Культура речи и деловое общение ( тест с ответами Синергия)

129 вопросов с ответами

Сдано на 80 баллов из 100 "Хорошо"

Год сдачи - 2018-2020.

После покупки Вы получите файл с ответами на вопросы которые указаны ниже:

***(Если нужна помощь с другими предметами или сдачей тестов онлайн, пишите в личные сообщения)

1. Согласно нормам литературного языка, принятым в условиях официального общения, ударение падает на второй слог в слове…

со-бра-ла

пре-ми-ро-вать

(ты) вклю-чишь

о-бле-гчить

2. Согласно нормам русского литературного языка, согласный звук перед е произносится мягко в слове «…»

фонетика

реквием

дефис

декольте

3. Согласно нормам литературного языка, принятым в условиях официального общения, ударение падает на первый слог в слове…

на-верх

до-чи-ста

до-тем-на

жа-лю-зи

4. В выделенном фрагменте из тексте н.гоголя используется такое выражительное средство как Эй борода! А как проехать отсюда к Плюшкину

5. В предложении «До чего может снизойти человек!» нарушено такое коммуникативное качество речи, как…

точность

уместность

выразительность

чистота

6. Синтаксические нормы – это правила…

образования форм различных частей речи (рода, числа, падежа и др)

передачи звукового языка на письме

постановка знаков препинания

построения словосочетаний и предложений

7. Ошибка в выборе синтаксического управления допущена в конструкции…

памятник Пушкина

памятник известного скульптора

хранитель музея

сочувствие чужой беде

8. Слова расходник («расходный ордер) безнал (безналичный расчёт),нал («наличные деньги) часто используемые в устной деловой речи, относятся к

Литературной книжной лексике

Профессионализмам

Литературной разговорной лексике

Диалектизмам

9. Форма родительского падежа множественного числа существительного … является нормативной

татаров

калмыков

башкиров

лезгинов

10. Коммуникативное качество, заключающееся в отсутствии в литературной речи лишних слов, слов-паразитов и нелитературных слов, - это…

логичность

чистота

выразительность

точность

11. Согласно нормам современного русского литературного языка, сочетание звуков [шн] произносится в слове «…»

рюмочная

закусочная

очечник

сливочный

12. Нормативным является построение предложения с деепричастным оборотом…

Освоив наш видеокурс, языковой барьер перестанет Вас беспокоить

Записываясь на приём в городскую администрацию, граждане получают пропуска

Вглядываясь в далекие звёзды, суета будней начинала понемногу отпускать меня

Подъезжая к дачному посёлку, детские воспоминания начали оживать в моей памяти

13. В отрывке из стихотворения В.Брюсова используется такая фигура речи, как …Так много думано, исполнено так мало.

14. В деловых бумагах уместно использовать языковую конструкцию…

безналичный расчет

живые деньги

единым росчерком пера

власти предержащие

15. Синтаксическая норма нарушена в предложении

Как складывалась Ваша жизнь в первый год по приезду

По достижении совершеннолетия подросток становится полноправным гражданином

Познакомившись с трудами известного биолога, я по-настоящему увлёкся биологией

Заведующий кафедрой консультирует студентов и аспирантов по понедельникам с 12 до 15 часов

16. Согласно нормам литературного языка, принятым в условиях официального общения, ударение падает на второй слог в слове…

за-гну-тый

пра-вы

шар-фы

влю-че-ный

17. Функциональная разновидность русского литературного языка, которая обслуживает неформальное общение носителей литературного языка в условиях межличностной коммуникации называется

Разговорной речью

Научным стилем

Публицистическим стилем

18. Существительным мужского рода является слово…

мозоль

гастроль

лебедь

бандероль

19. К литературной разговорной лексике относится словосочетание…

Отреагировать на просьбу

Подытожить сказанное

Дать о себе знать

Облечь в нужную форму

20. Форма именительного падежа множественного числа существительного … является нормативной

корректоры

профессоры

слесаря

инженера

21. В приведённом ниже предложении из текста делового письма нарушены … нормы Требование по сокращению штата чиновников должно быть выполнено не позднее 20 декабря 2011 года

