Ответы на тест / РУК / Деловые коммуникации / 46 вопросов / Итоговый тест / Результат 74%

В файле собраны ответы к тесту из курса РУК / Деловые коммуникации (Итоговый тест).

Результат сдачи представлен на скрине.

После покупки Вы получите файл, где будет 46 вопросов с ответами. Верный ответ выделен по тексту.

В демо-файлах представлен скрин с результатом тестирования, а также пример, как выделены ответы.

Все набрано в Word, можно искать с помощью поиска.

Ниже список вопросов, которые представлены в файле.

Также Вы можете заказать решение тестов и других работ у меня на странице по ссылке:

https://studwork.ru/?p=326803

Итоговый тест по дисциплине "Деловые коммуникации"

Вопрос 1

Согласны ли вы с определением: общение — сложный, многогранный процесс взаимодействия двух и более людей, процесс обмена информацией, взаимного влияния, сопе¬реживания и взаимного понимания?

a.

нет

b.

да

Вопрос 2

Какой тип общения более предпочтителен для «контролера»?

a.

диалогическое общение.

b.

монологическое общение;

Вопрос 3

Какие позиции соответствуют эффек¬тивному деловому общению?

a.

в процессе общения лучшим собеседником является тот, кто умеет хорошо говорить.

b.

в ходе общения партнеру предоставляется возможность полностью изложить свою точку зрения на решаемую проблему;

c.

в процессе делового общения собеседник занят своими мыслями, переживаниями;

d.

партнер слышит только то, что хочет услышать;

Вопрос 4

Вербальные средства общения:

a.

жесты, мимика, телодвижение, взгляды, манера, одежда;

b.

все перечисленное

c.

переписка, приказы, распоряжения, служебные записки;

d.

использование речи, языка и слов;

Вопрос 5

Невербальные средства общения:

a.

жесты, мимика, телодвижения, одежда, взгляды, манера держать себя;

b.

переписка, приказы, распоряжения, служебные записки;

c.

всё вышеперечисленное.

d.

использование речи, языка и слов;

Вопрос 6

Практически все, что окружает человека, что составляет его среду обитания и общения можно назвать:

a.

социально-психологической средой;

b.

коммуникативной средой;

c.

правовым полем;

d.

экономической средой.

Вопрос 7

Для осуществления процесса коммуникации необходимо участие:

a.

нет правильного ответа.

b.

хотя бы одной стороны;

c.

более чем двух сторон;

d.

по крайней мере, двух сторон;

Вопрос 8

Что понимается под выражением «коммуникация»?

a.

процесс передачи интеллектуального содержания;

b.

акт обмена информацией;

c.

все вышеперечисленное.

d.

процесс передачи эмоционального содержания;

Вопрос 9

Что такое «деловая коммуникация»?

a.

взаимодействие со станком на предприятии;

b.

одно из названий «служебного романа»;

c.

правила поведения между начальником и подчиненными.

d.

процесс взаимодействия, направленный на оптимизацию того или иного вида деятельности;

Вопрос 10

Одной из основных задач деловой коммуникации является:

a.

заполнение государственного бюджета.

b.

улучшение отношений между коллегами;

c.

повышение заработной платы сотрудников;

d.

контроль производства;

Вопрос 11

Что относится к невербальной части деловой коммуникации?

a.

жесты рук;

b.

понятность речи.

c.

вежливость;

d.

расстановка речи;

Вопрос 12

Что относится к вербальным средствам деловой коммуникации?

a.

движение глаз;

b.

язык тела.

c.

жесты рук;

d.

культура речи;

Вопрос 13

Имидж – это результат правильного выбора своей:

a.

опыта работы;

b.

модели поведения;

c.

способности к общению;

d.

заинтересованности в отношениях с другими.

Вопрос 14

Коммуникативная сторона общения:

a.

взаимопонимание участников общения;

b.

организация взаимодействия между людьми;

c.

молчание.

d.

обмен информацией между людьми;

Вопрос 15

Цель формального приема в начале переговоров:

a.

высказать точку зрения своей стороны;

b.

создать атмосферу взаимопонимания;

c.

перехватить инициативу разговора.

d.

