Системный анализ интернет-кафе

Целью курсовой работы является выработка у студента практических навыков применения системного подхода к исследованию сложных объектов.

Проект предназначен для разработки системы взаимосвязанных моделей, обеспечивающих системный анализ исследуемого объекта, с целью формулирования проблемы, связанной с его неудовлетворительным состоянием; синтез модели, обеспечивающей объективный подход к решению этой проблемы.

Назначение системы: В задачу интернет-кафе входит предоставление услуг в области Интернета, в первую очередь компьютерных сетевых игр, и обеспечение других возможностей персонального компьютера. Так же в интернет-кафе можно перекусить, пообщаться с друзьями, выпить кофе или другие напитки.

Цель: Для предпринимателя целью является получение прибыли, с помощью удовлетворения нужд населения, не имеющих открытый доступ в интернет или по иным причинам.

Субстратный анализ: Интернет-кафе представляет собой иерархическую систему, состоящую из совокупности взаимосвязанных подразделений, наличие и особенности которых определяются размерами учреждения, ее возможностями, потребностями клиентуры. В соответствии с законодательными актами и инструктивным материалом, регламентирующими деятельность подобного рода организаций, в качестве основных подразделений, определяющих организационную структуру интернет-кафе, выделены:

а) Руководство

б) Технический отдел

в) Бухгалтерский отдел

г) Отдел управления

д) Отдел администраторов

е) Сервисный отдел

ё) Отдел обслуживания

ж) Отдел по работе с клиентами

Структурный анализ:

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ.. 5

1 СИСТЕМА ФОРМАЛИЗОВАННЫХ МОДЕЛЕЙ ОБЪЕКТА ИССЛЕДОВАНИЯ. 7

1.1 Морфологическая модель системы. 10

1.2 Функциональная модель системы. 12

1.3 Информационная модель системы. 17

2 ФОРМАЛИЗАЦИЯ ХАРАКТЕРИСТИК ОБЪЕКТА ИССЛЕДОВАНИЯ. 20

3 РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ, СВЯЗАННОЙ С НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНЫМ СОСТОЯНИЕМ ОБЪЕКТА ИССЛЕДОВАНИЯ. 24

3.1 Разработка модели проблемы. 24

3.2 Решение проблемы. 25

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.. 28

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

1 – Архипова Н.И., Кульба В.В., Косяченко С.А., Чархиева Ф.Ю. Исследование систем управления: научное издание. – М.: ПРИОР, 2002. – 384 с.

2 – Глущенко В.В., Глущенко И.И. Исследование систем управления: социологические, экономические, прогнозные, плановые, экспериментальные исследования. – Железнодорожный, Моск.обл.: ООО НПЦ «Крылья», 2004. – 416 с.

3 – Исследование систем управления и системный анализ. Ч.1, 2 / Н.В.Минеева, М.Е.Мотышик. – СПб.: изд-во СПб. ун-та экономики и финансов, 2005. – 364 с.

4 – Клиланд Д., Кинг В. Системный анализ и целевое управление / Пер. с англ. – М.: Сов. радио, 1974. – 280 с.

5 – Теоретические основы системного анализа / Под ред. В.И. Новосельцева. – М.: Майор, 2006. – 592 с.

6 – Теория систем и системный анализ в управлении организациями [текст]: учеб. пособие / Под ред. В.Н. Волковой, А.А. Емельянова. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 848 с.