Менеджмент.ои(dor) тест с ответами Синергия/МОИ/ МТИ

79 вопросов с ответами

Последний раз тест был сдан на 77 баллов из 100 "Хорошо".

Год сдачи -2021-2022.

!!!ВАЖНО!!! ВЫ покупаете готовую работу а именно ответы на те вопросы, которые прописаны на странице!

После покупки Вы получите файл с ответами на вопросы которые указаны ниже:

***(Если нужна помощь с другими предметами или сдачей тестов онлайн, пишите в личные сообщения https://studwork.ru/info/147162 )

1.Диаграмма…показывает, в течение какого периода времени должен выполняться каждый пункт плана и как этапы работы связаны между собой

2.Принцип единоначатия означает, что …

*все работники организации подчиняются только ее руководителю

*работник должен иметь только одного непосредственного руководителя и только от него получать распоряжения

*менеджер высшего ранга должен давать распоряжения работникам, минуя их непосредственного начальника

*в организации должно быть как можно меньше руководителей

3.Управленческий … – это количественная и качественная оценка и учет результатов деятельности организации

4.Установите соответствие научных школ менеджмента и их основоположников:

A. Школа научного менеджмента

B. Бюрократическая школа

C. Административная школа

D. Фредерик Тейлор

E. Макс Вебер

F. Анри Файоль

5.К видам контроля, имеющим отношение ко времени его осуществления, следует отнести … контроль

*тотальный

*заключительный

*функциональный

*производственный

*текущий

*предварительный

6.Компромисс при принятии решения характеризуется …

*установлением некоего среднего в результате спора двух сотрудников

*уменьшением выгоды в одной области с целью уменьшения нежелательных последствий в другом

*принятием решения аудитивно, с учетом мнений всех заинтересованных сторон

*уменьшением выгоды

7.В соответствии с поведенческим подходом к лидерству, лидер-… старается не навязывать свою волю подчиненным

8.Установите последовательность действий при проведении мозгового штурма:

1 отбор, группирование и оценка идей

2 подбор участников группы

3 формулировка проблемы (постановка задачи)

4 генерирование идей

9.Понятие «функции управления» впервые предложено …

*Ф. Тейлором

*Г. Ганттом

*А. Файолем

*А. Слоаном

10.К экономическим методам менеджмента относят …

*условие работы, при котором сотрудники заинтересованы в улучшении ее качества и увеличении прибыли

*распоряжения

*приказы начальства

*разъяснительные беседы

11.Рациональный контроль позволяет … неопределенность производственных, экономических и управленческих процессов в организации

*увеличить

*предотвратить

*устранить

*уменьшить

12.В условиях изменения внешней среды организация должна …

*стремиться выполнять ранее принятые планы без их изменения

*менять принципы работы, не меняя планов

*полностью заменять ранее принятые планы на новые

*корректировать и уточнять свои планы

13.Управленческие решения, аналогичные решениям, которые принесли успех в сходных ситуациях в прошлом, являются …

*эмпирическими или основанными на суждениях

*эмпирическими или рациональными

*основанными на суждениях или интуитивными

*интуитивными или спонтанными

14.Перед руководителем организации стоит задача повысить производительность труда сотрудников. Сформируйте перечень рекомендаций для повышения производительности труда в организации на основе методов гуманитарного направления менеджмента.

*Поощрять интерес работников к работе. Привлекать работников к обсуждению нововведений. Обеспечивать возможности для общения работников и обмена опытом. Организовать соревнование «Лучший работник года»

*Изменить конструкцию инструментов, используемых работником. Детально изучать рабочие задания и анализировать движения, которые требуются работникам для ее выполнения, чтобы убрать все лишние движения, не направленные на выполнение задания.

*Создать жесткую иерархию управления Провести нормоконтроль. Фиксировать действия сотрудников с помощью датчиков, а затем анализировать эти действия с помощью математических моделей. Активно применять графики, показывающие ход выполнения работ.

*Основные решения принимать на основе расчетов и моделирования

15.Персонал организации систематически не укладывается в устанавливаемые руководителем сроки выполнения заданий. Что должен предпринять руководитель в этом случае? Предложите оптимальный вариант решения проблемы.

