Решение кейса УрГЭУ / Однажды профессор Бирмингемского университета Кевин Томпсон остановился в отеле Chesterfield в Лондоне, который славился своими традициями и вышколенным персоналом.

Раздел
Экономические дисциплины
Просмотров
260
Покупок
2
Антиплагиат
Не указан
Размещена
7 Сен 2022 в 10:11
ВУЗ
УрГЭУ
Курс
Не указан
Стоимость
490 ₽
Демо-файлы   
1
doc
Демо-Управление развитием персонала Демо-Управление развитием персонала
37 Кбайт 37 Кбайт
Файлы работы   
1
Каждая работа проверяется на плагиат, на момент публикации уникальность составляет не менее 40% по системе проверки eTXT.
doc
Решение-Управление развитием персонала
56.5 Кбайт 490 ₽
Описание

После покупки станет доступен для скачивания файл с решением кейса УрГЭУ по дисциплине "Управление развитием персонала" (Вариант 1).

В демо-файле представлено условие задания.

Ниже представлен текст условия.


Также Вы можете заказать решение других работ у меня на странице по ссылке:

https://studwork.ru/?p=52864

Оглавление

Однажды профессор Бирмингемского университета Кевин Томпсон остановился в отеле Chesterfield в Лондоне, который славился своими традициями и вышколенным персоналом. Персонал в большинстве своем действительно оказался великолепным. Весь, кроме бармена. Он был неприветлив и медлителен настолько, что решивший перед отъездом выпить чашечку кофе профессор Томпсон опоздал на самолет. Об этом сам К. Томпсон, рассуждая, заметил, что можно сказать, что он сам виноват, можно было просто не пить кофе, но вопрос в другом: вернется ли он туда когда-нибудь еще? Возможно, но только чтобы дать им еще один шанс, и этот шанс – реальный актив отеля реальная ценность, созданная его персоналом. Кроме, конечно, бармена. У организации может быть прекрасный брэнд, прекрасное лого и лучшая в мире стратегия, она может производить фантастическое впечатление на людей, которые сталкиваются с ее брэндом. Но если сотрудники не доносят до потребителя это фантастическое содержание день ото дня, то все усилия пригодятся, как помада горилле, остроумно утверждает К. Томпсон.

Контрольные вопросы

1. Какую проблему в системе управления персоналом можно заметить в данной ситуации?

2. Исходя из ситуации, какую цель ставит перед собой отель Chesterfield? Почему?

3. Эффективно ли выстроена система управления персоналом?

4. Предложите комплекс рекомендаций, позволяющий, на ваш взгляд, решить проблему неприветливого бармена.

Вам подходит эта работа?
Похожие работы
Управление персоналом
Контрольная работа Контрольная
28 Мар в 08:37
3 +3
0 покупок
Управление персоналом
Контрольная работа Контрольная
28 Мар в 08:01
2 +2
0 покупок
Управление персоналом
Контрольная работа Контрольная
28 Мар в 04:09
2 +2
0 покупок
Управление персоналом
Курсовая работа Курсовая
27 Мар в 10:01
10
0 покупок
Управление персоналом
Дипломная работа Дипломная
27 Мар в 06:04
7 +1
0 покупок
Другие работы автора
Темы журнала
Показать ещё
Прямой эфир