Практическое занятие №8 «Ситуационный анализ «Мотивация в организациях»

Кейс 1. «Оценка мотивации»

Сергей Трунов в течение 4 лет работал помощником управляющего объектом. Он всегда демонстрировал высокий уровень компетентности и заинтересованности в выполнении обязанностей. Ему подчинялся начальник эксплуатации объекта (АХЧ) и два агента по недвижимости (аренде), к которым он относится как к друзьям и уважаемым коллегам. Он хорошо владеет всеми техническими вопросами, может оказать поддержку там, где это необходимо. Он дружелюбен, дисциплинирован, полон энергии. Недавно управляющий поощрил его как одного из самых заинтересованных членов команды. Сергей Трунов также получил благоприятную характеристику во время пересмотра зарплаты, но надбавки к его жалованию оказалась символической. Это было связано с тем что владелец хочет сократить затраты на недвижимость, так как бюджет компании скуден. Маловероятно, что кто-либо из служащих в ближайшее время освободит должность.

Личная цель Сергея – получение займа и внесение первого взноса за дом, который он присмотрел. Его жена ждет третьего ребенка. В отличие от управляющего, он не имеет права на бесплатное жилье в районе, где находится объект.

На днях Трунов подал заявление об отставке, заявив, что он получит: предложение от финансовой корпорации занять должность начальника эксплуатации офисного здания в центре города (корпорация предлагает высокую зарплату и многочисленные льготы своим сотрудникам). Однако этот новый поворот в карьере совсем не привлекает его (на самом деле Трунов с удовольствием выслушивает жалобы клиентов и помогает им решить все жилищные проблемы). В то же время это означает высокую заработную плату. До рождения ребенка осталось всего 4 месяца, следовательно, малыша придется поместить в одной комнате с близнецами, Дашей и Сашей. К сожалению, дети в последнее время капризны и выдвигают разнообразные требования, свойственные всем подросткам, воспитывающимся в семье, где только один телефон, один фен, одна ванная и один туалет, а комнат меньше, чем членов семьи. Сергей не представляет себе, что можно предпринять в такой ситуации.

Задание:

Ответьте на следующие вопросы:

1. Какие мотивации на иерархической лестнице потребностей Маслоу не удовлетворены?
2. Возможно ли решить описанные в ситуации проблемы? Предложите ваши варианты.

Кейс 2. «Оценка мотивации»

Тест помогает определить ведущие потребности личности. Его методологической основой служит теория мотивации Д. МакКлелланда, а также ряд ее более современных интерпретаций. Знание своих основных потребностей – исходный момент самомотивации, личностного менеджмента. Кроме того, зная ведущие потребности сотрудников и используя соответствующие стимулы, руководитель может повысить трудовую мотивацию сотрудников.

Задание:

Вам предлагается 15 высказываний. Выразите свое согласие («полностью согласен» – «ПС») или несогласие («не согласен» – «НС») с каждым из них путем выбора соответствующего количества баллов (таблица 28). Для того чтобы определить ваши доминирующие потребности, заполните таблицу. Вам необходимо поставить то количество баллов, которое соответствует вашему ответу на каждый вопрос.

Подведите итоги. Оцените свой результат согласно таблице 29. В сумме в каждой колонке должно получиться от 5 до 25 баллов. Та колонка, в которой сумма баллов будет наиболее высокой, и определит вашу доминирующую потребность.

Кейс 3. «Выбор формы поощрения»

В компании используется следующий перечень форм поощрения работников:

• Задания, требующие определенных навыков и профессионализма.
• Самостоятельность в решении некоторых вопросов.
• Надбавка к заработной плате или премия.
• Признательность.
• Служебный автомобиль.
• Улыбка менеджера.
• Более просторный офис.
• Оплата медицинского страхования.
• Членство в клубе здоровья, частично оплачиваемое,
• Участие в принятии решений.
• Разрешение выполнить работу от начала и до конца.
• Возможность приобрести акции организации.
• Оплаченный продолжительный отпуск.
• Грант для оплаты учебы (в вузе).
• Оказание материальной помощи при госпитализации.
• Публичная похвала
• Престижное место для парковки машины.
• Оплаченный обед для семьи в ресторане.
• Возможность попользоваться в выходные дни яхтой руководителя.
• Благодарственное письмо семье.
• Дополнительные выходные дни.
• Бесплатная путевка в санаторий, путешествия за счет организации.

Задание:

1. Используя представленный перечень, проранжируйте пункты перечня, начиная с наиболее значимых и заканчивая наименее важными.
2. Выберите десять наиболее важных, на ваш взгляд, форм поощрения.
3. Выделите из наиболее важных внешние и внутренние формы.
4. Сделайте выводы, используя модель Ф. Герцберга.