*Следует ввести штрафные санкции за несоблюдение сроков для всего коллектива

*Следует выявить причины нарушения сроков и в зависимости от них принимать решения дифференцированно по отношению к каждому исполнителю

*Следует уволить сотрудников, поскольку они систематически не справляются с поставленным заданием, и нанять новых

*Следует снизить нагрузку на сотрудников, поскольку тот факт, что они не укладываются в сроки, говорит о чрезмерном объеме их нагрузки

16.Метод коллективного принятия решений, при котором выработка решения осуществляется путем свободной генерации идей участниками процедуры, – это

17.Выработкой подходов к совершенствованию управления организацией в целом и созданием универсальных принципов управления занимались авторы … школы менеджмента

18.В рамках менеджмента особую роль играет принятие правильных управленческих решений, поскольку от этого зависит успех в бизнесе. Представьте ситуацию, когда приемлемым вариантом будет принятие решения самим руководителем и, в случае необходимости, сообщение результата сотрудникам.

*Ситуация, когда руководитель и сотрудники кардинально не согласны друг с другом

*Ситуация, когда сотрудники не могут договориться о способе решения проблемы

*Ситуация в условиях кризиса и/или ограниченного времени для принятия решения

*Ситуация, когда сотрудники не обладают достаточной денежной мотивацией для принятия решений

19.Объективный управленческий контроль возможен только при наличии …

*жесткой, предельно формализованной системы наказания за нарушения дисциплины

*специально подготовленных менеджеров, осуществляющих непрерывное наблюдение за работниками

*установленных норм, стандартов и требований, предъявляемых к результатам работы

*полной свободы действий для работников

20.Прочитайте кейс. Выберите и обоснуйте наиболее эффективную в данной ситуации линию поведения менеджера. Вы работаете менеджером в средней по размеру фирме. В руководимом вами трудовом коллективе, как вам стало известно, имеется неформальный лидер. Данный работник имеет более продолжительный, чем у вас, опыт работы в данной сфере деятельности, стаж его работы превышает ваш почти в два раза. Кроме того, он умеет выслушать других сотрудников, многие идут за советом к нему, а не к Вам. Вы наметили в ближайшее время расширить сферу деятельности фирмы, провести некоторые изменения в структуре управления. Неформальный лидер, как вам сообщили, против предстоящих перемен.

*Лучше всего уволить несогласного лидера. Это самый лучший вариант, потому что в противном случае он будет сопротивляться переменам и настраивать сотрудников и начальство против вас. В итоге вы можете лишиться работы

*Лучше всего проигнорировать его мнение, сделав вид, что вы не знаете о его несогласии с вашей позицией. Если неформальный лидер совершенно не согласен с позицией руководства, то скорее всего он уволится сам

*Лучше всего привлечь неформального лидера на свою сторону. Имея большой опыт работы, он может дать интересные советы по улучшению вашей деятельности. Заручившись его поддержкой, провести изменения в организации будет проще

21.В менеджменте и теории принятия решений аббревиатура ЛПР расшифровывается как «…»

22.Анализ работы быстро растущей сети магазинов, расположенных в пяти крупных городах России, показал следующее. Только 65 % покупателей довольны качеством и ассортиментом товаров, при этом почти 90 % довольны расположением магазинов и ценовой политикой. Предложите вариант миссии для этой сети магазинов.

* «Наша миссия – увеличить количеств покупателей, удовлетворенных качеством и ассортиментом, до 85 % за 2 года»

* «Наша миссия – предоставлять покупателям качественные товары по доступным ценам»

* «Наша миссия заключается в развитии нашей сети магазинов и их присутствии во всех крупных городах России»

23.В тех случаях, когда цель не может быть достигнута из-за ошибочно завышенных требований, руководители должны прибегать к …

*увольнению виновных сотрудников

*пересмотру первоначальных стандартов

*снижению заработной платы ответственных менеджеров

*негативному стимулированию работников с помощью угроз и наказаний

24.Организация – это группа людей, …

*которые владеют информационными ресурсами

*которые владеют определенными ресурсами, имеют общее руководство и общие цели

*деятельность которых не требует руководства для достижения определенной цели

*которые имеют общее прошлое

25.Системный подход к менеджменту получил развитие в …

*период с 1920-е гг. по настоящее время

*период с 1950-е гг. по настоящее время

*1920–50-е гг.

