ОТВЕТЫ Всеобщее управление качеством РОСДИСТАНТ

В файле представлено 177 вопросов с правильными ответами

Ответы на все тесты, имеющиеся в данной дисциплине. Все тесты сданы на отлично

После скачивания Вы получите ответы на вопросы, представленные ниже

"Необходимо не провозглашать лозунги, а стре­миться выявлять причины дефектов и устранять эти причины" - это сущность принципа Э. Деминга:

"Необходимо поставить перед собой четкую цель и постоянно и неуклонно следовать в выбранном направлении" - это сущность принципа Э. Деминга:

"Организации нужны ра­ботники, которые стремятся к самосовершенствованию" - это сущность принципа Э. Деминга:

"Руководители высшего звена должны своим личным примером демонстрировать приверженность качеству" - это сущность принципа ТQМ:

"Следует выбирать поставщика, соизмеряя качество с ценой, стремиться к долгосрочным партнерским отношениям с поставщиками" - это сущность принципа Э. Деминга:

"Создайте в коллективе атмосферу сотрудничества" - это сущность принципа Э. Деминга:

"Управление системой взаимосвязанных процессов, направленных на достижение заданных целей" - это сущность принципа ТQМ:

"Формирование стратегических союзов с поставщиками создает конкурентные преимущества для организации" - это сущность принципа ТQМ:

1940-1960 гг ознаменовались появлением :

1960-ые гг. ознаменовались появлением методологии:

1990 гг ознаменовались появлением:

ISO 9004:2000 это:

В зависимости от отнесенности к определенному объек­ту стандарты делятся?

В зависимости от сферы своего распространения стандар­ты делятся на три основные категории?

В каком году первое российские предприятие прошло процедуру международной сертификации?

В каком случае система качества (СК) будет успешно функционировать?

В каком стандарте прописаны принципы ТQМ?

В каком стандарте установлены требования к тому, чтобы организация применяла подходящие методы мониторинга и, где это целесообразно, измерения процессов СМК?

В структуру систем сертификации включают испытательные лаборатории если объектами сертификации выступают:

В схематичном представление широкого понимания всеобщего управления качеством осязаемые ощущения покупателей ведут:

В чем сущность принципа Э. Деминга "Поощрение образования и самосовершенствования"?

В чем сущность принципа Э. Деминга "Прекращение погони за дешевыми закупками"?

В обобщенном виде можно выделить следующие качественно различные вехи понимания качества?

Важнейшим понятием бизнес-процесса является:

Выполнение какого прин­ципа обеспечивается независимостью органа по сертифи­кации и привлекаемых им к работе экспертов от заявите­ля или других сторон?

Где была разработана практическая модель применения TQM?

Главное отличие стандартов 9000:2000 от ранее действовавших заключалось в их направленности на:

Данный принцип требует того, чтобы участвующие в сертификационных процедурах органы по сертификации были спе­циализированы и аккредитованы по соответствующим областям деятельности:

Действие, удостове­ряющее посредством сертификата соответствия или знака соответствия, что изделие, услуга или вид деятельности со­ответствуют определенным официально утвержденным стандартам или другим нормативным документам?

Деятельность, использующая определенные ресурсы и служащая для получения определенных выходов - это:

Диаграмма сродства - это:

Для оценки эффективности бизнес-процесса необходимо иметь представление о?

Для чего необходим блок вычисления отношений в схеме измерения результативности процесса СМК?

Для чего необходим блок вычисления результативности процесса СМК в схеме измерения результативности процесса СМК?

Для чего предназначена диаграмма Исикавы?

Для чего предназначена стрелочная диаграмма?

Для чего предназначены контрольные карты?

Документ, разработанный на основе консенсуса и утвержденный признанным органом, в котором устанавливаются для всеобщего и многократного использования правила, общие принципы или характеристики, касающиеся различных видов деятельности или их результатов, и который направлен на достижение оптимальной степени упорядоченности в определенной области?

Документально ответственность, полномочия и взаимодействие персонала предприятия могут быть отражены:

Заявитель сертификации должен соответствовать следующим критериям:

Из каких элементов, согласно TQM, состоят изменения в интеллектуальном подходе?

Из каких этапов состоит процедура мониторинга процессов СМК?

К какому методу по объекту воздействия отнесены регламентирование и стандартизация?

К какому этапу внедрения стандартов ИСО на предприятии относиться мероприятие «Определение Политики предприятия в области качества»?

Как называется столбиковая диаграмма, служащая моделью закона распределения случайной величины?

Как переводится аббревиатура ТQМ?

Как переводятся следующие понятия «control» и «management»?

Как по-другому называется функциональная схема управления качеством продукции?

Как с позиции процессного подхода к обеспечению качества, можно описать процесс?

Как с позиции процессного подхода к обеспечению качества, можно описать процесс?

Какая идея была выдвинута Дж. Джураном в конце в 50-х годов?

Какая сертификация проводится в тех случаях, если строгое соблюдение требований существующих стандартов или другой нормативной документации на продукцию, услуги или процессы государством не предусмотрено, т.е. если стандарты или нормы не касаются тре­бований безопасности и носят для предприятия добро­вольный характер?

