Экономика туристского рынка

Задания:
1. Ознакомьтесь с кейсом
2. Ответьте на поставленные вопросы
3. Ответ оформите в документе Word, шрифт 14, интервал полуторный, объем не более 2 страниц
Кейс:
Стратегическое партнерство в рамках программы лояльности (также именуемое коалицией) может быть отличным способом удержания клиентов. Сотрудничество позволяет повысить привлекательность ваших предложений для покупателей и увеличить клиентскую базу за счет доступа к клиентам партнера.
Например, American Express имеет обширную партнерскую сеть по всему миру. Программа Plenti была запущена в 2011 совместно с крупнейшими американскими ритейлерами, обладающими обширной клиентской базой. Программа позволяет клиентам American Express перемещать бонусы между программами лояльности партнеров с помощью единого счета Plenti. Например, если клиент получил бонусы за покупку продуктов питания, то в дальнейшем он может использовать их в рамках программы лояльности AT&T для оплаты счета за телефон.
Подобная модель с одной стороны повышает ценность полученных бонусов у партнеров, так как кратно увеличиваются возможности по их использованию. С другой стороны клиент получает небывалую гибкость в управлении своими бонусными накоплениями. Как пишет журнал Fortune: «Даже для таких компаний, как Maci, у которых уже есть собственные масштабные программы лояльности, Plenti – отличный способ получить доступ к обширной клиентской базе своих партнеров, сэкономить на расходах на вознаграждения и увеличить продажи».
Вопросы:
1. Выгодно ли производителям туруслуг обмениваться клиентскими базами? Если да, то, между какими фирмами целесообразен такой обмен?
2. Предложите другие варианты программ клиентской лояльности для турфирмы, работающей на въездной туризм.