Тест Деловая коммуникация 15 вопросов 100%

Деловая коммуникация

Баллы

15,00/15,00

Оценка

30,00 из 30,00 (100%)

Начало формы

Вопрос 1

Выполнен

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

К логическим аргументам относятся...

Выберите один ответ:

ссылки на чужое мнение

утверждения о фактах

доводы к чувству собственного достоинства

аргументы к состраданию

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 2

Выполнен

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Стилистический барьер общения возникает из-за...

Выберите один ответ:

непонятной и неправильной логики рассуждений

несоответствия стиля речи и ситуации общения

невнятной речи

неприязни или недоверия к коммуникатору

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 3

Выполнен

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

В завершении беседы не ставится задача...

Выберите один ответ:

пробудить интерес собеседника

обеспечить благоприятную атмосферу

достичь цели беседы

стимулировать собеседника к выполнению намеченных действий

сформулировать итог беседы с четко выраженным основным выводом, понятным всем присутствующим

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 4

Выполнен

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Правильной является следующая последовательность основных этапов деловой беседы...

Выберите один ответ:

начало беседы – комментирование – отзывы на комментарии – завершение беседы

начало беседы – убеждение – аргументирование выдвигаемых положений – завершение беседы

начало беседы – информирование – аргументирование выдвигаемых положений – принятие решения – завершение беседы

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 5

Выполнен

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

К началу беседы не относится задача...

Выберите один ответ:

пробудить интерес собеседника

установить контакт с собеседником

создать благоприятную атмосферу для беседы

стимулировать собеседника к выполнению намеченных действий

привлечь внимание к теме разговора

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 6

Выполнен

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Документ, адресованный руководству предприятия, учреждения или структурного подразделения, используемый для решения производственных вопросов, называется …

Выберите один ответ:

заявление

докладная записка

объяснительная записка

служебная записка

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 7

Выполнен

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Юридически оформленным письменным соглашением об исполнении конкретных обязанностей, называется…

Выберите один ответ:

справка

распоряжение

доверенность

договор

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 8

Выполнен

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Заявление продавца или экспортёра о желании заключить сделку с указанием ее конкретных условий, это …

Выберите один ответ:

письмо-подтверждение

письмо-сообщение

коммерческий запрос

письмо-предложение (оферта)

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 9

Выполнен

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Для поддержания внимания аудитории оратору необходимо...

Выберите один или несколько ответов:

использовать голосовые приёмы

ссылаться на известные источники

апеллировать к интересам аудитории

делать замечания аудитории

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 10

Выполнен

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Сферой функционирования официально-делового стиля является ...

Выберите один ответ:

сфера оформления, передачи, восприятия и хранения научного знания

сфера массовой агитации и пропаганды

обиходно-бытовая речь, в том числе и в производственных условиях

сфера организации, управления, общественной регламентации

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 11

Выполнен

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Укажите предложение с лексической ошибкой.

Выберите один ответ:

a. Интерьер дворца поражает своим убранством и роскошью.

b. В заключение рассказчик поведал собравшимся забавную историю.

c. Суть моего предложения состоит в следующем...

d. В этом магазине дешёвые цены.

Вопрос 12

Выполнен

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Укажите верное толкование слова изморось.

Выберите один ответ:

a. Тонкий слой ледяных кристаллов, образующийся благодаря испарениям на охлаждающейся поверхности.

b. Атмосферные осадки в виде водяных капель, струй.

c. Рыхлый снежный покров, образующийся из оседающих частиц влаги при морозе, тумане.

d. Очень мелкий, моросящий дождь.

Вопрос 13

Выполнен

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Определите, в каком предложении есть фразеологизм. Выпишите его (как в предложении).

1) После первого экзамена сестра воспрянула духом и стала выходить из дома каждый вечер.

2) Неразумно брать в горный поход стеклянную посуду и домашние тапочки.

3) Это было дыхание чистейшего, как хрусталь, приморского субтропического утра.

4) Желтизна пароходных труб соединялась в моём представлении с песками пустыни.

5) Лунные блики, преломлённые листьями фикуса, причудливым узором будут лежать на полу.

Ответ:

Вопрос 14

Выполнен

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Соотнесите основные категории и понятия структурных компонентов конфликта:

Осознанные потребности противоборствующих сторон в конфликте.

Ответ 1

Выберите...

Интересы.

Предмет конфликта.

Мотивы.

Объект конфликта.

Потребности.

Базисные побудители конфликтной активности участников.

Ответ 2

Выберите...

