Электронный учебно-методический комплекс "Основы деловой этики и корпоративной культуры" (авторский курс)

Раздел
Экономические дисциплины
Тип
Просмотров
209
Покупок
0
Антиплагиат
Не указан
Размещена
25 Июн 2020 в 19:58
ВУЗ
Не указан
Курс
Не указан
Стоимость
290 ₽
Файлы работы   
1
Каждая работа проверяется на плагиат, на момент публикации уникальность составляет не менее 40% по системе проверки eTXT.
pdf
ОДЭиКК (а.к.)_ Итоговый тест по курсу
352.7 Кбайт 290 ₽
25 Июн 2020 в 19:57
Описание

(77 %)


1

Баллов: 1

Верны ли следующие высказывания

1) Манипуляция воздействует на подсознание человека

2) Манипуляция воздействует на эмоции человека

Выберите один ответ.

верно только 2

оба высказывания неверны

оба высказывания верны


верно только 1

Верно

Баллов за ответ: 1/1.


2

Баллов: 1

Идеологическое пространство (стратегические цели, ценности, миссия), которое формирует у сотрудников компании определенные поведенческие установки - это ...

Выберите один ответ.

корпоративная культура

деловое кредо компании

деловая этика

профессиональная этика

Верно

Баллов за ответ: 1/1.


3

Баллов: 1

... ... - организационно оформленная группа работников, созданная для реализации производственных целей и связанная совместной деятельностью.

Ответ:

коллектив

Неверно

Баллов за ответ: 0/1.


4

Баллов: 1

... - постоянные и устойчивые, индивидуально-неповторимые природные свойства личности, определяющие динамику психической деятельности.

Ответ:

характер

Неверно

Баллов за ответ: 0/1.


5

Баллов: 1

Благоприятное впечатление помогает произвести

Выберите один ответ.

жевание резинки

доброжелательное выражение лица

безразличное или хмурое выражение лица


демонстрация высокомерия к окружающим

Верно

Баллов за ответ: 1/1.


6

Баллов: 1

Часть управленческой деятельности, в которой управленческие вопросы решаются путем воздействия на подчиненных, называется

Выберите один ответ.

лидерством

руководством

управлением

стилем руководства

Верно

Баллов за ответ: 1/1.


7

Баллов: 1

Соотнесите движение тела и название невербального средства общения:

Движение мышц лица и глаз

Движения руками и головой

Положение тела, типичное для данной культуры, элементарная единица пространственного поведения человека

Манера, стиль передвижения

Верно

Баллов за ответ: 1/1.


8

Баллов: 1

... ... – целостный комплекс знаков (вербальных, невербальных, поведенческих), направленный на создание образа.

Ответ:

модель поведения

Верно

Баллов за ответ: 1/1.


9

Баллов: 1

... - устойчивое представление о людях или явлениях, свойственное представителям той или иной социальной группы

Ответ:

установка

Неверно

Баллов за ответ: 0/1.


10

Баллов: 1

Внимательное молчание и минимальная нейтральная словесная реакция относятся к элементам

Выберите один ответ.

рефлексивного слушания

нерефлексивного слушания

тактики постановки вопросов

моделирования беседы

Неверно

Баллов за ответ: 0/1.


11

Баллов: 1

Наиболее распространенной формой делового общения является

Выберите один ответ.

молчание

монолог

диалог

общение группы людей

Верно

Баллов за ответ: 1/1.


12

Баллов: 1

К нематериальным факторам мотивации относится

Выберите один ответ.

оплата спортзала

гибкий график работы

премия

повышение заработной платы

Верно

Баллов за ответ: 1/1.


13

Баллов: 1

При работе в сети Internet недопустимо

Выберите один ответ.

комплименты

критика присутствующих

делать многочисленные пробелы

псевдоним

Неверно

Баллов за ответ: 0/1.


14

Баллов: 1

В тех случаях, когда необходимо вызвать обсуждение задачи, подтолкнуть сотрудника взять инициативу на себя следует использовать распоряжение в форме

Выберите один ответ.

«доброволец»

просьбы

приказа

вопроса

Неверно

Баллов за ответ: 0/1.


15

Баллов: 1

Установите последовательность этапов подготовки публичного выступления

1

2

3

4

5

6

7

Верно

Баллов за ответ: 1/1.

Оглавление

16

Баллов: 1

К критериям миссии компании не относится

Выберите один ответ.