акцентологические

лексические

морфологические

синтаксические

22. В выделенной части отрывка из стихотворения М.Цветаевой используется такая фигура речи, как … Терпеливо, как щебень бьют, Терпеливо, как смерти ждут, Терпеливо, как вести зреют, Терпеливо, как месть лелеют, Буду ждать тебя

23. Культура речи – это…

раздел языкознания, изучающий общение между представителями разных национальностей на региональном и мировом уровнях

раздел языкознания, занимающийся проблемами нормализации речи, разрабатывающий рекомендации по умелому пользованию языком

имитация определенного стиля речи путем использования характерных для него средств выражения (слов, оборотов, синтаксических конструкций)

совокупность наук, изучающих духовную культуру какого-либо народа, выраженную в слове и закрепленную в письменном тексте

24. Согласно нормам русского литературного языка, согласный звук перед «е» произносится твёрдо в слове…

федеральный

шинель

стресс

музей

25. Функциональная разновидность русского литературного языка, обслуживающая сферу науки и образования, называется…

научным стилем

разговорной речью

официально-деловым стилем

публицистическим стилем

26. Согласный звук [н] произносится в слове…

Дерма[н]тин

Прете[н]дент

Инци[н]дент

преце[н]дент

27. В выделенном фрагменте из стихотворения М.Светлова используется такое выразительное средство, как … Траурный Шопен громыхал у заказа

28. Нормативным является согласование прилагательного с несклоняемым существительным в конструкции «…»

военный атташе

талантливая маэстро

забавное шимпанзе

финское салями

29. Лексические нормы русского литературного языка нарушены в предложении …

На крутых склонах с каменной почвой тающая снеговая вода сбегает вниз.

Рекламации могут быть заявлены не позднее 120 дней после прибытия товаров на место назначения.

Мы готовы предоставить Вам образцы нашей продукции в ближайшее время.

Покупатель имеет право заявить претензию на основании акта экспертизы.

30. Подлежащее и сказуемое правильно согласованы в предложении…

Большинство были настроены решительно

Пролетели несколько месяцев

Небольшая часть учеников справилась с заданием

Студентов выступили пятеро

31. В выделенном фрагменте из стихотворения М. Лермонтова используется такое выразительное средство, как ... Ночевала тучка золотая на груди утёса-великана

32. Функциональный стиль русского литературного языка, реализуемый в документах (административных актах, инструкциях, распоряжениях, договорах, уставах, гражданских актах, кодексах, меморандумах и пр.), называется…

33. вместо слова реальный нужно употребить слово реалистический в словосочетании реальное направление в живописи

добиться реальных успехов

решать реальные задачи

реальная действительность

34. Орфоэпические нормы регулируют

образование форм слов

правила построений словосочетаний и предложений

произношение гласных и согласных звуков

35. Одна из форм существования языка, служащая средством общения в основном малообразованной части городского населения

социальный диалект

территориальный диалект

просторечие

литературный язык

36. коммуникативное качество, заключающееся в разнообразии используемых в речи слов словосочетаний предложений

Богатство

Правильность

Выразительность

37. Средство общения русской нации как исторически сложившейся устойчивой общности людей, объединенных единством территории, экономики, культуры, - это ...

социальный диалект

просторечие

национальный язык

литературный язык

38. Коммуникативное качество, заключающееся в соответствии речи обстановке, в которой происходит общение, - это ...

выразительность

богатство

уместность

логичность

39. Образцовый вариант языка, который используется во всех основных сферах общественной жизни (науке, образовании, культуре, сфере общественных отношений и т.д.), - это ...

территориальный диалект

просторечие

национальный язык

литературный язык

40. Вариант языка, используемый в непринуждённом общении между представителями профессиональных и некоторых социальных групп, - это ...

территориальный диалект

литературный язык

социальный диалект

просторечие

41. Нейтральная в стилистическом отношении лексика, которая составляет основу словаря, называется ...

