FAQ — часто задаваемые вопросы

С чего начать работу с сайтом?

Для начала работы на сайте пройдите регистрацию. В процессе регистрации вам потребуется подтвердить email и номер телефона с помощью секретного кода, высланного в sms-сообщении.

Как разместить заказ?

После регистрации выберите пункт в правой колонке Разместить заказ.
Заполните все обязательные поля и нажмите внизу на кнопку «Разместить заказ».

Как добавить готовую работу?

Выберите в правой колонке пункт Добавить готовую работу.
Затем выберите заказ, к которому хотите добавить готовую работу и загрузите необходимые файлы, указав стоимость для каждого файла. Добавлять готовую работу также можно со страницы заказа.

Как пополнить баланс?

Выберите в правой колонке пункт Пополнить баланс.
Выберите удобную платежную систему, укажите сумму пополнения и совершите оплату.
После завершения оплаты личный счет на сайте пополнится автоматически.

Как вывести средства?

Выберите в правой колонке пункт Вывести средства.
Выберите удобный способ для вывода средств, укажите сумму для снятия и совершите вывод средств.
Заявка на вывод средств обрабатывается менеджером в течение 24 часов.

Вы можете подключить услугу Автоматический вывод средств. Услуга позволит мгновенно переводить средства с личного счета сайта на электронные кошельки платежных систем Web Money, Яндекс Деньги и Qiwi.

Как совершить сделку по предоплате?

Необходимо при отправке предложения заказчику о выполнении работы задать предоплату.

Какие преимущества дает pro-аккаунт?

PRO-аккаунт ‒ это комплексная услуга для экспертов и заказчиков, которая дает следующие преимущества:

Для экспертов ‒ комиссия снижена на 2%, видны предложения других экспертов, выделены предложения к заказам.

Для заказчиков ‒ размещение в платном каталоге — 25 ₽ , увеличен максимальный размер долга больше доверия со стороны исполнителя.

Какие можно загружать файлы?

Можно загружать файлы следующих расширений:

Как начисляется рейтинг?

Рейтинг начисляется исполнителю пропорционально заработанной сумме за выполнение заказа.
1 единица рейтинга пропорциональна заработанным 100 рублей.

Где посмотреть историю финансовых операций?

Перейдите в профиль пользователя (для этого нажмите на аватар в правой части верхнего меню), в правой колонке выберите пункт Финансы, затем выберите вкладку История операций.

Что такое «комиссия»?

Комиссия — это процент от сделки между экспертом и заказчиком, который удерживает сайт.
По умолчанию комиссия — 30%.

Как сделать комиссию меньше?

Для уменьшения комиссии необходимо начать работу на проекте и приступить к выполнению заказов.
За каждые заработанные 100 очков рейтинга комиссия будет снижаться на 2% до 20% при достижении 500 очков рейтинга.

Для дополнительного снижения комиссии на 2% необходимо приобрести PRO-аккаунт.
Также получение достижений Лидер №1, Лидер №2, Лидер №3 снижает комиссию на 3%, 2% и 1% соответственно.

Как сменить пароль, номер телефона, e-mail?

Перейдите в Настройки. Смену номера телефона и e-mail вам необходимо будет подтвердить sms-кодом.

Какие существуют достижения?

1 место в рейтинге
Лидер №1
1 место в рейтинге
2 место в рейтинге
Лидер №2
2 место в рейтинге
3 место в рейтинге
Лидер №3
3 место в рейтинге
15 выполненных заказов
Проверенный заказчик
15 выполненных заказов
100 очков рейтинга
Начинающий исполнитель
100 очков рейтинга
500 очков рейтинга
Опытный исполнитель
500 очков рейтинга
1 000 очков рейтинга
Профессионал
1 000 очков рейтинга
2 500 очков рейтинга
Эксперт
2 500 очков рейтинга
5 000 очков рейтинга
Магистр
5 000 очков рейтинга
25 000 очков рейтинга
Профессор
25 000 очков рейтинга
Размещено 100 работ в магазине готовых работ
Успешный продавец
Размещено 100 работ в магазине готовых работ
10000 рублей дохода по реферальной программе
Ценный партнер
10000 рублей дохода по реферальной программе
100 выполненных заказов
Авторитетный заказчик
100 выполненных заказов
Лидер по репутации на форуме
Мастер общения
Лидер по репутации на форуме
500 комментариев на форуме
Мыслитель
500 комментариев на форуме
Провел на сайте более года
1 год на сайте
Провел на сайте более года
Провел на сайте более трех лет
3 года на сайте
Провел на сайте более трех лет
Провел на сайте более пяти лет
5 лет на сайте
Провел на сайте более пяти лет