Какая сертификация распространяется на про­дукцию и услуги, которые могут угрожать жизни, здоровью и сохранности имущества их потребителей, а также способ­ны нанести ущерб окружающей среде?

Какие 4 группы объектов подвергаются сертификации?

Какие из перечисленных элементов являются элементами всеобщего управления качеством?

Какие из предложенных вариантов ответа являются принципами ТQМ?

Какие методологии явились основной для методологии IDEF0?

Какие методы осуществляются посредством обязательных для исполнения директив, приказов, указаний руководства, направленных на повышение обеспечения качества:

Какие методы управления подразумевают создание экономических условий, побуждающих работников и коллективы предприятий, отделов систематически повышать и обеспечивать необходимый уровень качества?

Какие стандарты на сегодняшний день являются действующими?

Какие стандарты нормируют требования к потреби­тельской маркировке продукции с целью информации по­требителя об основных характеристиках продукции, к упа­ковке с учетом технической эстетики и т.п.?

Какие стандарты определяют конструктивные исполнения и основные размеры для опре­деленной группы изделий в целях их унификации и обеспе­чения взаимозаменяемости?

Какие стандарты регламентируют общие для группы однородной продукции нормы и требования, обеспечивающие оптимальный уровень качества, который должен быть заложен при проектировании и задан при изготовлении конкретных видов продукции, входящих в данную группу?

Какие стандарты регламентируют поря­док приемки определенной группы или вида продукции с целью обеспечения единства требований при приемке этой продукции по качеству и количеству?

Какие стандарты устанавливают ин­дивидуальные требования к методам и процессам, приме­няемым в испытательных лабораториях, органах по серти­фикации и аккредитации при проведении ими сертифика­ционных процедур?

Какие стандарты устанавливают общие для данной группы однородной продукции (металло­режущие станки, телевизоры и др.) эксплуатационные (по­требительские) характеристики, правила приемки, методы контроля, требования к маркировке, упаковке, транспорти­ровке и хранению, комплектности поставки, гарантийному сроку службы изделия и др.?

Какие стандарты уста­навливают общие правила, обеспечивающие в заданных условиях работоспособность изделий и гарантирующие их эксплуатацию?

Какие технические приемы указаны во втором кольце Берлинской модели применения TQM?

Каким по счёту является этап внедрения стандартов ИСО на предприятии "Создание и введение в действие документации системы качества" ?

Какого из перечисленных видов аудита не бывает:

Какое понимание качества ориентируется на синтетический, целостный охват всех сторон, факторов?

Какой подход к решению проблемы лежит в основе «цикла Деминга»?

Какой специалист в области управления качеством выдвигал идею бездефектности, как основного показателя качества продукции?

Какой стандарт на сегодняшний день являются действующим?

Какой этап процесса сертификации заключается в рассмотрении результатов испытаний, экзамена или проверки системы качества в рабочем органе по сертификации?

Какой этап процесса сертификации начинается с выбора заявителем рабочего органа по сертификации?

Какому подходу к TQM отводится центральное место в модели?

Классификация методов управления качеством: методы обеспечения, методы стимулирования и методы контроля принадлежит:

Когда состоялся первый Европейский съезд по качеству?

Концепция, которая подразумевает рассматривать подразделения не как структурные единицы со своими целями, а как участников единого бизнес процесса:

Кто должен принимать участие в работах по обеспечению качества продукции на предприятии?

Кто предлагает классификацию приемов и средств всеобщего управления качества по четырем сферам управления: «Качество», «Процесс», «Персонал», «Ресурсы»?

Матрица приоритетов - это:

Методы анализа процессов СМК:

Методы управления качеством это:

Моделирование бизнес процесса это:

Модель бизнес-процесса, построенная на основе субъективного видения бизнес-процесса, существующего в организации:

Модель измерения результативности и эффективности процесса СМК предприятия состоит из следующих блоков:

На какие 3 группы В.В. Окрепилов разделяет методы управления качеством?

На какие 4 группы В.В.Ефимов разделяет методы управления качеством?

На какие группы делят документацию системы качества по ее назначению?

На какой дуэт стандартов были заменены 3 модели обеспечения качества ( 9001, 9002 и 9003 версии 1994 г):

На какой дуэт стандартов были заменены 3 модели обеспечения качества (9001, 9002 и 9003 версии 1994 г):

На каком этапе программы создания СМК необходимо провести анализ системы качества по ИСО 9000 и выявить проблемы?

На каком этапе программы создания СМК необходимо провести обучение персонала?

На каком этапе программы создания СМК необходимо разработать программу работ ?

На каком этапе программы создания СМК необходимо разработать структурную схему системы качества ?

На каком этапе проектирования СМК необходимо разработать и реализовать меры по приведению системы качества в соответствие с ИСО 9000 ?

На каком этапе создания СМК необходимо определится с сертифицирующем органом?

На каком этапе создания СМК необходимо подать заявку на проведению сертификации?

На основе какого британского стандарта Технический комитет ISO TC 176 в марте 1987 г составил проект группы стандартов ISO серии 9000?