*1885–1920-е гг.

26.Принимая…решение, менеджер останавливает свой выбор на известном, хорошо зарекомендовавшем себя в прошлом, варианте действий. Впишите верное название типа управленческого решения

27.Функция менеджмента, которая предполагает активацию деятельности персонала и побуждение к эффективному труду, – это …

28.Расположите в порядке убывания их важности для организации цели, стоящие перед ее руководителем (сначала самые важные):

1 стратегические цели

2 тактические цели

3 оперативные цели

29.В самом общем случае организация как объект представляет собой группу людей, сознательно и целенаправленно работающих вместе для получения значимого для всех результата. Подумайте, что значит «организовать совместную деятельность группы людей» и укажите основные (обязательные) этапы этого процесса.

*Во-первых, нужно подобрать команду исполнителей. Во-вторых, организовать рабочее место. В-третьих, добиться выполнения работ

*Во-первых, нужно распределить между исполнителями задачи, ресурсы, полномочия и ответственность. Во-вторых, обеспечить координацию их работы

*Во-первых, нужно распределить между исполнителями задачи, ресурсы, полномочия и ответственность. Во-вторых, использовать директивные методы управления

30. -… это деятельность по управлению организациями, которая позволяет получать результаты и повышать эффективность работы в краткосрочной перспективе и обеспечивает в долгосрочной перспективе устойчивое развитие

31.Существует три классических подхода к лидерству, такие как …

*личностный

*административный

*поведенческий

*ситуационный

*организационно-распорядительный

32.предполагает передачу заданий и полномочий лицу, которое берет на себя ответственность за их выполнение

33.Организационная деятельность, осуществляемая в масштабах всей компании и предполагающая сохранение организационных принципов в течение длительного времени, представляет собой разработку …

*системы квалификационных стандартов

*новых технологий производства и реализации продукции

*организационной структуры компании

*организационной системы управления документооборотом

34.«Управление» – это … «менеджмент»

*более узкое понятие, чем

*более широкое понятие, чем

*полный синоним понятия понятие,

*вообще не связанное с понятием

35.Расположите в правильной последовательности этапы формирования целей организации от глобальных к более локальным:

1 задачи исполнителям

2 подцели по уровням управления

3 функциональные цели

4 общая цель организации (миссия)

36.Авторы личностного подхода к лидерству преследовали цель выявить и описать …, присущие лидерам

*манеру поведения и способы принятия решений

*должностные обязанности

*качества, навыки и черты характера

*антропометрические характеристики

37.Имеется следующее утверждение: «Если всех наделить одинаковыми доходами, то это вызовет неодинаковые чувства удовлетворения». Верно ли это утверждение? Прокомментируйте его, опираясь на известные вам теории мотивации.

*Да, утверждение верно. Согласно теории справедливости, сотрудники сравнивают себя с коллегами. Если сотрудник поймет, что за больший объем работы он получил ровно столько, сколько и меньше работавший коллега, он решит, что его недооценили, и останется неудовлетворенным

*Да, утверждение верно. Согласно теории В. Герчикова, все люди обладают разными типами мотивации, и для некоторых сотрудников денежное вознаграждение не является ценным

*Нет, утверждение не верно. Согласно теории Маслоу, все люди обладают физиологическими потребностями и потребностями в безопасности, которые проще удовлетворить при наличии достойных доходов

*Нет, утверждение не верно. Одинаковая величина доходов наоборот создает чувство удовлетворенности у сотрудников. Это подтверждается двухфакторной теорией Герцберга

38.Наиболее известными … теориями мотивации являются теория Дэвида МакКлелланда, двухфакторная теория Фредерика Герцберга и теория иерархии потребностей Абрахама Маслоу

39.Юридическая служба предприятия наделяется … полномочиями

40.Документ, в котором отражаются промежуточные и конечные цели организации, задачи, механизмы координации и распределения ресурсов, а также варианты действий в нештатных ситуациях, – это

41.В общем случае под решением понимается …

*сложный аналитический алгоритм, позволяющий с математической точностью оценить потенциальную эффективность какого-либо действия

*выбор одного варианта действий из ряда возможных

*результат любой деятельности человека

*мыслительный процесс, заключающийся в поиске путей получения материальной выгоды

42.Директора дивизионов компании в большинстве случаев имеют право …

*формировать стратегию развития компании

*выбирать поставщиков сырья, материалов и т.п.

