Направление: Сервис. Качественно и грамотно. По плану:
1. Сущность и роль сервисной деятельности
2. Классификация и характеристика основных видов сервисных услуг
3. Клиентоориентированность сервисной деятельности: понятие, сущность, особенности
На один пункт по 9-10 страниц с выводами в конце каждого пункта+ссылки и список использованных источников.