общеупотребительной

книжной

разговорной

просторечной

42. Функциональная разновидность русского литературного языка, обслуживающая сферу общественно-политической деятельности, наиболее полно и последовательно реализуемая в языке газет, называется ...

научным стилем

разговорной речью

публицистическим стилем

официально-деловым стилем

43. Слова регламент, утверждение, гарантировать, часто используемые в деловой речи, относятся к ...

просторечию

литературной книжной лексике

профессионализмам

литературной разговорной лексике

44. Вместо слова костный нужно употребить слово костяной в предложении ...

В ежедневный рацион животных должна входить костная мука.

Живая костная ткань человеческого организма пропитана минеральными солями.

Я увидел красивый костный нож

Костный панцирь черепахи очень прочен.

45. Деловой телефонный разговор должен начинаться фразой «...»

Говорите!

Слушаю Вас!

Компания NN, добрый день!

Кто это говорит?

46. Если телефонный разговор прервался

должен перезвонить тот, кто звонил

должен перезвонить тот, кому звонили

должен перезвонить тот, кто больше заинтересован в беседе

никому из собеседников перезванивать не надо

47. По этикету при равных условиях первым завершает разговор ...

любой из собеседников, если тема разговора исчерпана

тот, кто ограничен во времени

тот, кто позвонил

тот, кому позвонили

48. Тактический прием, применяемый, когда необходимо отложить рассмотрение проблемы, перенести его на другое время или вообще игнорировать проблему называется

49. В приведённом ниже фрагменте из текста делового письма нарушены ... нормы Мне представилась возможность поблагодарить Вас за согласие помочь нам в проведении ежегодной компании по сбору средств в пользу организации «Мир вашему дому».

синтаксические

акцентологические

лексические

морфологические

50. Подлежащее и сказуемое правильно согласованы в предложении ...

Небольшая часть студентов, аспирантов и докторантов участвовала в забастовке.

Было намечено ряд важных вопросов.

Большинство решили не ходить на концерт.

Бабушке исполнилось семьдесят пять лет.

51. Согласно нормам литературного языка, принятым в условиях официального общения, ударение падает на первый слог в слове ...:

кла-ла

при-ня-та

э-ксперт

(он) зво-нит

52. Барьер установки в деловом общении возникает, когда один из …

партнёров неопрятно, неряшливо одет или обстановка в его кабинете не располагают к беседе собеседников неприязненно относится к партнёру по общению

партнёров профессионально некомпетентен

собеседников чем-то расстроен, огорчён, опечален

53. Постоянные элементы содержания документа называются

54. После обращения возможна постановка одного из двух следующих знаков препинания:

55. При направлении делового письма должностному лицу реквизит «сведения об адресате» оформляется в следующей последовательности

И.А.Васильеву, Начальнику ИТО АГО

Начальнику ИТО АГО И.А.Васильеву

Васильеву И.А.начальнику ИТО АГО

Начальнику ИТО АГО Васильеву И.А.

56. Неверным является утверждение:

Речевое воздействие во время презентации должно усиливаться от начала к концу выступления

Чем больше аудитория, тем меньше она реагирует на то, что презентуется и тем больше на человека, который всё это презентует

Деловую презентацию рекомендуется проводить после 18 часов

Важной задачей презентации является необходимость так подать информацию, чтобы вызвать к ней интерес и привлечь внимание к предмету презентации

57. Умение передавать чужую речь своими словами с целью пояснения и уточнения информации это

резюмирование

тезирование

конспектирование

перефразирование

58. Деловая бумага, оформленная с учетом соответствующих правил, служащая доказательством чего-либо, официально информирующая о чем-либо, подтверждающая право на что-либо и имеющая юридическую силу

59. Неверным является утверждение…

60. Ортологический аспект культуры делового общения – это

использование этикетных языковых средств

соблюдение норм русского литературного языка

учет обстановки общения (неофициальной/официальной)

умение убеждать в своей правоте, используя богатый арсенал языковых средств

61. Коммуникативное качество, учитывающее использование в речи изобразительно-выразительных средств языка, употребление пословиц, поговорок, фразеологизмов, – это …

