберите один или несколько ответов:

1. иметь чувство собственного достоинства

2. выучить английский язык

3. понимать и уважать собеседника

4. пользоваться невербальными средствами

Вопрос 20

Свойства имиджа:

Выберите один или несколько ответов:

1. улучшает эмоциональную атмосферу

2. обеспечивает успех в бизнесе

3. воздействует на сознание людей

4. привлекает определенные группы людей

Вопрос 21

Не рекомендуется начинать публичное выступление с:

Выберите один или несколько ответов:

1. указания цели

2. анекдота

3. приветствия

4. извинений

Вопрос 22

Правила телефонного этикета способствуют:

Выберите один или несколько ответов:

1. поддержанию деловых связей

2. созданию имиджа организации

3. повышению производительности труда

4. принятию коллективных решений

Вопрос 23

Цель презентации:

Выберите один или несколько ответов:

1. показать преимущества представляемой продукции

2. представить научные идеи

3. вызвать интерес у потенциальных потребителей

4. продемонстрировать ораторские навыки

Вопрос 24

Основная часть презентационной речи содержит:

Выберите один или несколько ответов:

1. научные идеи

2. возражения и недопонимание

3. описание ситуации и средств ее улучшения

4. способ решения проблемы и его преимущества

Вопрос 25

Комплимент – слова и выражения, содержащие небольшое … положительных качеств человека.

Вопрос 26

Эссе – прозаическое сочинение небольшого объема, которое выражает … впечатления и соображения автора.

Вопрос 27

В античную эпоху широкое распространение получила традиция посещения философами … стран.

Вопрос 28

По знаменитому «…пути» доставлялись в Западную Европу из Китая и через страны Азии украшения, шёлк, пряности и другие экзотические товары.

Вопрос 29

В древнейших картах Египта, Греции, Китая центром Вселенной являлась своя … страна, вокруг которой располагались другие страны.

Вопрос 30

Особенности женского и мужского поведения определяют … различия.

Вам подходит эта работа?
Похожие работы
Деловое общение и этикет
Тест Тест
19 Мар в 21:04
26 +1
0 покупок
Деловое общение и этикет
Контрольная работа Контрольная
19 Мар в 16:45
12
0 покупок
Деловое общение и этикет
Контрольная работа Контрольная
17 Мар в 13:20
12
0 покупок
Другие работы автора
Темы журнала
Показать ещё
Прямой эфир