ИДО Деловые коммуникации тест с ответами 20 вопросов 95%

Экзаменационный тест

Оценка

19,00 из 20,00 (95%)

Вопрос 1

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Деловое общение основывается на знаниях:

Выберите один ответ:

1.

социологии

2.

психологии

3.

менеджмента

4.

логики

5.

всех выше перечисленных дисциплин

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 2

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

К вербальным средствам общения относятся:

Выберите один ответ:

1.

устная речь

2.

письменная речь

3.

устная и письменная речь

4.

интонации голоса

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 3

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Какие из перечисленных средств общения относятся к невербальным?

Выберите один ответ:

1.

жесты

2.

позы

3.

мимика

4.

выражение лица

5.

все перечисленные

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 4

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Чье восприятие образа другого человека более объективно?

Выберите один ответ:

1.

человека с положительной самооценкой, адаптированного к внешней среде

2.

эмоциональной женщины

3.

человека авторитарного типа

4.

конформной (склонной к приспособленчеству) личности

5.

человека с низкой самооценкой

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 5

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

По утверждению австралийского специалиста А.Пиза, наибольший объем информации от другого человека передается нам с помощью:

Выберите один ответ:

1.

слов

2.

мимики, жестов, позы

3.

тона голоса и его интонаций

4.

всего выше перечисленного в равной степени

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 6

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Для результативного проведения деловых встреч, бесед, переговоров:

Выберите один ответ:

1.

необходимо контролировать свои движения и мимику

2.

стараться интерпретировать реакции партнера

3.

понимать язык невербальных компонентов общения

4.

пользоваться всеми выше перечисленными пунктами

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 7

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Равноправие участников, свободный обмен мнениями и взглядами подразумевает беседа:

Выберите один ответ:

1.

за “T” – образным столом

2.

за круглым столом

3.

за журнальным столиком

4.

этот психологический аспект не учитывается

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 8

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Какой из перечисленных факторов может отрицательно повлиять на атмосферу общения при первой встрече?

Выберите один ответ:

1.

очки с затемненными стеклами

2.

располагающий взгляд

3.

доброжелательная улыбка

4.

строгий деловой костюм

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 9

Неверно

Баллов: 0,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Жесты какого типа имеют наибольшую национальную и культурную специфику и значительно разнятся в зависимости от страны?

Выберите один ответ:

1.

жесты-иллюстраторы

2.

жесты-регуляторы

3.

жесты-адаптеры

4.

жесты-символы

Отзыв

Ваш ответ неправильный.

Вопрос 10

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

В каких случаях употребляются жесты-иллюстраторы?

Выберите один ответ:

1.

для пояснения сказанного словами

2.

для усиления тех или иных моментов сообщения

3.

для подчеркивания ключевых моментов беседы

4.

во всех выше перечисленных случаях

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 11

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Какой из перечисленных жестов не относится к жестам-регуляторам?

Выберите один ответ:

1.

приветствие рукопожатие

2.

частые кивки головой – для ускорения беседы

3.

медленные кивки головой – выказывают заинтересованность в беседе

4.

приподнятый вверх указательный палец – желание прервать беседу на данном месте или возразить

5.

американский символ «ОК», означающий «всё хорошо»

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 12

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

В перечисленных вариантах найдите тот, который не предполагает употребление жестов-адаптеров?

Выберите один ответ:

1.

в ситуациях стресса

2.

в затруднительных ситуациях

3.

для пояснения сказанного

4.

служат признаком переживаний

5.

все перечисленные выше случаи

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 13

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Найдите правильный вариант завершения утверждения – дистанция, на которой разговаривают собеседники,…

Выберите один ответ:

1.

очень символична и зависит от многих факторов

2.

не имеет значения

3.

зависит только от национальных особенностей

4.

зависит только от взаимоотношений собеседников

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 14

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Какой вид улыбки наиболее уместен в деловом общении?

Выберите один ответ:

1.

заискивающая

2.

адекватная ситуации

3.

дружелюбная

4.

ироничная

5.

насмешливая

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 15

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Если человек во время разговора часто отводит глаза от своего собеседника, это может означать:

Выберите один ответ:

1.

он собирается с мыслями

2.

он нервничает

3.

разговор его мало интересует

4.

просьбу не перебивать, ещё не всё сказано

5.

в зависимости от ситуации, возможен любой из приведенных вариантов

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 16

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Какое средство невербального общения слушающего поощряет говорящего к продолжению разговора?

Выберите один ответ:

1.

увеличение дистанции слушающим собеседником

2.

очень широкая улыбка

3.

постоянное сокращение дистанции во время разговора

4.

заинтересованный взгляд с нечастыми кивками головой

5.

частый отвод взгляда в сторону

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 17

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Найдите несоответствующий определению доминантности пункт. Человек, обладающий доминантными качествами, ведет себя по отношению к собеседнику:

Выберите один ответ:

1.

с позиций превосходства

2.

дает переубедить себя, хотя внутренне не согласен

3.

отсутствуют сомнения типа «уместно ли это»

4.

не принимает возражений

5.

часто перебивают

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 18

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Люди, которым присуще такое коммуникативное качество как экстраверсия:

Выберите один ответ:

1.

по темпераменту холерики и сангвиники

2.

это зачастую флегматики и меланхолики

3.

это амбиверты

4.

они хорошо контролируют свои эмоции

5.

трудно переключаются с внутреннего хода мыслей на диалог

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 19

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Из деловых контактов в системе межличностного общения секретаря выберите наиболее частый и важнейший.

Выберите один ответ:

1.

секретарь – сослуживцы

2.

секретарь-руководитель

3.

секретарь – посетители

4.

телефонный собеседник

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 20

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Посетитель какого ранга может входить в кабинет руководителя без доклада секретаря?

Выберите один ответ:

1.

руководитель более высокого ранга

2.

руководителя такого же ранга

3.

пришедший по предварительной договоренности

4.

любого ранга без исключения только после доклада секретаря

5.

пришедшие на прием по личным вопросам

Отзыв

Ваш ответ верный.