Организация продажи товаров в фирменном магазине

Предмет: Организация и управление торгово-сбытовой деятельностью.

Сделана в октябре 2018 года .

Объект исследования - ООО «Снежная Королева» (филиал в г. Курск).

Это крупнейшая федеральная сеть мультибрендовых магазинов модной одежды.

Есть приложения (организационная структура и SWОT-анализ).

Целью настоящего исследования является анализ процессов продажи товаров и определение направлений их развития в ООО «Снежная королева».

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- раскрыть теоретические аспекты организации торгово-сбытовой деятельности;

- проанализировать особенности реализации торгово-сбытовой деятельности ООО «Снежная королева»;

- обозначить пути развития торгово-сбытовой деятельности в ООО «Снежная королева» и разработать программу лояльности клиентов фирмы.

Объект исследования – ООО «Снежная королева».

Предмет исследования – организация продажи товаров в фирменном магазине.

Информационную базу исследования составляют работы И.Л. Акулич, Н.В. Анпилоговой, И.С. Березина, Е.А. Братухиной, И.В. Гончаровой и Ю.А. Макаренко, С.И. Зубина и Т.А. Тультаева, И.В. Ильичевой, Ф. Котлера, Ж.Ж. Ламбена, О.В. Памбухчиянц и Л.П. Дашкова, Ф.П. Половцевой и др.

В качестве методов исследования использовались системный и логический подходы, описание, сравнение и SWOT-анализ.

Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

Работа была успешно сдана - заказчик претензий не имел.

Уникальность работы по Antiplagiat.ru на 25.02.2021 г. составила 59%.

Свои готовые работы, я могу оперативно проверить на оригинальность по Antiplagiat .ru и сообщить Вам результат.

ВВЕДЕНИЕ 3

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ФИРМЕННОГО МАГАЗИНА В РАМКАХ ТОРГОВО-СБЫТОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 5

1.1. Сущность торгово-сбытовой деятельности 5

1.2. Коммерческая работа по продаже товаров торговой организации 9

2. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ В ФИРМЕННОМ МАГАЗИНЕ «СНЕЖНАЯ КОРОЛЕВА» 14

2.1 Общая характеристика деятельности магазина «Снежная королева» 14

2.2. Оценка продажи товарной продукции клиентам магазина «Снежная королева» 18

3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПРОЦЕССОВ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ В ФИРМЕННОМ МАГАЗИНЕ «СНЕЖНАЯ КОРОЛЕВА» 24

3.1. Сегментация клиентов магазна «Снежная королева» 24

3.2 Программа лояльности клиентов магазина «Снежная королева» 28

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 31

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 33

ПРИЛОЖЕНИЕ 1 35

ПРИЛОЖЕНИЕ 2 36

1. Акулич, И. Л. Маркетинг: учебник / И.Л. Акулич. – Минск: Выш. шк., 2016. – 511 с.

2. Анпилогова, Н.В. Содержание коммерческой деятельности предприятия на товарных рынках / Н.В. Анпилогова // Актуальные проблемы управления стимулированием инновационной активности и повышением финансовой грамотности молодежной бизнес-среды кадров: сборник материалов конференции. – Курск, 2017. – С. 12-15.

3. Березин, И.С. Маркетинговый анализ. Рынок. Фирма. Товар. Продвижение / И.С. Березин. – М.: Вершина, 2016. – 480 с.

4. Братухина, Е.А. Управление закупками в логистической системе предприятий по производству промышленного оборудования: дисс. канд. эк. н. / Е.А. Братухина. – Самара, 2016. – 178 с.

5. Гончарова, И.В. Методический подход к оценке эффективности маркетинговой деятельности компании / И.В. Гончарова, Ю.А. Макаренко // Вестник ВГУ. – 2017. – № 2. – С. 193-196.

6. Елиферов, В.Г. Бизнес-процессы. Регламентация и управление / В.Г. Елиферов, В.В. Репин. – М.: ИНФРА-М, 2015. – 320 с.

7. Зубин, С.И. Видоизменение методологии анализа пяти конкурентных сил Портера при разработке стратегии развития компании на конкурентном рынке / С.И. Зубин, Т.А. Тультаев // Экономика, статистика и информатика. Вестник УМО. – 2016. – № 2. – С. 79-83.

8. Иванова, М.Б. Коммерческая деятельность: учебное пособие / М.Б. Иванова, М.Ю. Иванов. – Москва: РИОР, 2015. – 266 с.

9. Ильичева, И.В. Маркетинг: учебно-методическое пособие / И.В. Ильичева. – Ульяновск: УлГТУ, 2016. – 229 с.

10. Каплина, С.А. Технология торговли: учебное пособие / С.А. Каплина. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2015. – 447 с.

11. Котлер, Ф. Основы маркетинга. Краткий курс / Ф. Котлер. – М.: Вильямс, 2017. – 656 с.

12. Ламбен, Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок / Ж.Ж. Ламбен. – СПб.: Питер, 2017. – 800 с.

13. Лукин, И.С. Организация маркетинговых исследований / И.С. Лукин // Территория науки. – 2016. – № 4. – С. 91-94.

14. Маркетинг предприятия: учебник / Под ред. М.М. Глазова. – СПб.: Изд-во РГГМУ, 2016. – 448 с.

15. Маркетинг: учебник / Под общ. ред. Н.М. Кондратенко. – М.: Юрайт, 2015. – 540 с.

16. Памбухчиянц, О.В. Организация и технология коммерческой деятельности: учебник для вузов рек. МО РФ / О.В. Памбухчиянц, Л.П. Дашков. – М.: Дашков и К, 2016. – 671с.

17. Панкратов, Ф.Г. Коммерческая деятельность: учебник / Ф.Г. Панкратов, Т.К. Серегина. – М.: Дашков и К о, 2016. – 328 с.

18. Панкрухин, А.Н. Маркетинг: учебник / А.Н. Панкрухин. – М.: Омега Л, 2015. – 656 с.

19. Половцева, Ф.П. Коммерческая деятельность: учебник / Ф.П. Половцева. – М.: ИНФРА-М, 2015. – 248 с.

20. Разумовская, А. Маркетинг услуг. Настольная книга российского маркетолога-практика / А. Разумовская, В. Янченко. – М.: Вершина, 2017. – Электронная версия. – 378 с.

21. Тютюшкина, Г.С. Основы коммерческой деятельности: учебное пособие / Г.С. Тютюшкина. – Ульяновск: УлГТУ, 2016. – 112 с.

22. Юрова, Н.А. Управление ассортиментом как функциональный аспект коммерческой деятельности [Электронный ресурс] / Н.А. Юрова // Маркетинг. – 2017. – Режим доступа: http://cyberleninka.ru (дата обращения: 05.10.2018).

23. Экономика, анализ и планирование на предприятии торговли : учеб-ник для вузов / Под ред. А. Н. Соломатина. – СПб.: Питер, 2016. – 560 с.