направленность на мотивацию

не содержит призыва к действию

не дублирует деятельность других компаний

реалистичность

Неверно

Баллов за ответ: 0/1.


17

Баллов: 1

Конфликт, причинами которого являются взаимная зависимость по выполненным задачам; распределение ресурсов; неудовлетворительные коммуникации; структурная перестройка – это конфликт между

Выберите один ответ.

неформальным лидером и коллективом

микрогруппами в коллективе

лидером и микрогруппой

подразделениями внутри организации

руководством организации и персоналом

Верно

Баллов за ответ: 1/1.


18

Баллов: 1

Исследователь, классифицировавший отношения в трудовых коллективах на основе профессиональной зрелости подчиненных

Выберите несколько ответов.

К.Блaнчapд

Д.Myтoн

П.Херси

Р.Блейк

Верно

Баллов за ответ: 1/1.


19

Баллов: 1

… … - целостное мыслительное отражение человеком критических замечаний в свой адрес

Ответ:

восприятие критики

Верно

Баллов за ответ: 1/1.


20

Баллов: 1

Для убеждения партнера в необходимости кооперации для решения проблемы предназначен

Выберите один ответ.

интеграционный метод

компромиссный метод

позиционный торг

вариационный метод

Верно

Баллов за ответ: 1/1.


21

Баллов: 1

Стиль конфликтного поведения, при котором обсуждаются позиции с целью найти наиболее приемлемое и удобное решение для обеих сторон

Выберите один ответ.

игнорирование

компромисс

сотрудничество

конкуренция

Верно

Баллов за ответ: 1/1.


22

Баллов: 1

Совокупность применяемых руководителем методов воздействия на подчиненных и форма исполнения этих методов называется

Выберите один ответ.

лидерством

управлением

стилем руководства

руководством

Верно

Баллов за ответ: 1/1.


23

Баллов: 1

На основе чего может сложиться неблагоприятное впечатление о человеке

Выберите один ответ.

сидеть, откинувшись назад

открытый взгляд

не сутулиться во время беседы

спокойно и свободно держать руки

Верно

Баллов за ответ: 1/1.


24

Баллов: 1

Соотнесите виды рефлексивных ответов при активном слушании и их смысл:

Обращение к говорящему за уточнениями при помощи вопросов

Собственная формулировка сообщения говорящего для проверки его точности

Отражение слушающим эмоционального состояния говорящего

Подведение итога основным идеям или чувствам говорящего

Верно

Баллов за ответ: 1/1.


25

Баллов: 1

Коллективное обсуждение спорного вопроса, с целью выяснения и сопоставления различных точек зрения и поиска правильного решения называется

Выберите один ответ.

дискуссия

диспут

дебаты

полемика

Верно

Баллов за ответ: 1/1.


26

Баллов: 1

Достоинством авторитарного стиля является

Выберите один ответ.

не требует особых материальных затрат

подавление инициативы и творческого потенциала сотрудников

отсутствие стимулов труда

разветвленная система контроля

Верно

Баллов за ответ: 1/1.


27

Баллов: 1

Способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с людьми; знание психологических, содержательных и языковых компонентов, необходимых для понимания партнера по общению и создание собственной программы общения

Выберите один ответ.

коммуникативная компетентность

коммуникативная культура

коммуникация

невербальное общение

Верно

Баллов за ответ: 1/1.


28

Баллов: 1

Психологи считают, что конфликты

Выберите один ответ.

естественны и неизбежны в деловой сфере

естественны в личной сфере

естественны и неизбежны в личной сфере

естественны и неизбежны в деловой и личной сфере

неизбежны в деловой сфере

Верно

Баллов за ответ: 1/1.


29

Баллов: 1

Соотнесите основную задачу делового совещания и его вид:

Выдача заданий, повышение квалификации

Обобщение сведений, изучение точек зрения на решение производственной задачи

Обеспечение взаимодействия подразделений

Получение информации о текущем состоянии дел, информация поступает «снизу вверх»

Верно

Баллов за ответ: 1/1.


30

Баллов: 1

Соотнесите виды этикета и сферы общения, которые они регламентируют:

Правила поведения и общения в сети, традиции и культура интернет-сообщества, которых придерживается большинство

Правила поведения и общения в сфере досуга и удовлетворения материальных и духовных потребностей

Правила поведения и общения, при помощи которых человек создает условия для достижения намеченных целей и преодоления конфликтов в деловой сфере

Совокупность всех этикетных речевых средств и правила их использования в различных ситуациях

Верно

Баллов за ответ: 1/1.


