Всем добрый день.
Недавно была похожая тема.Хотелось бы проконсультироваться, так как не особо в этом разбираюсь. В Связном купила телефон (для бабушки) простой,без новоротов, чтоб звонить. Но обнаружилось,что не заряжается.Подключен/отключен. Естественно пошли менять. Прошло на тот момент 14 дней. Так как это сложное устройство, то только через сервисный центр. Делать нечего оформили заявку. И вот пришла смс,что нужно забирать телефон. Боюсь,что они замечанили гнездо.Но зачём мне новый телефон(пусть и купленный за 2200 рублей) и уже отремонтированный. Пользоваться им не получилось, так как разрядился и не заряжается(((Хотелось бы вернуть деньги.Но в Связном мне сказали,что придётся писать письмо в Москву и это долгий процесс. Муж говорит забирай телефон и не занимайся ерундой.Что вы подскажите?
Есть ли шансы забрать деньги за некачествееный товар???
Комментарии 14
Ущерба здоровью или имуществу нет. Сопутствующего ущерба или какой-либо упущенной выгоды тоже нет.
Максимум, на что можно рассчитывать, это моральный вред в смехотворной сумме и штраф за просрочку чего-то там (не помню как оно умно называется) в размере 1/300 или около того ставки рефинансирования
Короче, вернете свои деньги, плюс тысячу морального ущерба (не факт) и рублей 150 по этой самой 1/300-й
В теории
На практике испишете хренову гору бумаг, суд отложат пять раз, вы изнервничаетесь и потратите уйму времени
Еще выяснится, что их эксперты заключили, что вы сами телефон спалили. И чтобы отбиться от них, вам придется самой заказывать встречную экспертизу
ИМХО, сделайте неленивый минимум - настрочите жалобы и пугните судом. Не поможет - забейте.
Тут вам не америка. Как там говорится, замучаетесь по судам пыль глотать )
Если торгаши упрутся от лености, наглости или еще почему, то победить можно, но победа будет Пиррова
Спасибо тем,кто не прошёл мимо.
Ну, или сделайте как делают все, и получите то, что получают все. Господин 2323 мудрые вещи глаголит. "Обманули? Что поделать. Забудьте. А то вдруг нервничать будете при попытке привлечь мошенников к ответственности" :)
Подкол принят
На митинг против коррупции сходил? Нет :). Сберегаете время и нервы
Все равно ведь ничего сделать нельзя. И ничего не изменится еще 200 лет
В теории правы вы. На практике - я. Как поступать - черт его знает.
- День добрый, моя ненаглядная проверяющая инспектирующая организация
- А я к вам по делу, милейший
- С чем пожаловали, любезнейший
- Да вот тут у меня народец на вас два чемодана жалоб на вас написал
- Ой, не парьтесь, душечка, вот вам два чемодана денежек-подношеньица и давайте пожарим на этих жалобах шашлычок и накатим Хэнесси за нас, успешных
- Чок
- Дзинь
- Буль-буль
...
....
- А, да, у меня ж к вам тоже дело есть, свет моих очей, о проверяющая организация
- Ик, э... нали.... о, да, что хотите, дражайшая фирма
- Да хочу цены поднять для пипла этого писучего, чтобы было что в чемодан отложить, процентов на пять. Могем
- О чем речь, милейший. Поднимайте на десять. И подкиньте еще жалоб, что-то шашлычок подостыл
Давеча прислал мне Билайн смс, что мой тариф стал для меня совсем нехорошим и в целях исключительно заботы обо мне милейшем, они перегоняют меня на совсем другой и сильно более лучший и суперский, но малость дороже. На сколько? Ну... мы вам потом скажем, но если вы сильно хотите знать, то вот вам хитровымученная ссылка и там все написано.
Как-то я зарубился со сбербанком, о чем мельком писал ранее и обнаружил удивительную вещь. У них все централизованно. Наш местный сбербанк - филиал. И если хочешь подать жалобу, претензию или еще что, то надо писать в Москву! На месте, у нас, может выслушать вежливо мальчик (девочка), забить вашу жалобу в инет и выдать вам номер вашей жалобы из инета. Потом вы вместе можете отслеживать, что там отвечают (сроки в днях-неделях). В принципе это можно сделать и из дома безо всяких мальчиков-девочек.
Но проблема в том, что в суд ты монитор не потащишь, а то, что на сайте в чате с клиентами пишут, можно и подправить и стереть. Печати на мониторе нет и в папку это не подошьешь
Местный живой директор ничего бумажного не дает и не подписывает, так как не самостоятельное юрлицо. Хрен вам крест накрест
Остается волшебный выход - письмо с уведомлением! Звучит магически. Многие верят. Я тоже повелся
Во-первых очень долго
Во-вторых с той стороны приходят смс с сообщением, что письмо получено и требуется время на ответ - два месяца. И не оспоришь. Куда, кому оспаривать? Смс в ответ или писать письмо в ответ на смс
В-третьих - я получил пару вполне разумных ответов. Типовых. В соответствии с ФЗ... бла-бла-бла, ля-ля-ля..... Все по закону, ответ есть, а то, что он вообще не в тему и просто копипастом дернут - кому это интересно
В сухом остатке с чем идти в суд? Жидкая пачечка уведомлений. Три смс-ки в телефоне и два письма-ответа с голимой водой. Суть дела есть только у меня в голове. В уведомлениях содержания писем нет. Судья даже не поймет о чем речь
Что вам надо, гражданин? Да вот же вам и ответы дали! Но я ж не об этом просил! А о чем? Да вот........ и пошел сказки рассказывать потрясая корешком уведомления о получении
Идеальн
Работа кончилась со студнями, плюс утренний кофе, плюс пальцы разминаю перед дневной работой. колодец копать, кирпич класть. Ничего личного :)
И еще также я боролась с МТС, списали с меня деньги незаконно, а объяснить не могли, писали какую то ернуду, отписки, но все не стыковалось, иногда даже не отвечали ( вся борьба велась через элект почту), специалисты совершенно не компетентные, а на высшее начальство не имела контактов, в итоге больше месяца переписки видимо либо достала, либо попала на более грамотного специалиста мне вернули деньги (к слову сказать сумма была смешная, но у меня уже было дело принципа), объяснив, что клиенты для них дороги, на клиентов они ориентированы, и типа это они мне вернули как бонус.