выслушать точку зрения партнеров;

Вопрос 16

Адресат манипуляции в деловом общении – это:

a.

партнер, который использует манипулятивные приемы психологического воздействия;

b.

партнер, на которого направлено манипулятивное воздействие.

c.

партнер, который может стать жертвой манипуляции;

Вопрос 17

К открытым вопросам в деловой коммуникации относятся:

a.

альтернативные;

b.

риторические.

c.

информационные;

Вопрос 18

Гендер – это:

a.

гендер - спектр характеристик, присущих к маскулинности и фемининности.

b.

модель поведения, которого общество ожидает от мужчины или женщины;

Вопрос 19

На работе мужчине важны:

a.

личные пристрастия;

b.

конкретный результат;

c.

оба варианта верны.

Вопрос 20

На работе женщине важны:

a.

эффективность и общение;

b.

результат и поддержка;

c.

эффективность и результат;

d.

общение и поддержка.

Вопрос 21

Чем определяется успех у мужчин:

a.

получением результата;

b.

способностью себя преподнести.

Вопрос 22

Чему женщины больше всего уделяют время на работе:

a.

оказанию помощи и поддержке коллег.

b.

достижению поставленной цели;

c.

достижению поставленной цели и качеству ия работы;

d.

качеству ия работы;

Вопрос 23

Мужчинам присуще:

a.

все перечисленные варианты.

b.

влечение к коллективу и искусству;

c.

влечение к полите и науке;

d.

профессиональная деловитость;

Вопрос 24

Женщинам присуще:

a.

деловитость;

b.

влечение к учебе и семье;

c.

все перечисленные варианты.

d.

влечение к семье;

Вопрос 25

Гендерый стереотип – это…

a.

поведение мужчин и женщин в обществе.

b.

схематизированное обобщенное представление о социальных ролях мужчин и женщин в обществе как представителей своего пола;

Вопрос 26

Приемы деловой коммуникации:

a.

мимика и движение.

b.

касания и жесты;

c.

выстраивание диалога и выведение переговоров;

Вопрос 27

К вербальным средствам общения относится?

a.

человеческая речь.

b.

память;

c.

мышление;

Вопрос 28

Какая стратегия поведения позволяет выработать навыки слуша¬ния, приобрести опыт совместной работы, навыки аргументации, выра¬ботать умения сдерживать свои эмоции:

a.

избегание;

b.

соперничество.

c.

компромисс;

d.

сотрудничество;

Вопрос 29

Терпеливое, внимательное выслушивание проблем клиента — это прием:

a.

«золотые слова»;

b.

«зеркало отношений»;

c.

«терпеливый слушатель».

Вопрос 30

Слово имидж в переводе с английского языка означает:

a.

оценка.

b.

образ;

c.

впечатление;

Вопрос 31

Деловой протокол — это:

a.

свод правил в деловых и служебных отношениях;

b.

осознание добросовестного исполнения сотрудниками своих обя¬занностей;

c.

правила, регламентирующие порядок встреч и проводов, проведе¬ние бесед и переговоров, организацию приемов и деловой переписки;

d.

все ответы верны;

e.

все ответы неверны.

Вопрос 32

Укажите, какие позиции при проведении деловой беседы необхо¬димо учитывать:

a.

этические нормы и правила;

b.

все позиции верны;

c.

все позиции неверны.

d.

начальная фаза беседы задает тон всей дальнейшей беседы;

e.

помещение не должно препятствовать установлению атмосферы доверия;

Вопрос 33

Атмосфера доброжелательности во вре¬мя деловой беседы зависит от:

a.

правильного выбора места проведения беседы;

b.

все ответы верны;

c.

использование обращения по имени;

d.

установления контакта с партнером;

e.

все ответы неверны.

f.

первых фраз во время беседы;

g.

пунктуальности;

h.

интерьера помещения;

Вопрос 34

Существует ли критика в деловой коммуникации?

a.

нет

b.

да

Вопрос 35

К основным манипулятивным техникам психического воздействия в деловом общении относятся техники:

a.

расположения и убеждения;

b.

скрытого принуждения и ложного вовлечения.

Вопрос 36

Какую речь называют публичной?

a.