31

Баллов: 1

Перед началом переговоров с деловыми партнерами руководитель рассмотрел несколько вариантов последовательности аргументации своей позиции. Какой из вариантов наиболее эффективен?

Выберите один ответ.

чередование сильных и слабых аргументов

от суждений с малой силой убедительности к более сильным аргументам

свободный набор аргументов

от более сильных к более слабым

Верно

Баллов за ответ: 1/1.


32

Баллов: 1

Установите последовательность этапов деловой беседы:

1

2

3

4

5

6

7

8

9

Верно

Баллов за ответ: 1/1.


33

Баллов: 1

Использование коллективного способа принятия решений для уклонения от ответственности – это черта присуща … стилю руководства

Выберите один ответ.

авторитарному

демократическому

нейтральному

либеральному

Верно

Баллов за ответ: 1/1.


34

Баллов: 1

Определите, когда имеет смысл использовать нейтральные реплики, а когда прибегать к активному слушанию?

Собеседник горит желанием высказать свою точку зрения

Вы хотели бы проверить точность своего понимания

Собеседник хочет выговориться по поводу накопившихся переживаний

Вам непонятны некоторые высказывания

Вы обсуждаете спорный вопрос

Неверно

Баллов за ответ: 0/1.


35

Баллов: 1

... — образ, впечатление, производимое человеком на окружающих.

Ответ:

имидж

Верно

Баллов за ответ: 1/1.


36

Баллов: 1

Концентрированное выражение философии и политики компании, провозглашаемое и реализуемое высшим руководством и разделяемое сотрудниками компании - это ...

Выберите один ответ.

профессиональная этика

деловое кредо компании

деловая этика

корпоративная культура

Верно

Баллов за ответ: 1/1.


37

Баллов: 1

При личном знакомстве визитная карточка

Выберите один ответ.

вручается без речевого представления

вручающий подписывается и проставляет дату

вручающий вслух произносит имя и фамилию

не вручается

Верно

Баллов за ответ: 1/1.


38

Баллов: 1

... - неосознанная готовность человека определенным привычным образом воспринимать и оценивать людей и/или заранее сформированным образом реагировать без анализа конкретной ситуации.

Ответ:

установка

Верно

Баллов за ответ: 1/1.


39

Баллов: 1

Соотнесите название зоны и характер общения, протекающего в ней:

Для общения характерны доверительность, негромкий голос, прикосновения.

Общение с хорошо знакомыми людьми, с которыми мы контактируем по желанию (приятели, хорошие знакомые) или по необходимости (соседи, коллеги, партнеры)

Общение с чужими людьми: ведение деловых бесед, прием клиентов, новых сотрудников фирмы или разговор с начальником

Выступление перед аудиторией

Верно

Баллов за ответ: 1/1.


40

Баллов: 1

Знания, умения и навыки в организации взаимодействия и в самом взаимодействии, позволяющие устанавливать психологический контакт с партнерами по общению, достигать точного восприятия и понимания в процессе общения

Выберите один ответ.

коммуникативная культура

невербальное общение

коммуникация

коммуникативная компетентность

Верно

Баллов за ответ: 1/1.


41

Баллов: 1

К условиям конструктивной критики не относится

Выберите один ответ.

аргументированная самокритика


представление недостатка легко исправимым

переход на личность критикуемого

признание достоинств критикуемого

Верно

Баллов за ответ: 1/1.


42

Баллов: 1

... - форма одежды и принципы ее ношения, закрепленные руководством компании в своем корпоративном кодексе; одна из составляющих имиджа фирмы.

Ответ:

деловой стиль

Неверно

Баллов за ответ: 0/1.


43

Баллов: 1

... - серьезное разногласие, вызванное борьбой интересов, взглядов, разными целями.

Ответ:

конфликт

Верно

Баллов за ответ: 1/1.


44

Баллов: 1

Определите, когда имеет смысл использовать нейтральные реплики

Выберите один ответ.

Человек застенчив и неуверен

Собеседнику трудно облечь в слова то, что его волнует

Вы обсуждаете спорный вопрос

Собеседник хочет выговориться по поводу накопившихся переживаний

Верно

Баллов за ответ: 1/1.


45

Баллов: 1

Верны ли следующие утверждения:

1) Корпоративная культура есть не в каждой организации.

2) Корпоративная культура может носить деструктивный характер

Выберите один ответ.