*принимать решение по открытию новых дивизионов

*вносить изменения в технологию производства

*принимать решения по распределению бюджета дивизиона

43.К действиям, выполняемым на стадии управления реализацией решения, следует отнести …

*сбор информации

*распределение обязанностей между исполнителями

*сравнение фактических результатов решения с запланированными

*распределение ресурсов по срокам выполнения решения

44.Говоря о таком понятии, как норма управляемости, можно утверждать, что …

*чем больше подчиненных, тем легче работать

*оптимальное число подчиненных у одного руководителя составляет 15–30 чел.

*оптимальное число подчиненных у одного руководителя составляет 7–12 чел.

*оптимальное число подчиненных у одного руководителя составляет 3–5 чел.

45.контроль базируется на измерении фактических результатов очередного этапа работ

46.Существуют такие понятия, как «лидер» и «менеджер». Можно ли считать эти понятия синонимами? Обоснуйте свой ответ.

*Это синонимы. Менеджер в компании всегда является лидером

*Это очень сходные понятия. Чтобы стать лидером, необходимо занимать управленческую должность

*Менеджер и лидер – это всегда два разных человека. Один руководит, а другой мотивирует

*Это разные понятия. На должность менеджера назначают, а лидера выбирает группа

47.Как правило, юридическая служба организации наделяется … полномочиями

*блокирующими

*предостерегающими

*параллельными

*функциональными

48.Установите соответствие между видами деятельности менеджеров и их уровнем в иерархии управления компанией:

A. Высший уровень менеджмента

B. Средний уровень менеджмента

C. Первичный уровень менеджмента

D. разработка стратегии развития компании

E. управление крупными департаментами компании

F. постановка задач исполнителям и контроль результатов их работы

49. В числе признаков, по которым могут выделяться дивизионы в дивизиональной организационной структуре, – …

*продуктовая структура

*региональная структура

*организационная структура

*ведомственная структура

50. Руководитель коллектива, который пользуется данной ему служебной властью, является … лидером

51. Основываясь на знании истории развития менеджмента как науки установите последовательность возникновения идей основателей школ менеджмента:

1 Фредерик Тейлор

2 Анри Файоль

3 Элтон Мэйо

4 Абрахам Маслоу

52. Причина, по которой требуется проверка результата принятого решения, – в том, что …

*если решение хорошее, вы будете знать, что делать в аналогичной ситуации, если плохое – будете знать, что не следует делать

*по точности реализации решения возможна оценка квалификации подчиненных

*проверка надежности административной структуры

*проверка надежности экспертной структуры

53. Расположите в правильном порядке разделы должностной инструкции, которой регулируется деятельность руководителя:

1 права

2 ответственность

3 общие положения

4 должностные обязанности

54. Расположите базовые типы организационных структур управления (ОСУ) в порядке их исторического появления:

1 функциональная ОСУ

2 матричная ОСУ

3 дивизиональная ОСУ

4 линейная ОСУ

55. Потребности человека …

*непосредственно приводят к достижению цели

*порождают мотивы поведения

*порождают внешние стимулы

56. Расположите стили управления в соответствии с использованием руководителем своей власти (начиная с максимального использования власти):

1 авторитарный стиль управления

2 демократический стиль управления

3 либеральный стиль управления

57. Управленческое решение, предполагающее выбор одного из двух взаимоисключающих вариантов, называют … решением

58. Преимущества индивидуальной формы принятия решений относительно групповой проявляются в …