выразительность

уместность

логичность

богатство

62. Деловые переговоры – это

встреча государственных, общественных, научных деятелей с представителями средств массовой информации для информирования по актуальным вопросам

публичное представление заинтересованной аудитории чего-либо нового

процесс взаимодействия сторон предполагающий совместный анализ проблем и достижение согласованного решения

форма организации делового общения коллектива с целью обмена информацией и принятия коллективного решения по актуальным для данного коллектива проблемам

63. Фонетический барьер в деловом общении возникает когда

*у одного собеседников плохая техника речи, неправильное произношение, невнятная речь

*собеседники используют разную лексику, не понимая друг друга, то есть «говорят на разных языках»

*партнёр перебивает, начинает говорить о своем или уходит в собственные мысли

*один из собеседников не очень свободно говорит на языке, на котором ведется беседа

64. Для того чтобы деловая беседа состоялась, коммуниканты должны владеть умением

Молчать

Одеваться

Говорить

Критиковать

65. Деловая беседа, вызванная необходимостью решения различных конфликтных ситуаций, возникающих в организации, называется

Проблемной

проблемной

организационной

кадровой

66. Внутренним документом является…

Приказ

сопроводительное письмо

служебное письмо-запрос

служебное письмо-просьба

67. Если собеседники используют разную лексику, не понимая друг друга, возникает…

Барьер отрицательных эмоций

Мотивационный барьер

Семантический барьер

Барьер установки

68. Камерной (по Л.Аррендондо) называется презентация, предназначенная для…

1-2человек

15-50 слушателей

Аудитории от 50 человек до 200 и более

Небольшого количества слушателей (до 15человек)

69. Не рекомендуется в процессе делового телефонного разговора использовать фразу типа

Извините, но я Вас плохо слышу -

Повторите пожалуйста номер телефона

Простите Вы меня не совсем верно поняли

Будьте добры, повторите, пожалуйста, адрес, если Вам не трудно

70. Лексические нормы русского литературного языка в употреблении паронимов нарушены в предложении …

Человек всегда может найти в себе скрытые резервы.

В степи мы увидели огромный земельный курган.

Она произнесла последнюю фразу ледяным голосом.

В знойный летний день так приятно пройтись по тенистым аллеям парка.

71. Вид слушания, при котором с говорящим устанавливается обратная связь (с помощью активного использования невербальных средств, расспрашивания, перефразирования), называется ...

Рефлексивным

Эмпатическим

Нерефлексивным

направленным, критическим

72. Ошибка в образовании формы числительного допущена е конструкции «...»

с пятидесятью рублями

более полутораста человек

с трёхстах метрах

две тысячи восьмого года

73. Такой коммуникативный приём, как приглашение на бесплатный семинар во время приватной или камерной презентации, называется ...

подходом с демонстрацией товара

подходом с предоставлением образца

«драматическим подходом»

комплиментарным подходом

74. Информационно-справочным документом является ...

устав

закон

отчёт

приказ

75. По цели проведения (по Л. Арредондо) выделяют ... презентации

устные презентации и презентации в виде текста

внешние и внутренние презентации

продвигающие и информационные презентации

приватные, камерные и публичные презентации

76. Последовательность проведения деловой беседы такова: начало беседы

(установление контакта); ...; принятие решения, завершение контакта

выяснение позиции собеседника; совместный анализ проблемы; изложение своей позиции и обоснование её

выяснение позиции собеседника; изложение своей позиции и обоснование её; совместный анализ проблемы;

изложение своей позиции и обоснование её; выяснение позиции собеседника; совместный анализ проблемы

совместный анализ проблемы; изложение своей позиции и обоснование её; выяснение позиции собеседника

77. В предложении «Его стремление стать хирургом осуществилось» допущена такая ошибка, как ...

Плеоназм

смешение паронимов

нарушение нормы сочетаемости слов

употребление слов в несвойственном им значении

78. Морфологические нормы - это ...

правила, устанавливающие единообразную передачу звукового языка на письме

правила, регулирующие постановку ударения в словах

правила образования форм различных частей речи (рода, числа, падежа и др.)

