Тест: 25 вопросов
1.
День открытых дверей. Вы являетесь руководителем большого Управления, в который входит несколько отделов. Вы хотите улучшить коммуникации с сотрудниками и для этого предлагаете ввести "День открытых дверей" - установить время, в которое любой сотрудник Вашего подразделения может прийти и пообщаться с Вами. Как сделать это наиболее эффективно?
"День открытых дверей" - только потеря времени, вводить этот механизм нецелесообразно
Лучше всего установить определенные и неизменные часы для посещения сотрудников любых отделов
Лучше всего установить для каждого подразделения свое определенное время посещения
Определенное время посещения можно не устанавливать. Сотрудники могут приходить без согласования в любое время
Лучшее время для "Дня открытых дверей" - понедельник до обеденного перерыва
2.
Анализ поступившего E-mail. Вы получили электронное письмо, содержание которого не требует от Вас никаких действий. Что Вы сделаете с данным сообщением?
Удалите его
Переместите его в папку "Справочный материал"
Оставите в папке "Входящие"
Переместите его в папку "Отложенные"
Переместите его в папку "Срочные"
Переместите его в папку "Важные"
3.
Важные, но не очень срочные задачи. Как Вы поступите, если среди Ваших задач есть важная, но не очень срочная задача?
Займетесь выполнением этой задачи сами и немедленно
Если это возможно, то делегируете полностью выполнение задачи своим сотрудникам
Делегируете выполнение части задачи своим сотрудникам
Отложите выполнение задачи на некоторое время, чтобы потом снова вернуться к ее выполнению
Еще раз проверите степень важности данной задачи
4.
Время на развитие. Успешный руководитель может тратить время на профессиональное и личностное развитие. На какие направления деятельности не нужно регулярно тратить свое рабочее время?
Чтение профессиональной прессы
Посещение крупных отраслевых выставок по Вашему направлению
Посещение социальных сетей
Посещение конкурентов
Посещение точек продаж Вашей продукции
5.
Время начала совещания. Вы проводите совещание. На совещание будут руководители и сотрудники других подразделений. Всего ожидается 10 человек. Время начала совещания уже наступило, но еще не все участники совещания подошли. Ваши действия?
Вы начинаете совещание вовремя никого не дожидаясь
Вы информируете собравшихся, что совещание не начнется, пока не подойдут все участники
Вы информируете собравшихся, что совещание начнется через 5 минут в любом случае
Вы позвоните участникам совещания, которые опаздывают, выясните причины их отсутствия и только после это начнете совещание.
Вы откладываете совещание и переносите его на более поздний срок
6.
Встреча с сотрудником. Ваш сотрудник пришел к Вам с проблемой. Какие требования Вы предъявляете к сотруднику?
Сотрудник должен знать все детали проблемы. Мы на месте выработаем нужное решение
Сотрудник не должен знать все детали проблемы. Мы на месте разберемся в деталях и выработаем нужное решение.
Сотрудник должен проанализировать проблему и предложить различные варианты ее решения.
Сотрудник должен проанализировать проблему, рассмотреть различные варианты и предложить лучшее, на его взгляд, решение.
Сотрудник не должен участвовать в решении проблемы, для этого есть руководители
7.
Выполнение большой задачи. Вы должны подготовить 5 больших разделов для годового отчета. Написание каждого раздела занимает примерно 2 часа рабочего времени. Срок - рабочая неделя. На этой неделе у Вас также запланированы и другие срочные и важные дела - подготовка и встреча с важными клиентами и разработка Тарифов для нового продукта. При этом у Вас достаточно высокая текущая нагрузка. Ваши действия?
Вы выделите в каждом рабочем дне по 2 часа и подготовите нужную информацию за 5 дней.
Вы освободите целиком один рабочий день и подготовите нужную информацию
Вы перенесете подготовку и встречу с клиентами на более поздний срок
Вы перенесете разработку новых Тарифов на более поздний срок
Вы возьмете работу на дом и сделаете ее дома
8.
Диаграмма Ганта. Каковы основные возможности Диаграммы Ганта с точки зрения управления временем?
Позволяет увидеть и быстро визуально оценить последовательность задач и их относительную длительность
Позволяет быстро сравнить планируемый и реальный ход выполнения задач
Позволяет детально проанализировать реальный ход выполнения задач
Позволяет увидеть фактически затраченное каждым сотрудником время на реализацию задачи
Позволяет увидеть прогнозное время, которое должен затратить каждый сотрудник на реализацию задачи
Диаграмма Ганта не имеет никакого отношения к управлению временем
9.
Задание руководителя. Ваш руководитель попросил Вас выполнить задачу, которая не требует много времени, но которую, по Вашему мнению, должен выполнять смежный отдел. Ваши действия?
