Контрольное курсовое задание синергия Операционный менеджмент

Можете ли вы его описать коротко, в один абзац?
Владелец процесса:
Процесс основной или вспомогательный?
Основные участники процесса:
Упрощенная карта процесса (из 7 – 15 операций)
Какова цель процесса?
Цели: Пожалуйста, опишите:
- с какими клиентами работает ваш БП и на удовлетворение каких их потребностей он ориентирован;
- существует ли конкуренция с другими производителями, в какой степени она ощущается, и как может развиваться во времени;
- кто является основными конкурентами, и кто может войти в их число в перспективе;
- особенности поведения конкурентов;
- за счет каких факторов Ваша фирма сможет сохранять и развивать свою конкурентоспособность.
Методические рекомендации:  Не стремитесь в данном случае к использованию точных цифр и показателей;
 помните, что здесь имеется в виду описание основного «расклада сил» в Вашем бизнесе.
Порядок проведения: Заполните самостоятельно прилагаемые формы.

Документ 2.1
1) Какую значимую для клиента ценность вносит ваш Бизнес-процесс в создание итогового продукта/услуги?
2) Как лично вы увеличиваете ценность итогового продукта/услуги?

Документ 2.2
Как другие сотрудники, работающие вместе с вами, увеличивают эту ценность?
Что согласно схеме БП делают ваши непосредственные предшественники?
Что согласно схеме БП делают сотрудники, следующие за вами?



Документ 2.3
БП каких конкурентов являются сейчас лучшими? Кто может войти в их число в перспективе?
1.
2.
3. 1.
2.
3.
Документ 2.4
Особенности поведения основных конкурентов:
1.

2.

3.


Документ 2.5.
Какие показатели применяет компания для измерения эффективности вашего Бизнес-процесса?


Нынешний уровень показателя Значение показателя на следующий год Эталонное значение показателя (БП конкурента)
1.
2.

3.
4.
5.
Очень плохо Плохо Хорошо Очень хорошо
Процесс производства (оказания услуг)
Процесс разработки продукта/услуги
Процесс управления закупками
Процесс оказания сервисных услуг
Анализ рынка
Управление финансами

Управление персоналом
Управление информацией
Управление изменениями




Документ 3.1
Какие Бизнес-процессы пересекаются с вашим?
Что этим БП требуется от вашего?
Что вашему БП надо от других?

Какие ключевые проблемы Вашего бизнес-процесса вы могли бы назвать.
И какие меры по совершенствованию вашего БП сейчас принимаются?