Назовите основные этап процесса внедрения стандартов ИСО на предприятии:

Наименование международного стандарта ISO/TR 10017:2005?

Обработанный документ, готовая продукция, услуга- это для процесса:

Одним из ключевых преимуществ ERP системы является:

Орудия труда, предметы, документация, метрология, управленческие отношения - это?

Орудия, предметы, оргтехнику можно отнести к:

Основное назначение стандарта ИСО 9001:2008 «Системы менеджмента качества. Требования»:

От каких факторов зависит эффективность всеобщего управления качеством?

От каких факторов зависит эффективность всеобщего управления качеством?

Периодичность проведения анализа процесса:

Персонал, информация, материальные ресурсы, инфраструктура, технологии - это для процесса:

По результатам чего определяются несоответствия и разрабатываются корректирующие действия, направленные на дальнейшее улучшение результативности и эффективности процесса?

По своему назначению стандарты делятся на две группы?

Под эффективностю бизнес-процесса понимается отношение:

Подход к руководству организацией, нацеленный на качество, основанный на участии всех ее членов и направленный на достижение долгосрочного успеха путем удовлетворения требований потребителя и выгоды для членов организации и общества - это:

Подход, определяющий рассмотрение деятельности любой компании как сети бизнес-процессов, связанных с целями и миссией этой компании:

При каких условиях предприятию, в соответствии с требованиями Госстандарта РФ, не выдается сертификат соответствия на СМК?

При каком значении результативности процесс функционирует результативно и не требует разработки каких-либо действий?

При каком значении результативности процесс функционирует результативно, но требует разработки владельцем процесса незначительных корректирующих действий?

При каком значении результативности СМК предприятия функционирует не результативно и требует вмешательства высшего руководства?

При каком значении результативности СМК предприятия функционирует результативно, но требует разработки представителем руководства по качеству предупреждающих действий?

Применение процессного подхода подразумевает акцент на:

Проверка (аудит) – это …

Процедура мониторинга процессов СМК состоит из следующих этапов:

Процессный подход является инструментом:

Расположите методологии моделирования БП согласно дат их возникновения в порядке возрастания:

Расположите этапы программы создания СМК в порядке следования:

Расположите этапы процесса сертификации в порядке возрастания:

Секретарь внутри компании удовлетворяет нужды других работников в подготовке документов, другие работники в данной ситуации являются:

Система управления потоками работ это:

Сколько времени требуется на внедрение стандартов ИСО 9001 на предприятии?

Сколько моделей обеспечения качества включала в себя серия стандартов ISO 9000:87?

Совокупность вза­имосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующая вхо­ды в выходы, представляющие ценность для клиента?

Содержание всеобщего управления качеством может быть представлено в виде суммы двух комплексных слагаемых:

Стандарты входящие в версию ИСО 9000?

Стандарты НЕ входящие в версию ИСО 9000?

Степень соответствия присущих характеристик требованиям:

Степень соответствия присущих характеристик требованиям?

Типовыми видами продукции/услугами, подлежащими обязательной сертификации, являются?

Укажите примеры результатов на выходе процесса?

Установите соответствие в этапах цикла PDCA:

Установите соответствие между вехами качества и их пониманием:

Установите соответствие между вехами качества и их пониманием:

Установите соответствие:

Установите соответствие:

Установите соответствие:

Установите соответствие:

Установите соответствие:

Установите соответствие:

Установите соответствие:

Целью сертификации персонала является:

Что даёт интегральное понимание качества?

Что из перечисленных методов можно отнести к группе организационно-распорядительных методов?

Что из перечисленных методов можно отнести к группе социально-психологического воздействия?

Что из перечисленных методов можно отнести к группе экономических методов?

Что не относится к обязательной сертификации?

Что не относится к обязательным документированным процедурам?

Что не является одним из принципов менеджмента качества?

Что необходимо создать для предупреждения влияния многих случайных, местных и субъективных факторов на уровень качества?

Что определяет процесс жизненного цикла продукции из серии стандарта ИСО 9001:2008?

Что относится к принципам Э. Деминга?

Что относиться к уровню А в иерархии документов системы качества?

Что позволяет подтвердить проведение аудитов в организации?

Что предполагает процессный подход:

Что предшествует определению результативности процессов СМК ?

Что расположено в левой стороне Берлинской модели применения TQM?

Что расположено в правой стороне Берлинской модели применения TQM?

Что расположено в третьем кольце Берлинской модели применения TQM?

Что расположено в четвертом (внешнем) кольце Берлинской модели применения TQM?

Что стало в методологическом плане базой стандартов ISO серии 9000?

Что такое документация системы качества?

Что такое процесс:

Что является основой для определения результативности процесса?

Что является систематическим, независимым и документированным процессом получения свидетельства аудита и объективного их оценивания с целью установления степени выполнения согласованных критериев аудита?

Этап проекта создания СМК "Создание и введение в действие документации системы качества" включает в себя:

Этот принцип сертификации предполагает, что орган по сертификации, его эксперты и все привлекаемые к участию в работе комиссии специалисты должны со­блюдать конфиденциальность информации: