Тесты 40 шт.

Тест

1. Общеевропейский подход к проблеме обеспечения качества основан:

А) на менеджменте фирмы через финансы;

Б) на менеджменте через менеджмент качества;

В) на менеджменте через учет человеческого фактора;

Г) на обеспечении постоянного и постепенного улучшения процессов, свободных от «ошибок».

2. Международная система стандартов ориентирует на:

А) создание доверия между партнерами по выполнению заказа относительно качества;

Б) спецификацию требований по отношению к поставленному продукту или оказываемым

Услугам;

В) на менеджмент через менеджмент качества;

Г) единые требования по доказательствам возможности фирмы стабильно обеспечивать

Требуемый уровень качества.

3. Служба аудита создается в организации с целью:

А) для обеспечения всеобщего руководства полным процессом проверки СМК;

Б) обеспечения уверенности потребителей в том, что СМК предприятия функционирует

Надлежащим образом;

В) обеспечения сертификации СМК;

Г) регулирования процессов с помощью показателя «статистически доказанное качество».

5. Учёт социального фактора в менеджменте качества позволяет:

А) вовлечь работников всех уровней управления в решение проблемы качества;

Б) полнее удовлетворить заказчика в качестве поставок;

В) повысить эффективность взаимоотношений по всей цепочке «изготовительзаказчик»;

Г) разработать программу действий по обеспечению качества на каждом рабочем месте.

6. Служба обеспечения качества несет ответственность за:

А) качество продукции, предлагаемой фирмой;

Б) распределение ответственности, полномочий и взаимоотношений между работниками.

В) формирование политики в области качества;

Г) разработку программы действий по обеспечению качества на каждом рабочем месте.

7. В чем состоит основное назначение Руководства по качеству:

А) в определении СМК организации;

Б) в описании организации и проведения работ по контролю качества конкретных видов

Продукции;

В) в распределении ответственности, полномочий и взаимоотношений между работниками;

Г) в аттестации аудиторов.

8. К аудиту подразделения не должны привлекаться:

А) руководство подразделения;

Б) специалисты данного подразделения;

В) специалисты других подразделений;

Г) неаттестованные аудиторы.

9. Все измерительное и испытательное оборудование должно быть:

А) в удовлетворительном состоянии;

Б) идентифицировано с подходящей маркировкой о дате последней калибровки;

В) оснащено инструкциями по эксплуатации;

Г) в хорошем состоянии.

10. Целью организации статистического контроля является:

А) соответствие требованиям документации;

Б) регулирование процессов с помощью показателя «статистически доказанное качество»;

В) согласование краткосрочных требований к качеству с долгосрочной ориентацией

Менеджмента на потребителя;

Г) обеспечение постоянного и постепенного улучшения процессов, свободных от

«ошибок».

11. Качество продукции и услуг - это:

А) соответствие требованиям документации;

Б) признание продукции конкретным потребителем;

В) способность выполнять установленные требования;

Г) снижение производственных издержек.

12. Целью менеджмента качества является:

А) ОБЕСПЕЧЕНИЕ КАЧЕСТВА ПРОЦЕССОВ, МЕТОДОВ;

Б) обеспечение выполнения плана поставок продукции;

В) процесс труда рядовых работников;

Г) снижение производственных издержек.

13. Сколько в МС ИСО серии 9000:2008 определено основных принципов СМК:

А) ВОСЕМЬ;

Б) четырнадцать;

В) шесть;

Г) десять.

14. Каждый процесс СМК для определения его результативности должен иметь:

А) блок-схему;

Б) подходящую форму измерения;

В) обратную связь;

Г) поставщиков, потребителей, акционеров.

15. Какое из положений более точно раскрывает суть аудита системы менеджмента

Качества:

А) аудит является частью политики предприятия по качеству и инструментом «немедленного»

Улучшения и снижения затрат;

Б) стимулирование рядовых работников и руководства фирмы к сокращению количества

Дефектов;

В) целью любого вида аудита является оценка качества продукции и эффективности

Системы менеджмента;

Г) аудит имеет целью выявить «слабые места» и назначить мероприятия по улучшению.

16. Кто заинтересован в эффективной деятельности организации:

А) акционеры;

Б) персонал, общество;

В) поставщики, потребители;

Г) поставщики, потребители, акционеры, персонал, общество.

17. Наилучшим критерием совершенствования является:

А) программа стимулирования рядовых работников и руководства фирмы к сокращению

Количества дефектов;

Б) постоянное соблюдение требований стандартов;

В) устранение барьеров между руководителем и подчиненным по вертикали и горизонтали;

Г) планирование качества

18. Причиной большинства «ошибок» в производстве является:

А) отсутствие на предприятии системы учета издержек вследствие низкого качества;

Б) процесс труда рядовых работников;

В) отсутствие необходимых знаний и невнимательное отношение к работе;

Г) сортировочная проверка достигнутого уровня качества продукции.

20.Основные направления и цели организации в области качества, официально

Сформулированные высшим руководством:

А) планирование качества;

Б) политика в области качества;

В) система качества;

Г) оценка взаимоотношений по всей цепочке операций.