Вы сделаете эту задачу и не будете возражать своему Руководителю
Вы проинформируете Вашего Руководителя, что, по Вашему мнению, Вы не должны делать эту задачу и Вам требуются дополнительные аргументы для того, почему именно Вы должны ее выполнить
Вы потребуете проведение совещания со всеми заинтересованными лицами на котором и будет определено, кто будет выполнять данную задачу
Вы откажитесь в любом случае выполнять эту задачу
Вы встретитесь с руководителем смежного отдела и узнаете у него, почему выполнение этой задачи поручили Вам, а не ему
10.
Разговорчивый руководитель. У вас в компании есть руководитель отдела, который очень любит "поболтать" по телефону. Ваша практика показывает, что каждый телефонный разговор с ним, на какую-бы тему он не состоялся, всегда занимает 15-20 минут. Вам нужно обсудить с ним вопросы сотрудничества по одному проекту. Ваши действия?
Вы выделите время для звонка в первой половине дня
Вы выделите время для звонка во второй половине дня
Вместо звонка Вы лично придете в кабинет этого руководителя, который расположен на соседнем этаже (2 мин. ходьбы) и постараетесь ускорить проведение переговоров.
Вы позвоните ему в обеденный перерыв или после окончания рабочего времени, чтобы увеличить вероятность уменьшения времени разговора
Вы поручите осуществить этот звонок своему сотруднику
11.
Звонок во время совещания. Вы проводите неформальное совещание со своими сотрудниками и в это время зазвонил Ваш телефон. Ваши действия?
Вы продолжите совещание и не будете отвлекаться на телефонный звонок
Вы сразу возьмете телефонную трубку и поговорите со звонившим
Вы извинитесь перед коллегами, сообщите им, что ждете важный звонок и только после этого возьмете телефонную трубку
Вы объявите перерыв на 5 минут и после этого возьмете телефонную трубку
Вы закончите совещание, сказав, что Вас ждут срочные и важные дела
12.
Звонок руководителя во время встречи с клиентом. У Вас встреча с новым клиентом. В этот момент звонит Ваш телефон, на дисплее которого Вы видите номер Вашего руководителя. Ваши действия?
Вы извинитесь перед клиентом, предупредите его, что вопрос очень важный и ответите на звонок
Вы извинитесь перед клиентом, проинформируете его, что звонит начальник и ответите на звонок
Вы проигнорируете звонок и продолжите общение с клиентом
Вы извинитесь перед клиентом, предупредите его, что звонок займет 1-2 минуты и ответите на звонок
Вы извинитесь перед клиентом и ответите на звонок
13.
Как узнать информацию. Вам необходимо узнать у Руководителя смежного отдела информацию, будут ли сотрудники его отдела участвовать в готовящейся выставке. Ваши действия?
Вы позвоните Руководителю смежного отдела и узнаете у него необходимую информацию
Вы напишите ему запрос по электронной почте
Вы напишите ему официальную Служебную записку с запросом
Вы поручите узнать эту информацию своему сотруднику
Вы придете в кабинет к Руководителю смежного отдела и получите необходимую информацию лично
14.
Неприятное задание.В Вашем распорядке дня есть одно небольшое, но неприятное Вам задание. Как Вы поступите?
Сделаю его первым в начале рабочего дня
Сделаю его на следующий день
Сделаю его в самом конце рабочего дня
Сделаю его сразу после обеда
Сделаю его тогда, когда мне будет наиболее удобно
15.
Обучение сотрудников и отношение к работе. Вам приходиться регулярно делать ежедневную рутинную работу, которая занимает совсем немного времени. В принципе, Вы готовы передать этот функционал Вашему сотруднику, но на его обучение, вполне возможно, потребуется достаточно много времени. Ваши действия?
Я в ближайшее время потрачу время на обучение, сколько необходимо, и передам этот функционал своему сотруднику
Я отложу решение этого вопроса до того момента, когда у меня появится свободное время
Я передам этот функционал "без обучения". Сотрудник, через какое-то время сам научится все правильно делать.
Я запланирую обучить сотрудника и передать ему этот функционал в следующем квартале
16.
Работа вне офиса. Считаете ли Вы целесообразным иногда работать вне офиса в рабочее время, когда необходимо сконцентрироваться на каком-то важном деле? *
Нет, работа вне офиса никогда не экономит время
Да, иногда это целесообразно
Это целесообразно, но только в нерабочее время
Это целесообразно, но необходимо делать только в исключительных случаях, когда Вы ограничены во времени
Нет, в офисе всегда можно найти место и время, где Вас не будут отвлекать
17.
Работа с Календарем. Какие моменты следует отмечать в Календаре? *
Действия, которые следует совершить в определенный день и определеннее время
Информацию, приуроченную к конкретным датам
Все задачи на каждый день
Задачи, которые относятся к подчиненным
Важные и несрочные задачи
Задачи, важные для руководства
18.