любую устную речь;

b.

ту, которая публикуется в печати;

c.

нет правильного ответа.

d.

ту, которая рассчитана на значительное количество слушателей;

Вопрос 37

Какие психологические факторы влияют на качество и результативность публичной речи?

a.

заинтересованность докладчика и слушателей;

b.

нет правильного ответа.

c.

наличие в речи стихов и анекдотов;

d.

отсутствие других докладчиков;

Вопрос 38

Как правильно подобрать тему публичной речи?

a.

все ответы верны.

b.

она должна быть связана с профессиональной деятельностью;

c.

она должна быть связана с политикой;

d.

она должна быть интересна и хорошо знакома докладчику;

Вопрос 39

Что такое манипуляция?

a.

впечатление, которое производит человек на окружение;

b.

хирургическая лечебная помощь;

c.

вид искусства, который характеризуется использованием ловкости рук, трюков или специальной аппаратуры для создания иллюзии нарушения привычных свойств хорошо известных предметов.

d.

скрытое психологическое воздействие на человека;

Вопрос 40

Целью манипуляции является:

a.

ввести человека в заблуждение;

b.

помочь человеку в решении его проблемы;

c.

желание добиться выгодного поведения от окружения для собственного удобства;

d.

решить глобальные проблемы человечества.

Вопрос 41

Вид манипуляции, когда человек управляет другими инстинктивно называется:

a.

намеренная манипуляция;

b.

скрытая манипуляция;

c.

неосознанная манипуляция;

d.

открытая манипуляция.

Вопрос 42

Манипуляции в общении - это ...

a.

скрытое управление другим человеком;

b.

контроль над поведением и чувствами индивида.

c.

способ управления и возможность контроля над поведением и чувствами индивида;

Вопрос 43

Что такое вопрос?

a.

это удобная форма побуждения;

b.

форма изложения просьбы;

c.

форма предложения.

Вопрос 44

Чем помогают вопросы?

a.

вопросы помогают разговорить партнера;

b.

получить информацию;

c.

получить внимание собеседника.

Вопрос 45

Что позволяет сделать правильно сформулированный вопрос?

a.

дипломатично исправить ошибку в аргументации или поведении;

b.

получить нужную информацию;

c.

вывести собеседника на продолжение разговора по теме вопроса.

Вопрос 46

Что создают вопросы?

a.

получение необходимой информации;

b.

основу для разговора;

c.

основу для доверительных отношений.

Итоговый тест по дисциплине "Деловые коммуникации"

Вопрос 1

Согласны ли вы с определением: общение — сложный, многогранный процесс взаимодействия двух и более людей, процесс обмена информацией, взаимного влияния, сопе¬реживания и взаимного понимания?

a.

нет

b.

да

Вопрос 2

Какой тип общения более предпочтителен для «контролера»?

a.

диалогическое общение.

b.

монологическое общение;

Вопрос 3

Какие позиции соответствуют эффек¬тивному деловому общению?

a.

в процессе общения лучшим собеседником является тот, кто умеет хорошо говорить.

b.

в ходе общения партнеру предоставляется возможность полностью изложить свою точку зрения на решаемую проблему;

c.

в процессе делового общения собеседник занят своими мыслями, переживаниями;

d.

партнер слышит только то, что хочет услышать;

Вопрос 4

Вербальные средства общения:

a.

жесты, мимика, телодвижение, взгляды, манера, одежда;

b.

все перечисленное

c.

переписка, приказы, распоряжения, служебные записки;

d.

использование речи, языка и слов;

Вопрос 5

Невербальные средства общения:

a.

жесты, мимика, телодвижения, одежда, взгляды, манера держать себя;

b.

переписка, приказы, распоряжения, служебные записки;

c.

всё вышеперечисленное.

d.

использование речи, языка и слов;

Вопрос 6

Практически все, что окружает человека, что составляет его среду обитания и общения можно назвать:

a.

социально-психологической средой;

b.

коммуникативной средой;

c.

правовым полем;

d.

экономической средой.

Вопрос 7

Для осуществления процесса коммуникации необходимо участие:

a.

нет правильного ответа.

b.

хотя бы одной стороны;

c.