21. Всеобщее управление качеством - это:

А) оценка взаимоотношений по всей цепочке операций;

Б) сортировочная проверка достигнутого уровня качества продукции;

В) система предотвращения ошибок, что позволяет получить эффект десятикратного

Снижения потерь от брака;

Г) переход от всеобщего контроля к всеобщему менеджменту качества.

22.Современная философия качества означает:

А) переход от всеобщего контроля к всеобщему менеджменту качества;

Б) полную ответственность всех в соответствии со своими функциональными обязанностями;

В) постоянный процесс выявления и устранения причин дефектов;

Г) деятельность по разработке документации СМК.

23. Что такое нормативно-техническая документация СМК:

А) комплекс документированных процедур, устанавливающих способ осуществления

Деятельности или процессов;

Б) зарегистрированные данные по всем внутренним процессам организации;

В) документы СМК, устанавливающие требования;

Г) комплект разработанных и утвержденных документов СМК.

24. Что следует понимать под документированием СМК:

А) деятельность по планированию, организации разработки, контролю, регулированию

И учету документации СМК;

Б) деятельность по разработке документации СМК;

В) комплект разработанных и утвержденных документов СМК;

Г) регистрирование данных по всем внутренним процессам организации.

25. Кто должен заниматься анализом СМК:

А) служба качества;

Б) руководители подразделений;

В) высшее руководство;

Г) поставщики, потребители.

26. Культуру производства и труда можно оценить:

А) с помощью показателя «производительности труда»;

Б) показателем «процент сдачи продукции с первого предъявления»;

В) уровнем качества процессов, соответствующего требованиям контрольных и прочих

Инструкций;

Г) при разработке и производстве новых видов продукции.

27. СМК предназначена для:

А) разработки и производства новых видов продукции;

Б) руководства и управления организацией применительно к качеству;

В) соблюдения сроков поставки;

Г) удовлетворения внутренних потребностей управления предприятием.

28. Руководство по качеству является документом обязательным для:

А) всего персонала предприятия;

Б) специалистов службы качества;

В) для высшего руководства и руководителей структурных подразделений;

Г) соблюдения сроков поставки.

29. Конкурентное преимущество фирмы на рынке сбыта зависит:

А) от цены потребления продукции;

Б) соблюдения сроков поставки;

В) от степени удовлетворенности заказчика качеством поставок;

Г) от выполнения работы с некоторыми погрешностями, но вовремя.

30. Руководство предприятия должно стимулировать работников за:

А) устранение дефектов до запуска продукции в производство и повышение квалификации;

Б) выполнение работы с некоторыми погрешностями, но вовремя;

В) сокращение потерь от брака в работе и снижение производственных издержек;

Г) неверное использование ресурсов.

31. Проверка при аудите блок-схем процессов наиболее эффективна для обнаружения:

А) неверного использования ресурсов;

Б) неверного использования статистических методов;

В) проблем в системе управления процессов;

Г) процесса менеджмента.

32. Уровень качества продукции можно измерить:

А) ценой «несоответствия» и затратами на достижение соответствия;

Б) затратами, которые влияют на доходы предприятия;

В) показателем сдачи продукции с первого предъявления;

Г) организационной структурой.

33. Одной из важнейших задач руководства является:

А) стимулирование работников в выполнении работы качественно;

Б) обеспечение постоянного повышения квалификации работника в сфере его ответственности

За качество;

В) планирование работ, направленных на постоянное усовершенствование продукции

И услуг;

Г) распределение полномочий в СМК.

34.Какой документ является главным в документации СМК:

А) организационная структура;

Б) процедура;

В) руководство по качеству;

Г) договор.

35. Какое из утверждений более точно раскрывает смысл новой парадигмы качества:

А) рост производительности труда способствует обеспечению требуемого уровня качества;

Б) все допускают ошибки, и это должно учитываться при оценке трудовой

Деятельности;

В) брак может быть исправлен рабочим лишь в 20% случаев, остальные 80% брака зависят

От разработчика;

Г) только принятие системы кодирования документов.

36. Идентификация различных документов в СМК обеспечивается:

А) распределением полномочий в СМК;

Б) принятой системой кодирования документов;

В) принятым на фирме порядком закрепления документов за разработчиком;

Г) рационализацией документооборота.

37.Принцип менеджмента «круг Деминга» позволяет:

А) уменьшить стоимость устранения причин дефектов;

Б) улучшение качества продукции и повышение производительности;

В) распределять ответственность в СМК;

Г) ПОСТОЯННОЕ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПРОЦЕССОВ ПУТЕМ ПОИСКА И УСТРАНЕНИЯ ПРИЧИН ДЕФЕКТОВ.

39. Основной смысл закона передачи ответственности за качество заключается:

А) всегда существует необходимость поэтапной сертификации продукта;

Б) виновным в браке всегда считается изготовитель», противное он должен доказать;

В) все отвечают за качество, на каждой ступени продвижения продукта к потребителю;

Г) в неверном использовании ресурсов.

40. Должны ли назначаться ответственные:

А) за каждый процесс;

Б) только за ключевые процессы;

В) за процессы менеджмента;

Г) за все процессы.