правила словоупотребления, т.е. правила употребления слов в тех значениях, которые они

имеют в языке, уместность использования слов в той или иной коммуникативной

ситуации

79. Ошибка в образовании формы числительного допущена в конструкции ...

в девяноста девяти случаях

двадцатитысячное войско

восьмистами студентами

менее ста сорока страниц

80. В словосочетании «шаткая стабильность» реализуется такое выразительное средство, как ...

81. Согласно нормам русского литературного языка, под ударением произносится [э] в слове ...

желоб

маневр

блеклый

Оседлый

82. В предложении «Его стремление стать хирургом осуществилось» допущена такая ошибка, как ...

употребление слов в несвойственном им значении

плеоназм

смешение паронимов

нарушение нормы сочетаемости слов

83. В приведённом ниже фрагменте из текста делового письма нарушены ... нормы Уважаемый господин Вяземский. В ответ на Ваше письмо от 05.07.09 мы вынуждены сообщить Вам, что, к сожалению, не сможем сделать пожертвования Вашему фонду

синтаксические

лексические

орфографические

пунктуационные

84. Лексические нормы русского литературного языка в употреблении фразеологизмов нарушены в предложении ...

Наш герой сварил кашу а расхлёбывать будут другие.

Телеграф открыт круглые сутки.

Ваше дело гроша ломаного не стоит.

Я здесь не ко двору.

85. Нормативным является выбор предложного управления (т.е. выбор управления с предлогом) в предложении ...

Корреспондент был аккредитован на чемпионат мира по футболу.

Удар гонга означает о том, что испытания закончились.

На этом сотрудничество двух стран не исчерпывается.

Я очень хочу купить популярный самоучитель для игры на гитаре.

86. Все формы степеней сравнения прилагательных являются нормативными в ряду ...

короче - более короткий - самый кратчайший - наиболее короткий

высший - самый высокий - наиболее высочайший - выше всех

самый глубокий - глубже - более глубже - глубочайший

более смелый - смелее - смелее всех - самый смелый

87. Ошибка в координации (согласовании) подлежащего со сказуемым допущена в предложении ...

Сэкономлены полтора миллиона рублей.

В секции занималось только шесть студентов.

На зачете присутствовало около двадцати человек

Часть помещений оснащена новым оборудованием.

88. В официально-деловом стиле уместно использовать слово ...

конкретика

безнал

оприходовать

платёжеспособность

89. Неверно, что словосочетание ... является фразеологизмом ...

с головы до ног

переступать с ноги на ногу

жить на широкую ногу

ни в зуб ногой

90. Форма родительного падежа множественного числа существительного ... является нормативной

калмыков

лезгинов

башкиров

татаров

91. Ошибка в выборе синтаксического управления допущена в конструкции ...

тоскует по нему

согласно требований жилищного кодекса

скучаем по вас

по истечении срока договора

92. Умение сделать краткий вывод, подвести заключительный итог речи, доклада и т.п. – это …

резюмирование

перефразирование

тезирование

конспектирование

93. Вид слушания, предполагающий минимальное вмешательство в речь собеседника при максимальной сосредоточенности на ней, называется …

рефлексивным

нерефлексивным

эмпатическим

направленным,критическим

94. Совещанием называется …

публичное представление заинтересованной аудитории чего-либо нового (идеи, продукта, услуги) межличностное речевое общение двух (и более) собеседников с целью разрешения определенных деловых проблем или установления деловых отношений

встреча государственных, общественных, научных деятелей с представителями средств массовой информации для информирования по актуальным вопросам

форма организации делового общения коллектива (группы) с целью обмена информацией и принятия коллективного решения по актуальным для данного коллектива (группы) проблемам

95. Когда взаимодействию с партнёром мешает его нравственная позиция, несовместимая с вашей, возникает … барьер

семантический

эстетический

мотивационный

этический

96. . Систему правил, устанавливающих единообразную передачу звукового языка на письме, отражают … нормы

