Анализ и совершенствование процессов организации

Диплом 2021 года. Оригинальность высокая.

Перед началом выполнения выпускной квалификационной работы была поставлена цель – провести анализ и предложить рекомендации по совершенствованию процесса «Входной контроль».

Для достижения поставленной цели были выдвинуты задачи:

1) рассмотреть принципы всеобщего управления качеством, управления качеством на основе процессного подхода, а также способы оценки качества процесса на основе статистических методов контроля качества;

2) ознакомиться с деятельностью и функциями АО «Уралтрансмаш» и одного из структурных подразделений бюро технического контроля внешней приемки;

3) провести анализ процесса входного контроля;

4) разработать мероприятия по совершенствованию процесса входной контроль.

Выдвинутые задачи определили структуру выпускной квалификационной работы. Она состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников и приложения.

Объектом исследования является предприятие АО «Уралтрансмаш».

Предметом исследования является процесс входного контроля.

Введение. 3

1 Теоретические основы анализа и совершенствования процессов организации. 5

1.1 Основные принципы всеобщего управления качеством.. 5

1.2 Развёртывание процессного подхода в организации. 14

1.3 Оценка качества процесса на основе статистических методов контроля качества. 25

2 Совершенствование процесса «входной контроль». 35

2.1 Характеристика предприятия. 35

2.2 Характеристика процесса «входной контроль». 39

2.3 Совершенствование процесса «входной контроль». 44

Заключение. 57

Список использованных источников. 58

Приложение А

1. ГОСТ Р ИСО 9000-2015 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь» [Текст]: Стандартинформ, 2015.

2. ГОСТ Р ИСО 9001-2015 «Системы менеджмента качества. Требования» [Текст]: Стандартинформ, 2015.

3. Управление качеством на предприятиях пищевой и перерабатывающей промышленности: учебник [Текст] / А. Н. Австриевских, В. М. Кантере, И. В. Сурков, Е. О. Ермолаева. — Новосибирск : Сибирское университетское издательство, 2017. — 268 c.

4. Управление качеством: Учебник для бакалавров [Текст] / А. П. Агарков. — 2-е изд., стер. — М.: Издательскоторговая корпорация «Дашков и К°», 2020. — 204 с.

5. Управление качеством: учебник [Текст] / О.В. Аристов. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : ИНФРА-М, 2021. — 224 с. — (Высшее образование: Бакалавриат).

6. Управление качеством: учебное пособие [Текст] / А. Н. Байдаков, Л. И. Черникова, Д. В. Запорожец и др. ; Ставропольский государственный аграрный университет. – Ставрополь, 2017. – 136 с.

7. Управление изменениями: Учебник для бакалавров [Текст] /А. О. Блинов, Н. В.Угрюмова. — 2-е изд., стер. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2020. — 302 с.

8. История стандартизации, метрологии и управления качеством : учебное пособие [Текст] / Е. М. Волкова. — Нижний Новгород : Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет, ЭБС АСВ, 2020. — 88 c;

9. Управление качеством : учеб. пособие [Текст] / Б.Н. Герасимов, Ю.В. Чуриков. — М. : Вузовский учебник : ИНФРА-М, 2018. — 304 с.

10. Статистические методы контроля и управления качеством. Прикладные программные средства : учебное пособие [Текст] / Л. А. Гинис. — Ростов-на-Дону, Таганрог : Издательство Южного федерального университета, 2017. — 81 c.;

11. Статистические методы управления качеством : учебно-методическое пособие [Текст] / составители О. А. Гужова, Ю. А. Токарев. — Самара : Самарский государственный технический университет, ЭБС АСВ, 2020. — 72 c.;

12. Человеческий фактор в управлении качеством: инновационный подход к управлению эргономичностью: учеб. пособие [Текст] / В.И. Даниляк. – М.: Логос, 2020. – 336 с. – (Новая университетская библиотека);

13. Бизнеспроцессы: регламентация и управление : учебник [Текст] / В.Г. Елиферов, В.В. Репин. — Москва : ИНФРАМ, 2021. — 319 с. — (Учебники для программы МВА).

14. Статистические методы управления качеством литейной продукции : учебник [Текст] / Т. Р. Гильманшина, А. А. Ковалева, В. Н. Баранов [и др.] ; под редакцией Т. Р. Гильманшиной. — Красноярск : Сибирский федеральный университет, 2018. — 240 c;

15. Управление бизнес-процессами: от теории к практике : учебное пособие [Текст] / Т.П. Маслевич. — Москва : ИНФРА-М, 2021. — 206 с. + Доп.материалы [Электронный ресурс]. — (Высшее образование: Бакалавриат).

16. Управление операционной средой организации : учебник [Текст] / Н.К. Моисеева, А.Н. Стерлигова. — М. : ИНФРА-М, 2018. — 336 с. + Доп. материалы. — (Высшее образование: Магистратура).

17. Управление бизнес-процессами предприятия : учебное пособие [Текст] / сост. Е. В. Пирогова. – Ульяновск : УлГТУ, 2017. –107 с

18. Управление качеством на предприятиях пищевой, перерабатывающей промышленности, торговли и общественного питания : учебник [Текст] / под общ. ред. проф. В.М. Позняковского. — 3-е изд., испр. и доп. — М. : ИНФРА-М, 2018. — 336 с. + Доп. материалы. — (Высшее образование: Бакалавриат)

19. Управление качеством : учеб. пособие [Текст] / В.А. Разумов. — М. : ИНФРА-М, 2018. — 208 с. + CD-R. — (Высшее образование).