более чем двух сторон;

d.

по крайней мере, двух сторон;

Вопрос 8

Что понимается под выражением «коммуникация»?

a.

процесс передачи интеллектуального содержания;

b.

акт обмена информацией;

c.

все вышеперечисленное.

d.

процесс передачи эмоционального содержания;

Вопрос 9

Что такое «деловая коммуникация»?

a.

взаимодействие со станком на предприятии;

b.

одно из названий «служебного романа»;

c.

правила поведения между начальником и подчиненными.

d.

процесс взаимодействия, направленный на оптимизацию того или иного вида деятельности;

Вопрос 10

Одной из основных задач деловой коммуникации является:

a.

заполнение государственного бюджета.

b.

улучшение отношений между коллегами;

c.

повышение заработной платы сотрудников;

d.

контроль производства;

Вопрос 11

Что относится к невербальной части деловой коммуникации?

a.

жесты рук;

b.

понятность речи.

c.

вежливость;

d.

расстановка речи;

Вопрос 12

Что относится к вербальным средствам деловой коммуникации?

a.

движение глаз;

b.

язык тела.

c.

жесты рук;

d.

культура речи;

Вопрос 13

Имидж – это результат правильного выбора своей:

a.

опыта работы;

b.

модели поведения;

c.

способности к общению;

d.

заинтересованности в отношениях с другими.

Вопрос 14

Коммуникативная сторона общения:

a.

взаимопонимание участников общения;

b.

организация взаимодействия между людьми;

c.

молчание.

d.

обмен информацией между людьми;

Вопрос 15

Цель формального приема в начале переговоров:

a.

высказать точку зрения своей стороны;

b.

создать атмосферу взаимопонимания;

c.

перехватить инициативу разговора.

d.

выслушать точку зрения партнеров;

Вопрос 16

Адресат манипуляции в деловом общении – это:

a.

партнер, который использует манипулятивные приемы психологического воздействия;

b.

партнер, на которого направлено манипулятивное воздействие.

c.

партнер, который может стать жертвой манипуляции;

Вопрос 17

К открытым вопросам в деловой коммуникации относятся:

a.

альтернативные;

b.

риторические.

c.

информационные;

Вопрос 18

Гендер – это:

a.

гендер - спектр характеристик, присущих к маскулинности и фемининности.

b.

модель поведения, которого общество ожидает от мужчины или женщины;

Вопрос 19

На работе мужчине важны:

a.

личные пристрастия;

b.

конкретный результат;

c.

оба варианта верны.

Вопрос 20

На работе женщине важны:

a.

эффективность и общение;

b.

результат и поддержка;

c.

эффективность и результат;

d.

общение и поддержка.

Вопрос 21

Чем определяется успех у мужчин:

a.

получением результата;

b.

способностью себя преподнести.

Вопрос 22

Чему женщины больше всего уделяют время на работе:

a.

оказанию помощи и поддержке коллег.

b.

достижению поставленной цели;

c.

достижению поставленной цели и качеству ия работы;

d.

качеству ия работы;

Вопрос 23

Мужчинам присуще:

a.

все перечисленные варианты.

b.

влечение к коллективу и искусству;

c.

влечение к полите и науке;

d.

профессиональная деловитость;

Вопрос 24

Женщинам присуще:

a.

деловитость;

b.

влечение к учебе и семье;

c.

все перечисленные варианты.

d.

влечение к семье;

Вопрос 25

Гендерый стереотип – это…

a.

поведение мужчин и женщин в обществе.

b.

схематизированное обобщенное представление о социальных ролях мужчин и женщин в обществе как представителей своего пола;

Вопрос 26

Приемы деловой коммуникации:

a.

мимика и движение.

b.

касания и жесты;

c.

выстраивание диалога и выведение переговоров;

Вопрос 27

К вербальным средствам общения относится?

a.

человеческая речь.

b.

память;

c.

мышление;

Вопрос 28

Какая стратегия поведения позволяет выработать навыки слуша¬ния, приобрести опыт совместной работы, навыки аргументации, выра¬ботать умения сдерживать свои эмоции:

a.

избегание;

b.

соперничество.

c.

компромисс;

d.

