управление персоналом (конфликты)

В работе нет теоретической части.
1. Характеристика персонала предприятия и соц.-псих. климата
(здесь подразумевается какие у них условия в коллективе - зарплата, мотивация, развитие персонала, всякие там мероприятия спортивные, корпоративные и т.п. Короче - способствует возникновению конфликтов или наоборот)
2. Практическая часть
Здесь нужно используя различные методики оценки и управления конфликтами (4-5) провести исследование конфликтности персонала , насколько они склонны к конфликтам, как их разрешают и т.п. Эти методики есть в инете и даже с примерами.
3. На основе полученных результатов рекомендации по формированию (либо совершенствованию) управления конфликтами на предприятии (без всяких экономических расчетов)..
Желательно взять (или придумать) небольшое предприятие (т.к. на ИПК в основном малый и средний бизнес), никаких сложных экономических расчетов там не предполагается, только результаты анкетирования и выводы по ним
Вот две статьи, которые в числе других используются в курсе Конфликтологии для примера. Это для ИПК