20. Принципы управления качеством полимерной продукции : учебное пособие [Текст] / А. Н. Садова, О. Н. Кузнецова, Ф. Р. Мифтахутдинова, О. В. Стоянов. — 2-е изд. — Казань : Казанский национальный исследовательский технологический университет, 2017. — 451 c.;

21. Аудит качества для постоянного улучшения : учебное пособие [Текст] / Ю.В. Сажин, Н.П. Плетнева. — Москва : ИНФРА-М, 2020. — 112 с. (Высшее образование: Бакалавриат). — www.dx.doi.org/ 10.12737/683;

22. Методы менеджмента качества. Процессный подход : монография [Текст] / П. С. Серенков, А. Г. Курьян, В. П. Волонтей. — Минск : Новое знание ; Москва : ИНФРА-М, 2020. — 441 с. : ил. — (Высшее образование: Магистратура)

23. Управление малым бизнесом : учеб. пособие [Текст] / под общ. ред. В.Д. Свирчевского. — М. : ИНФРА-М, 2018. — 256 с. — (Высшее образование: Бакалавриат).

24. Методы управления качеством в производстве строительных материалов : учебное пособие [Текст] / О. Е. Смирнова. — Новосибирск : Новосибирский государственный архитектурно-строительный университет (Сибстрин), ЭБС АСВ, 2019. — 126 c.;

25. Операционный (производственный) менеджмент : учебное пособие [Текст] / А.Н. Стерлигова, А.В. Фель. — Москва : ИНФРА-М, 2020. — 187 с. — (Высшее образование: Бакалавриат).

26. Статистические методы контроля качества : учебно-методическое пособие [Текст] / составители А. М. Харитонов, М. И. Харитонов. — Санкт-Петербург : Санкт-Петербургский государственный архитектурно-строительный университет, ЭБС АСВ, 2018. — 37 c.

27. Управление качеством : учеб. пособие [Текст] / Ю.Т. Шестопал, В.Д. Дорофеев, Н.Ю. Шестопал, Э.А. Андреева. — М. : ИНФРА-М, 2019. — 331 с. — (Высшее образование: Бакалавриат).

28. Мирошников В.В., Борбаць Н.М., Школина Т.В. Квалиметрико-статистическая оценка процессов менеджмента качества [Электронный ресурс]// Компетентность. 2019. №2. URL: https://cyberleninka.ru/article, свободный (дата обращения: 01.06.2021).

29. Машичев, А. С. Оценка результативности и рисков процессов [Электронный ресурс]/ А. С. Машичев, С. А. Трошин. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2019. — № 50 (288). — С. 357-361. — URL: https://moluch.ru/archive/288/65192/, свободный (дата обращения: 03.06.2021).

30. Самогородская Марина Игоревна Оценка результативности и эффективности функционирования процессов системы менеджмента качества на предприятии [Электронный ресурс]// Организатор производства. 2009. №1. Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/otsenka-rezultativnosti-i-effektivnosti-funktsionirovaniya-protsessov-sistemy-menedzhmenta-kachestva-na-predpriyatii, свободный (дата обращения: 03.06.2021).

31. Никихина Мария Сергеевна ПРЕИМУЩЕСТВА ВСЕОБЩЕГО УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ [Электронный ресурс]// Известия ТулГУ. Технические науки. 2020. №3. Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/preimuschestva-vseobschego-upravleniya-kachestvom, свободный (дата обращения: 01.06.2021).

32. Серебряная И.А., Виноградова Е.М., Абрамовская Д.А. Разработка процедуры мониторинга результативности процессов системы менеджмента качества [Электронный ресурс] // ИВД. 2019. №5 (56). Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/razrabotka-protsedury-monitoringa-rezultativnosti-protsessov-sistemy-menedzhmenta-kachestva, свободный (дата обращения: 03.06.2021).

33. Бондаренко Н.О. Роль идей всеобщего управления качеством в современном менеджменте [Электронный ресурс] // Хроноэкономика. 2018. №3 (11). Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/rol-idey-vseobschego-upravleniya-kachestvom-v-sovremennom-menedzhmente, свободный (дата обращения: 01.06.2021).

34. Суховей А. Ф., Павлов Б. С., Павлов Д. Б., Шевелёва А. А. Труд молодых инженеров на уральских заводах: дисбаланс претензий и реалий [Электронный ресурс] // Россия: тенденции и перспективы развития. 2019. №14-1. Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/trud-molodyh-inzhenerov-na-uralskih-zavodah-disbalans-pretenziy-i-realiy, свободный (дата обращения: 01.06.2021).

35. Елфимова И.Ф. Управление интегрированными промышленными объединениями на основе процессно-ориентированного подхода [Электронный ресурс] // ЭКОНОМИНФО. 2019. №1. Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/upravlenie-integrirovannymi-promyshlennymi-obedineniyami-na-osnove-protsessno-orientirovannogo-podhoda, свободный (дата обращения: 01.06.2021).

36. Лопатина П.А. Управление производственной организацией на основе процессного подхода [Электронный ресурс] // Территория науки. 2017. №1. Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/upravlenie-proizvodstvennoy-organizatsiey-na-osnove-protsessnogo-podhoda, свободный (дата обращения: 01.06.2021).

37. Википедия [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://ru.wikipedia.org/wiki/Уралтрансмаш, свободный (дата обращения: 15.02.2021);

38. Официальный сайт предприятия АО «Уралтрансмаш» [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.uraltransmash.com/ свободный (дата обращения: 15.02.2021);

39. LiveJournal[Электронный ресурс]. Режим доступа:https://zavodfoto.livejournal.com/48736.html свободный (дата обращения: 15.02.2021);

40. Википедия [Электронный ресурс]. Режим доступа: 42. https://ru.wikipedia.org/wiki/Уралвагонзавод, свободный (дата обращения: 15.02.2021);