[ НГУЭУ ] Конфликтология 4 вариант
1 Ситуационная (практическая) часть
1.1 Текст ситуационной (практической) задачи № 1
Работники предприятия, представленные профсоюзным комитетом, официально уведомили администрацию, что если она к определенному сроку не обеспечит погашение задолженности по заработной плате, то персонал прекратит работу и объявит забастовку.
Задание: Проанализируйте, является ли данная акция профсоюзного комитета конфликтом? Ответ обоснуйте.
1.3 Текст ситуационной (практической) задачи № 2 На аттестации заместитель начальника отдела рекламы и связей с общественностью выступил с рядом замечаний в адрес одной из аттестуемых, указав на серьезные просчеты в ее работе. Замечания были весьма резкие и обоснованные. В ответ работница заявила, что он сводит с ней личные счеты, связанные с их прошлой совместной работой. В ответ на это, заместитель начальника отдела рекламы и связей с общественностью предложил работнице объяснить для всех присутствующих их давний конфликт. Задание: определите, что в данном конфликте было его причиной, а что – поводом. Как можно классифицировать поведение заместителя начальника отдела рекламы и связей с общественностью? Ответ аргументируйте.
2 Тестовая часть
1. …. полагал, что конфликт – универсальное явление социальной жизни, но не менее универсальны сотрудничество, взаимообмен и сплоченность людей. Пропущенное слово:
2. По Т. Парсонсу, конфликт – это социальная …. , которую необходимо преодолевать. Пропущенное слово:
3. Конфликтная ситуация – это:
4. В межличностном конфликте большое значение имеют отношения взаимозависимости, которые включают власть и:
5. Верно ли утверждение: межличностные конфликты в организациях подчиняются тем же закономерностям, развиваются по той же динамике, что и семейные, бытовые и другие. Отличия состоят только в предъявляемых претензиях оппонентов, которые в условиях организации приобретают характер мнимо деловых противоречий:
6. Зависимость от других, комплекс неполноценности чаще всего формируется при:
7. Захват или удержание того, что, по мнению одной из конфликтующих сторон, не должно находиться во владении другой стороны называется:
8. Стратегия ….. характеризуется тем, что конфликтующая сторона занимает выгодную для себя позицию и располагает возможностями использовать ее для достижения собственной цели. Пропущенное слово:
9. Целью … конфликта может быть не только прекращение, но и контроль над его протеканием в заданных пределах, без прямых и открытых столкновений. Пропущенное слово:
10. Залогом планомерной и без нежелательных конфликтов работы являются функции управления, к которым относятся планирование, организация, регулирование и:
