FAQ — часто задаваемые вопросы

С чего начать работу с сайтом?

Для начала работы на сайте пройдите регистрацию. В процессе регистрации вам потребуется подтвердить email и номер телефона с помощью секретного кода, высланного в sms-сообщении.

Как разместить заказ?

После регистрации выберите пункт в правой колонке Разместить заказ.
Заполните все обязательные поля и нажмите на кнопку «Заказать работу».

Как добавить готовую работу?

Выберите в правой колонке пункт Добавить готовую работу.
Затем выберите заказ, к которому хотите добавить готовую работу и загрузите необходимые файлы, указав стоимость для каждого файла. Добавлять готовую работу также можно со страницы заказа.

Как пополнить счет?

Выберите в правой колонке пункт Пополнить счет.
Выберите удобную платежную систему, укажите сумму пополнения и совершите оплату.
После завершения оплаты личный счет на сайте пополнится автоматически.

Как вывести деньги?

Выберите в правой колонке пункт Вывести деньги.
Выберите удобный способ для вывода средств, укажите сумму для снятия и совершите вывод средств.
Заявка на вывод средств обрабатывается менеджером в течение 24 часов.

Вы можете подключить услугу Автоматический вывод средств. Услуга позволит мгновенно переводить средства с личного счета сайта на электронные кошельки платежных систем Web Money, Яндекс Деньги и Qiwi.

Как совершить сделку по предоплате?

Необходимо при отправке предложения заказчику о выполнении работы задать предоплату.

Какие преимущества дает vip-статус?

Vip-статус ‒ это комплексная услуга для авторов и заказчиков, которая дает следующие преимущества:

Для авторов ‒ авторская комиссия снижена на 2%, видны предложения других авторов, выделены предложения к заказам.

Для заказчиков ‒ размещение в платном каталоге — 25 , увеличен максимальный размер долга больше доверия со стороны исполнителя.

Какие можно загружать файлы?

Можно загружать файлы следующих расширений:

bmp
djvu
doc
docx
dwg
gif
jpeg
jpg
odf
odt
pdf
png
ppt
pptx
rar
rtf
svg
tga
tiff
txt
xls
xlsx
zip
Как начисляется рейтинг?

Рейтинг начисляется исполнителю пропорционально заработанной сумме за выполнение заказа.
1 единица рейтинга пропорциональна заработанным 100 рублей.

Где посмотреть историю финансовых операций?

Перейдите в профиль пользователя (для этого нажмите на аватар в правой части верхнего меню), в правой колонке выберите пункт Финансы, затем выберите вкладку История операций.

Что такое «Авторская комиссия»?

Авторская комиссия — это процент от сделки между автором и заказчиком, который удерживает сайт.
По умолчанию авторская комиссия — 20%.

Как сделать авторскую комиссию меньше?

Для уменьшения авторской комиссии необходимо приобрести vip-статус или войти в тройку лидеров по рейтингу авторов.

Как сменить пароль, номер телефона, e-mail?

Перейдите в Настройки. Смену номера телефона и e-mail вам необходимо будет подтвердить sms-кодом.

Какие существуют достижения?
1 место в рейтинге
Лидер №1
1 место в рейтинге
2 место в рейтинге
Лидер №2
2 место в рейтинге
3 место в рейтинге
Лидер №3
3 место в рейтинге
15 выполненных заказов
Проверенный заказчик
15 выполненных заказов
100 очков рейтинга
Начинающий исполнитель
100 очков рейтинга
500 очков рейтинга
Опытный исполнитель
500 очков рейтинга
1 000 очков рейтинга
Профессионал
1 000 очков рейтинга
2 500 очков рейтинга
Эксперт
2 500 очков рейтинга
5 000 очков рейтинга
Магистр
5 000 очков рейтинга
25 000 очков рейтинга
Профессор
25 000 очков рейтинга