Интересы.

Предмет конфликта.

Мотивы.

Объект конфликта.

Потребности.

Побуждения, подталкивающие участников вступать в конфликт.

Ответ 3

Выберите...

Интересы.

Предмет конфликта.

Мотивы.

Объект конфликта.

Потребности.

Ценность, по поводу которой возникает столкновение интересов противоборствующих сторон, к обладанию или использованию которой они стремятся.

Ответ 4

Выберите...

Интересы.

Предмет конфликта.

Мотивы.

Объект конфликта.

Потребности.

Объективно существующая или мыслимая (воображаемая) проблема, служащая источником борьбы между конфликтующими сторонами.

Ответ 5

Выберите...

Интересы.

Предмет конфликта.

Мотивы.

Объект конфликта.

Потребности.

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 15

Выполнен

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Соотнесите тип собеседника и его характеристику и рекомендации по взаимодействию:

Такой собеседник не выносит критики – ни прямой, ни косвенной. Он ведет себя как человек, обладающий большим самомнением. С таким собеседником вы должны вести себя следующим образом: нельзя позволять ему разыгрывать роль гостя; нужно незаметно предложить ему и дать возможность занять равноправное положение с остальными участниками беседы; не допускать никакой критики в адрес присутствующих или отсутствующих руководителей и других лиц; очень полезно в диалоге с таким человеком отрабатывать метод «да, но».

Ответ 1

Выберите...

Незаинтересованный собеседник.

"Важная птица".

Позитивный человек.

Трусишка.

Всезнайка.

Болтун.

Для этого типа собеседника характерна неуверенность в себе. Он охотно промолчит, боясь сказать что-нибудь такое, что, по его мнению, может выглядеть глупо. С таким собеседником нужно обходиться очень деликатно: задавать ему несложные информативные вопросы; обращаться к нему с предложением пояснить свое замечание; помогать ему формулировать мысли; решительно пресекать любые попытки насмешек в его адрес; обращаться к нему приблизительно так: «Все бы хотели услышать и ваше мнение»; специально благодарить его за любой вклад в беседу, но делать это следует как можно более тактично.

Ответ 2

Выберите...

Незаинтересованный собеседник.

"Важная птица".

Позитивный человек.

Трусишка.

Всезнайка.

Болтун.

Этот собеседник часто бестактно и без всякой видимой причины прерывает ход беседы, не обращая внимания на бесполезно потраченное время. К нему относиться нужно так: как и «всезнайку», посадить поближе к позитивному собеседнику или к авторитетной личности; когда он начнет отклоняться от темы, его нужно тактично остановить и спросить, в чем он видит связь с предметом беседы.

Ответ 3

Выберите...

Незаинтересованный собеседник.

"Важная птица".

Позитивный человек.

Трусишка.

Всезнайка.

Болтун.

Самый приятный тип собеседника, добродушный и трудолюбивый. С таким собеседником можно спокойно провести беседу и подвести ее итоги. По отношению к нему нужно занять следующую позицию: вместе выяснить и завершить рассмотрение отдельных вопросов; следить за тем, чтобы все остальные собеседники были согласны с его позитивным подходом; в спорных и трудных случаях искать поддержку у собеседников этого типа.

Ответ 4

Выберите...

Незаинтересованный собеседник.

"Важная птица".

Позитивный человек.

Трусишка.

Всезнайка.

Болтун.

Этот человек думает, что все знает наилучшим образом. Обо всем у него есть свое мнение. Он всегда требует слова. В общении с ним следует придерживаться следующих правил: посадить его рядом с позитивным собеседником или с собой; время от времени напоминать ему, что другие тоже хотят высказаться; давать ему возможность сформулировать промежуточные заключения; при незначительных и рискованных утверждениях давать возможность остальным собеседникам выразить свою точку зрения; иногда задавать ему сложные специальные вопросы, на которые ответить можете только вы.

Ответ 5

Выберите...

Незаинтересованный собеседник.

"Важная птица".

Позитивный человек.

Трусишка.

Всезнайка.

Болтун.

Тема беседы вообще не интересует такого собеседника. Он бы охотнее «проспал» всю беседу. Поэтому нужно задавать ему вопросы информативного характера; придать беседе интересную и привлекательную форму; попытаться выяснить, что интересует лично его.

Ответ 6

Выберите...

Незаинтересованный собеседник.

"Важная птица".

Позитивный человек.

Трусишка.

Всезнайка.

Болтун.

Отзыв

Ваш ответ верный.

Конец формы