верны оба утверждения

верно только 2 утверждение

верно только 1 утверждение

оба утверждения неверны

Неверно

Баллов за ответ: 0/1.


46

Баллов: 1

Общение посредством языка жестов и телодвижений, без помощи слов

Выберите один ответ.

коммуникация

коммуникативная компетентность

коммуникативная культура

невербальное общение

Верно

Баллов за ответ: 1/1.


47

Баллов: 1

Для прояснения проблемы целесообразно задавать вопрос открытого типа, который требует … ответа

Выберите один ответ.

двусмысленного

развернутого

однозначного

неопределенного

Неверно

Баллов за ответ: 0/1.


48

Баллов: 1

Роль посредника в конфликте отличается от роли судьи тем, что посредник

Выберите один ответ.

не является подстрекателем

не обладает никаким статусом

не является центральной фигурой

не наделен властью выносить определенное решение

Верно

Баллов за ответ: 1/1.


49

Баллов: 1

... - наука об ораторском искусстве.

Ответ:

риторика

Верно

Баллов за ответ: 1/1.


50

Баллов: 1

Отрицательно повлиять на атмосферу общения при первой встрече может

Выберите один ответ.

строгий деловой костюм

располагающий взгляд

доброжелательная улыбка

очки с затемненными стеклами

Верно

Баллов за ответ: 1/1.


51

Баллов: 1

Человеку, обладающему доминантными качествами, несвойственно

Выберите один ответ.

часто перебивать

вести себя по отношению к собеседнику с позиций превосходства

б) давать переубедить себя, хотя внутренне не согласен


сомнение типа «уместно ли это»

не принимать возражений

Верно

Баллов за ответ: 1/1.


52

Баллов: 1

Публичный спор с целью отстоять свою точку зрения и опровергнуть мнение оппонента называется

Выберите один ответ.

дискуссия

диспут

дебаты

полемика

Неверно

Баллов за ответ: 0/1.


53

Баллов: 1

Публичный спор на научную или общественную тему называется

Выберите один ответ.

дебаты

полемика

дискуссия

диспут

Верно

Баллов за ответ: 1/1.


54

Баллов: 1

Соотнесите метод ведения переговоров и его содержание:

Применяется при подготовке к сложным переговорам, когда формулируется идеальное и вынужденное решение проблемы

Предназначен для убеждения партнера в необходимости кооперации для решения проблемы

Участники переговоров должны быть готовы к поэтапному достижению соглашения

Неверно

Баллов за ответ: 0/1.


55

Баллов: 1

... - слова, выражающие одобрение, положительную оценку деятельности, внешности, личностных качеств собеседника.

Ответ:

комплимент

Верно

Баллов за ответ: 1/1.


56

Баллов: 1

Основными причинами конфликта между руководителем и возглавляемым им коллективом являются

а)

б)

в)

г)

д)

Выберите один ответ.

стиль управления; низкая компетентность руководителя

влияние отрицательно направленных микрогрупп и их лидеров

неудовлетворительные коммуникации

распределение ресурсов

негативная оценка руководителя со стороны вышестоящего руководства

Верно

Баллов за ответ: 1/1.


57

Баллов: 1

Чтобы получить однозначный ответ необходимо задать

Выберите один ответ.

провокационный вопрос

открытый вопрос

закрытый вопрос

риторический вопрос

Верно

Баллов за ответ: 1/1.


58

Баллов: 1

... - человек, умеющий хорошо говорить публично, обладающий даром красноречия, владеющий мастерством слова.

Ответ:

оратор

Верно

Баллов за ответ: 1/1.


59

Баллов: 1

Деловые беседы в области управленческой деятельности представляют собой целенаправленную коммуникацию

Выберите один ответ.

носящую информативный характер

с заранее планируемым эффектом и результатом

происходящую случайно

с непланируемым заранее эффектом и результатом

Верно

Баллов за ответ: 1/1.


60

Баллов: 1

В публичном выступлении вступление и заключение должны составлять

... объема

Выберите один ответ.

одну четвертую

две трети

половину

одну треть

Неверно

Баллов за ответ: 0/1.

Похожие работы
Другие готовые работы  
Доверьте свою работу экспертам
Разместите заказ
Наша система отправит ваш заказ на оценку 60 336 авторам
Первые отклики появятся уже в течение 10 минут
Нужна уникальная работа?
Закажите новую работу, выполненную по вашим требованиям у эксперта.
Тема работы не должна быть пустой
Введите email
Показать ещё
Показать ещё
Прямой эфир