сотрудничество;

Вопрос 29

Терпеливое, внимательное выслушивание проблем клиента — это прием:

a.

«золотые слова»;

b.

«зеркало отношений»;

c.

«терпеливый слушатель».

Вопрос 30

Слово имидж в переводе с английского языка означает:

a.

оценка.

b.

образ;

c.

впечатление;

Вопрос 31

Деловой протокол — это:

a.

свод правил в деловых и служебных отношениях;

b.

осознание добросовестного исполнения сотрудниками своих обя¬занностей;

c.

правила, регламентирующие порядок встреч и проводов, проведе¬ние бесед и переговоров, организацию приемов и деловой переписки;

d.

все ответы верны;

e.

все ответы неверны.

Вопрос 32

Укажите, какие позиции при проведении деловой беседы необхо¬димо учитывать:

a.

этические нормы и правила;

b.

все позиции верны;

c.

все позиции неверны.

d.

начальная фаза беседы задает тон всей дальнейшей беседы;

e.

помещение не должно препятствовать установлению атмосферы доверия;

Вопрос 33

Атмосфера доброжелательности во вре¬мя деловой беседы зависит от:

a.

правильного выбора места проведения беседы;

b.

все ответы верны;

c.

использование обращения по имени;

d.

установления контакта с партнером;

e.

все ответы неверны.

f.

первых фраз во время беседы;

g.

пунктуальности;

h.

интерьера помещения;

Вопрос 34

Существует ли критика в деловой коммуникации?

a.

нет

b.

да

Вопрос 35

К основным манипулятивным техникам психического воздействия в деловом общении относятся техники:

a.

расположения и убеждения;

b.

скрытого принуждения и ложного вовлечения.

Вопрос 36

Какую речь называют публичной?

a.

любую устную речь;

b.

ту, которая публикуется в печати;

c.

нет правильного ответа.

d.

ту, которая рассчитана на значительное количество слушателей;

Вопрос 37

Какие психологические факторы влияют на качество и результативность публичной речи?

a.

заинтересованность докладчика и слушателей;

b.

нет правильного ответа.

c.

наличие в речи стихов и анекдотов;

d.

отсутствие других докладчиков;

Вопрос 38

Как правильно подобрать тему публичной речи?

a.

все ответы верны.

b.

она должна быть связана с профессиональной деятельностью;

c.

она должна быть связана с политикой;

d.

она должна быть интересна и хорошо знакома докладчику;

Вопрос 39

Что такое манипуляция?

a.

впечатление, которое производит человек на окружение;

b.

хирургическая лечебная помощь;

c.

вид искусства, который характеризуется использованием ловкости рук, трюков или специальной аппаратуры для создания иллюзии нарушения привычных свойств хорошо известных предметов.

d.

скрытое психологическое воздействие на человека;

Вопрос 40

Целью манипуляции является:

a.

ввести человека в заблуждение;

b.

помочь человеку в решении его проблемы;

c.

желание добиться выгодного поведения от окружения для собственного удобства;

d.

решить глобальные проблемы человечества.

Вопрос 41

Вид манипуляции, когда человек управляет другими инстинктивно называется:

a.

намеренная манипуляция;

b.

скрытая манипуляция;

c.

неосознанная манипуляция;

d.

открытая манипуляция.

Вопрос 42

Манипуляции в общении - это ...

a.

скрытое управление другим человеком;

b.

контроль над поведением и чувствами индивида.

c.

способ управления и возможность контроля над поведением и чувствами индивида;

Вопрос 43

Что такое вопрос?

a.

это удобная форма побуждения;

b.

форма изложения просьбы;

c.

форма предложения.

Вопрос 44

Чем помогают вопросы?

a.

вопросы помогают разговорить партнера;

b.

получить информацию;

c.

получить внимание собеседника.

Вопрос 45

Что позволяет сделать правильно сформулированный вопрос?

a.

дипломатично исправить ошибку в аргументации или поведении;

b.

получить нужную информацию;

c.

вывести собеседника на продолжение разговора по теме вопроса.

Вопрос 46

Что создают вопросы?

a.

получение необходимой информации;

b.

основу для разговора;

c.

основу для доверительных отношений.