орфографические

Орфоэпические

Морфологические

97. Правила постановки знаков препинания устанавливают … нормы

морфологические

лексические

пунктуационные

синтаксические

98. . Нормы, регулирующие постановку ударения в словах, – это принятые в общественно-языковой практике образованных людей … правила

Орфоэпические

морфологические

лексические

98. Согласно нормам русского литературного языка, под ударением произносится [о] в слове «…»

афера

опека

недоуменный

никчемный

99. Согласно нормам русского литературного языка, согласный звук перед «е» произносится мягко в слове «…»

детектив

нонсенс

реквием

компетенция

100. Коммуникативный признак, предполагающий употребление слов в строгом соответствии с обозначаемыми предметами, явлениями действительности, – это …

логичность

выразительность

точность

уместность

101. . На месте пропуска «ь» (мягкий знак) пишется в слове «…»

ад…ютант

камен…щик

спряч…тесь (от дождя)

нян…чить

102. Лексические нормы – это…

правила образования форм различных частей речи (рода, числа, падежа и др)

правила, устанавливающие единообразную передачу звукового языка на письме

правила словоупотребления, т.е правила употребления слов в тех значениях, которые они имеют в языке, уместность использования слов в той или иной коммуникативной ситуации

правила регулирующие постановку ударения в словах

103. Внешним документом является …

служебное заявление

рекламация (претензия)

докладная записка

распоряжение

104. К внутренним помехам слушания относят…

Слишком быстрый темп речи собеседника

Привычка размышлять о чем-то ещё во время беседы

Манеры собеседника, отвлекающие от слушания

Недостаточную громкость речи собеседника

105. Наилучшее время для делового звонка - …

c 8.00 до 9.30, с 13.30 до 14.00, после 16.30

c 10.00 до 11.30, с 14.00 до 14.30, после 17.00

c 12.30 до 13.30, с 15.30 до 16.00, около 18.00

с 11.00 до 12.30, с 14.30 до 15.00, после 17.30

106. Если у партнёров разные причины вступления в контакт (например, один заинтересован в развитии общего дела, а другого интересует только немедленная прибыль), возникает ...

мотивационный барьер

барьер двойника

барьер некомпетентности

этический барьер

107. Важной особенностью приватной презентации является ее…

регламентированность

диалогический характер

монологический характер

зрелищность

108. Организационно распорядительным документом является…

постановление

протокол

служебная записка

справка

109. Функция социализации делового общения заключается в…

передаче конкретных способов деятельности

регламентации поведения и деятельности

объединении деловых партнеров

развитии навыков культуры делового общения

110. Барьер стилей в деловом общении возникает, когда …

у партнёров разные мотивы вступления в контакт

один из собеседников не очень свободно говорит на языке, на котором ведется беседа собеседники используют разную лексику, не понимая друг друга, то есть «говорят на разных языках»

у партнёров разные способы вербального и невербального поведения, которые они используют во взаимодействии с людьми

111. Вид слушания, при котором участник делового взаимодействия уделяет большее внимание «считыванию» чувств, а не слов собеседника, называется …

эмпатическим

направленным, критическим

нерефлексивным

рефлексивным

112. Если в процессе переговоров с партнером вы узнаёте, что у компании-партнера изменились поставщики комплектующих, в связи с чем цена на конечный продукт, который ваша компания желает приобрести, стала ниже, и вы не уверены, что эта ситуация не повлияла на качество продукта, то в данном случае выгоднее воспользоваться тактикой …

«Выдвижения требований в последнюю минуту»

«Завышения требований»

«Выжидания»

«Пакетирования»

113. Верным является утверждение: «…».