*большей возможности решать сложные проблемы

*меньших затратах времени

*большей обоснованности решений

*более полном учете интересов всех заинтересованных сторон

59. В 1928 г. исследовательскую группу, проводившую эксперименты на заводе Hawthorne Works компании Western Electric, возглавил …

*Анри Файоль

*Фредерик

*Элтон Мэйо

*Дуглас Мак-Грегор

60. Выделяют … методы менеджмента

*социально-психологические

*организационно-распорядительные

*принудительно-управляемые

*стратегические

*органические

*экономические

61. В числе возможных объектов управления в менеджменте – …

*организация

*генеральный директор

*сотрудники

*структурные подразделения организации

62. До фактического начала выполнения работ осуществляется … контроль

63. Использовав лежащий в основе теории ожидания В. Врума тезис о том, что человек ожидает, что выбранное им поведение приведет к удовлетворению его потребности, и его мотивация зависит от трех факторов (Мотивация = Фактор 1 Фактор 2 Фактор 3), можно утверждать, что в числе этих факторов – … *валентность – предполагаемая степень удовлетворения или неудовлетворения человека в результате получения им конкретного вознаграждения

*ожидание, что результаты приведут к повышению усилий

*ожидание, что увеличится мотивация к эффективному труду

*ожидание, что затраченные усилия дадут желаемый результат

*ожидание, что усилия окажутся не совсем напрасными

*ожидание, что результаты приведут к желаемому вознаграждению

64. К основным принципам эффективного контроля относят …

*Экономичность

*своевременность

*редкость

*необязательность

*затратность

65. Нижним уровнем иерархии дерева целей организации являются …

*стратегические цели

*задачи исполнителям

*тактические цели крупных подразделений

*подцели по уровням управления

66. Представление собственников и менеджмента организации о ее предназначении, уникальности, социальной значимости и ценностях принято называть … организации

67. Прочитайте кейс. Определите потребности (по теории А. Маслоу), которые побуждали героя действовать описанным образом. Сергей со школьных лет занимался жонглированием. Однажды он решил побить рекорд мира по максимальному количеству предметов для жонглирования и подал заявку в комитет Книги рекордов Гиннеса. Ему не удалось сделать это с первого раза, но он продолжал тренироваться. Достичь эту цель ему удалось лишь после окончания университета.

*Физиологические потребности. Тренировки занимали значительное время и требовали значительной физической подготовки

*Социальная потребность (в общении, дружбе). Упоминание о Сергее в Книге рекордов давало повод для общения и позволяло с легкостью заводить новых друзей

*Потребность в самореализации. Кроме обучения в университете, Сергею хотелось заниматься еще каким-то делом, в котором он мог достигнуть успеха

68. Согласно тезису теории справедливости (равенства) С. Адамса, «Люди субъективно оценивают соотношение между … и полученным вознаграждением» Тип ответа: Одиночный выбор

*приложенными усилиями

*результатами своего труда

*результатами чужого труда

*интенсивностью работы

69. Установите верную последовательность этапов процесса управления: Тип ответа: Сортировка

1 контроль

2 мотивация

3 организация

4 планирование

70. Установление взаимодействия в работе различных подразделений, руководителей, специалистов, устранение помех и отклонений от заданного режима работы называется …

*мотивацией

*планированием

*координацией

*организацией

*управлением

71. Целенаправленное воздействие на управляемый объект со стороны субъекта управления в условиях ограничений и в соответствии с выбранным критерием эффективности называется …

*планированием

*координацией

*управлением

*анализом

72. Типичными должностями руководителей высшего звена являются …

*начальник цеха завода, директор департамента развития персонала, директора магазина (входящего в торговую сеть)

*начальник отдела эксплуатации оборудования, старший продавец-консультант, заведующий сектором супермаркета

*секретарь-делопроизводитель, кассир банка, финансовый аналитик

*председатель совета директоров компании, президент компании, генеральный директор

73. Соотнесите уровни управления и категории руководителей (управляющих):

A. Технический уровень

B. Институциональный уровень

C. Управленческий уровень

D. руководители низового звена

E. руководители высшего звена (топ-менеджмент)

F. руководители среднего звена

74. Согласно теории мотивации В.И. Герчикова, сотрудники с «инструментальным» типом мотивации …