Рабочая поверхность стола.Какие документы должны находиться на поверхности рабочего стола руководителя после окончания рабочего дня
Все рабочие документы должны всегда храниться "под рукой" на рабочем столе
На поверхности рабочего стола не должно остаться ни одного документа
На поверхности рабочего стола должны остаться только необработанные документы
На поверхности рабочего стола должны остаться только самые важные документы
На поверхности рабочего стола должны остаться документы, с которыми необходимо начать работу утром
19.
Согласование целей у руководителя. При планировании собственных целей, нужно ли согласовывать их с собственным руководителем?
Все цели всегда должны быть согласованы с руководителем
Цели никогда не нужно согласовывать с руководителем
Цели нужно согласовывать с руководителем только в случаях, когда они непосредственно имеют к нему отношение
Планировать цели не нужно
Цели нужно согласовывать с руководителем только в случаях, когда речь идет о важных задачах
20.
Содержание Протоколов совещания.Какая информация не должна содержаться в Протоколе совещания?
Подробная информация о принятых решениях
Информация обо всех ответственных лицах
Информация об установленных сроках
Информация об особых мнениях отдельных участников
Краткая информация о ходе совещания
21.
Состав Повестки совещания. В повестке совещания есть несколько вопросов. Каким образом нужно правильно выбрать очередность вопросов?
Сначала включаются наиболее важные вопросы
Сначала включаются вопросы, обсуждение которых требует максимально большого времени
Сначала в повестку включаются вопросы, обсуждение которых требует минимального времени
Сначала в повестку включаются вопросы, которые докладывают руководители более высокого ранга
Не имеет значения, в какой последовательности формируется Повестка совещания
22.
Счета на оплату. Как Руководителю большого подразделения Вам приходиться ежедневно визировать счета на оплату товаров и услуг, которые необходимы для деятельности Вашего подразделения. Чтобы оплата проходила максимально быстро Вы вынуждены постоянно отвлекаться, когда Вам приносят счета на подпись и визирование. Обычно основной поток документов - это счета на небольшую сумму - Вам приносят их несколько раз в день. Но несколько раз в месяц к Вам попадают счета на значительные суммы, которые Вам хотелось бы контролировать лично. Вы хотите как-то разгрузить себя. Каковы Ваши действия?
Риски слишком велики, и Вы оставите все как есть
Вы делегируете подписание всех счетов своему сотруднику
Вы делегируете подписание всех счетов своему сотруднику, но он должен регулярно отчитываться об оплате счетов на большие суммы
Вы делегируете подписание всех счетов своему сотруднику, но он должен приносить счета на большие суммы Вам на визирование
Вы делегируете подписание счетов на небольшие суммы своему сотруднику - они попадают сразу к нему, а счета на большие суммы по-прежнему приносят Вам, и Вы их лично визируете
23.
Чтение доклада. Вы являетесь руководителем одного из отделов технической поддержки крупной IT-компании. По электронной почте от руководителя Департамента IT-технологий Вы получили исследование регионального рынка IT-технологий на 130 страницах с графиками и таблицами. Ваши действия?
Вы не будете его читать и сразу удалите
Вы прочитаете только резюме и выводы и бегло ознакомитесь с таблицами и графиками
Вы очень подробно и внимательно ознакомитесь с представленным материалом
Вы не будете читать его, а отложите этот материал, чтобы потом, когда будет время, внимательно его изучить
Вы не будете сами читать этот документ, а отправите его своим подчиненным, чтобы они ознакомились с ним и проинформировали Вас в случае, если в нем окажется ценная информация
24.
Что включать в Повестку совещания.Какую информацию не надо включать в Повестку совещания, направляемую участникам по электронной почте?
Время начала совещания и место его проведения
Список ожидаемых участников
Список вопросов для обсуждения и необходимые материалы
Планируемое время окончания совещания
Ожидаемые результаты совещания
Проект итогового Протокола совещания
25.
Этапы планирования рабочего времени.Каковы обязательные этапы планирования своего рабочего времени?
Письменное составление списка задач, установление временных норм и приоритетов для каждой задачи
Устное составление списка задач и установление приоритетов и примерных временных норм для каждой задачи
Письменное составление списка задач и установка приоритетов для каждой задачи
Письменное составление списка задач и установление временных норм для каждой задачи
Письменное фиксирование своих действий при выполнении всех задач
Согласование перечня всех задач со своим руководителем для подтверждения приоритетов и сроков их выполнения
Менеджмент как наука о рационализации управленческих процессов зародился в конце XIX века, однако за свою относительно недолгую историю наука менеджмента прошла колоссальный эволюционный путь. Сегодня менеджер – это сложнейшая профессия, развиваться в которой можно практически бесконечно. При помощи этого теста можно определить, насколько эффективны были бы ваши решения на посту руководителя.
Заказать решение тестов по менеджменту можно тут.
Комментарии