На совещании нельзя задавать уточняющие вопросы

В любом официальном деловом мероприятии присутствует компонент неофициальности

Если не все приглашённые на совещание или собрание пришли вовремя, мероприятие следует начать позже назначенного времени, дожидаясь прихода приглашённых

Заканчивайте заседание вовремя или даже раньше, если удалось обсудить все вопросы до истечения намеченного времени

114. Сравнительная степень имени прилагательного образуется путем прибавления …

к основе исходной, положительной степени суффиксов -ейш; -айш

к основе исходной, положительной степени суффиксов -ее (-ей); -е; -ше (-же)

слов «наиболее», «наименее» к основе исходной, положительной степени

слова «самый» к основе исходной, положительной степени

115. Деловой презентацией называется …

*публичное представление заинтересованной аудитории чего-либо нового (идеи, продукта, услуги)

*встреча государственных, общественных, научных деятелей с представителями средств массовой информации для информирования по актуальным вопросам

*заседание членов какой-нибудь организации для обсуждения чего-либо

*собрание, совещание представителей каких-либо организаций, групп, государств, а также отдельных лиц для обсуждения и решения определённых вопросов

116. Приватной (по Л. Арредондо) называется презентация, предназначенная для …

15–50 слушателей

1–2 человек аудитории

от 50 человек до 200 и более

небольшого количества слушателей (до 15 человек)

117. Чтобы не возникал барьер двойника, нужно развивать …

лингвистические способности

перцептивные способности

эстетическое отношение к миру

интеллектуальные способности

118. Умение кратко изложить сообщение, текст в виде отдельных положений – это …

перефразирование

резюмирование

тезирование

конспектирование

119. Последовательность проведения приватной презентации такова: …

*выбор и оценка потенциального покупателя (возраст, материальные возможности и т.п.); общая характеристика презентуемой фирмы; анализ качества предлагаемого товара; нейтрализация сомнений и возражений покупателя; приглашение к сотрудничеству, указание на каналы связи

*общая характеристика презентуемой фирмы; выбор и оценка потенциального покупателя (возраст, материальные возможности и т.п.); анализ качества предлагаемого товара; нейтрализация сомнений и возражений покупателя; приглашение к сотрудничеству, указание на каналы связи

*выбор и оценка потенциального покупателя (возраст, материальные возможности и т.п.); приглашение к сотрудничеству, указание на каналы связи; общая характеристика презентуемой фирмы; анализ качества предлагаемого товара; нейтрализация сомнений и возражений покупателя

*анализ качества предлагаемого товара; общая характеристика презентуемой фирмы; выбор и оценка потенциального покупателя (возраст, материальные возможности и т.п.); нейтрализация сомнений и возражений покупателя; приглашение к сотрудничеству, указание на каналы связи

120. Ошибка в координации (согласовании) подлежащего со сказуемым допущена в предложении …

Половина собравшихся являются студентами.

На выставке представлены свыше 500 ювелирных изделий.

Немало воды утекло с тех пор.

Три подруги встречаются в кафе.

121. К коммуникативной неудаче в процессе деловой беседы приводит …

пассивность, неспособность устанавливать контакты, поддерживать разговор

обращение по имени-отчеству

открытое признание достоинств собеседника

выдержка (самообладание)

122. Деловая беседа, в ходе которой обсуждается технология выполнения того или иного задания, называется …

проблемной

дисциплинарной

организационной

кадровой

123. По отношению аудитории к презентатору (по Л. Арредондо) выделяют …

внешние и внутренние презентации

приватные, камерные и публичные презентации

устные презентации и презентации в виде текста

продвигающие и информационные презентации

124. Успешному протеканию деловой беседы способствует следующее правило: «…»

Будьте многословны

Начинайте беседу с разделяющих вас моментов

Не используйте в беседе местоимение «Я»

Боритесь с главным возражением

125. При уклонении сотрудника от правил работы организации проведение дисциплинарной беседы не рекомендуется откладывать более чем на … часов:

48

12

6

24

126. По своим целям деловые переговоры максимально близки …

дисциплинарной беседе

беседе с посетителями

проблемной беседе

кадровой беседе

127. Определите последовательность действий в реализации письменной деловой речи

1форма документа

2определение типовой официально-деловой ситуации

3жанр документа

4языковое наполнение документа

128. Документ, используемый для передачи информации на расстоянии, служащий средством общения между учреждениями, а также между учреждениями и частными лицами – это …

129. Подход к ведению переговоров, ориентированный на консенсус, на поиск решения, удовлетворяющего все стороны, называется … подходом, или методом принципиальных переговоров