*не стремятся работать и делают лишь то, за что их не накажет начальник

*стремятся брать на себя полную ответственность за порученное дело

*готовы работать с максимальной отдачей на любой работе за высокую оплату

*прежде всего, хотят быть нужными своей организации

75. Прочитайте кейс. Ответьте на вопрос, как называется такой подход и к чему может привести злоупотребление таким способом принятия решений? Компания «Сигма», производящая спортивные тренажеры, работает в условиях жесткой конкуренции. Генеральный директор компании в течение нескольких лет принимает стратегические и тактические решения, основываясь на сопоставлении текущих ситуаций с прошлым опытом работы. В целом решения, принятые таким образом, дают положительные результаты.

*Это эмпирические решения (основанные на суждениях). Злоупотребление использованием такого подхода может привести к невозможности учета изменившихся условий и факторов внешней среды организации

*Это рациональные решения. Злоупотребление использованием такого подхода может привести к невозможности учета изменившихся условий и факторов внешней среды организации

*Это интуитивные решения. В долгосрочной перспективе постоянное использование такого подхода не имеет негативных последствий, т.к. решения гарантированно приводят к хорошим результатам

*Это эмпирические решения (основанные на суждениях). В долгосрочной перспективе постоянное использование такого подхода не имеет негативных последствий, т.к. решения гарантированно приводят к хорошим результатам

76. Прочитайте кейс. Определите потребности (по теории А. Маслоу), которые побуждали Робинзона действовать описанным образом. К моменту своего знакомства с туземцем Пятницей Робинзон Крузо уже вполне научился обходиться без помощи других людей, добывать себе пищу и даже строить жилище. Тем не менее он прилагал большие усилия к тому, чтобы Пятница научился говорить по-английски.

*Потребность в безопасности. Пятница мог помочь обороняться от дикарей. Знание английского языка очень помогало согласовывать их действия

*Социальная потребность (в общении, дружбе). Робинзон много времени провел в одиночестве, ему требовалось дружеское общение

*Потребность в самореализации. Робинзона увлекал процесс обучения, он был рад, что может реализовать себя как учитель

77. Одной из вторичных потребностей (по А. Маслоу) является потребность в уважении. Выберите действия менеджеров, направленные на обеспечение мотивации сотрудника к эффективному труду в соответствии с реализацией этой его потребности.

*Обеспечить сотруднику более комфортные условия труда

*Высоко оценивать и поощрять сотрудника за достигнутые результаты

*Повысить сотруднику заработную плату

*Давать сотруднику такую работу, которая позволила бы ему больше общаться с коллегами

*Привлекать сотрудника к формулировке целей организации

*Делегировать сотруднику дополнительные права и полномочия

*Предложить сотруднику пройти программу профессиональной переподготовки с целью повышения его в должности

78. Лидер-автократ полагает, что сотрудники мотивированы потребностями …

*высокого уровня, и поэтому он децентрализует полномочия

*низкого уровня, и поэтому он предельно централизует полномочия

*высокого уровня, и поэтому он предельно централизует полномочия

*низкого уровня, и поэтому он децентрализует полномочия

79. Менеджер компании поставил своим подчиненным цель – увеличить объем продаж в последнем квартале года. Определите качество поставленной цели в соответствии со SMART-критериями.

*Цель сформулирована совершенно правильно. Увеличение продаж очень важно. Сотрудники знают, каких результатов от них ожидает руководитель и когда они должны их получить

*Цель сформулирована неверно. Самое главное при постановке цели – определить способ ее достижения, без этого сотрудники не понимают, каким образом они должны выполнить поручение руководителя

*Цель сформулирована неверно. В постановке цели не хватает количественных характеристик. Руководитель не указал требуемую величину объема продаж

1 Введение в курс

2 Тема 1. История и основные понятия менеджмента

3 Тема 2. Планирование и организация деятельности

4 Тема 3. Мотивация персонала. Контроль, власть и лидерство в менеджменте

5 Тема 4. Основы принятия управленческих решений