логика

деловых переговоров и знание правил этикета помогает нам добиться от общения и клиентами или партнерами поставленной цели, а так же просто не попасть в неловкую ситуацию, когда мы присутствуем на деловой встрече или занимаемся решением организационных вопросов. Очень важно быть не только компетентным в данных вопросах, но и подкованным по части ведения самих переговоров, что будет способствовать их успешному завершению.
Используя язык деловых переговоров, участники зачастую применяют три основных метода:
Жесткий подход заключается в принципиально твердой позиции участника, целью которой является ее максимальная реализация при минимальных уступках клиенту.
Мягкий подход подразумевает под собой дружелюбную манеру обсуждения, без споров и конфликтов, ведущую к достижению предметной цели.
Принципиальные переговоры происходят с учетом объективной оценки позиций каждого участника переговоров и направлены на достижения интересов обеих сторон
Языком деловых переговоров продиктована следующая схема, которая относится к переговорам по любым вопросам:
Приветствие и введение в проблематику.
Уточнение позиций, интересов, точек зрения и концепций участников.
Обсуждение предложений, аргументы в их пользу, происходит борьба интересов и позиций.
Согласование этих позиций, договоренность по каждому из вопросов.
Непосредственное решение проблемы.
Анализ результатов и выполнение достигнутых договоренностей.
Как правило, поведение сторон в процессе переговоров очень индивидуально и зависит от личностных качеств конкретных партнеров, а также национальных и других факторов, но главным остается предварительное определение интересов сторонних позиций и предложение объективных вариантов решения для их реализации. При всем этом очень важно строить отношения не на личностных симпатиях или антипатиях, а на объективных критериях соглашений по конкретным вопросам.
Нельзя забывать и про алгоритм самого переговорного процесса, а именно:
серьезно воспринимайте партнера;
ведите аргументированный спор, придерживаясь заданной темы;
корректно реагируйте на высказывания делового партнера, будьте бдительны во избежание подтасовки фактов и обмана;
проверяйте содержание оценок партнера;
стремитесь к партнерству, враждебности избегайте.
Все это несложные правила, которые легко освоить и тогда язык деловых переговоров станет ключом на пути к покорению бизнес-вершин.
По моему мнению, суть делового общения заключается в информационном диалоге партнеров или представителей организаций, ведущий к взаимному удовлетворению сторонами потребностей своих компаний, а не личных потребностей. То есть они ведут переговоры, общаются, разговаривают от имени организации, а не только от своего имени. Поэтому в начале такого общения они обмениваются верительными грамотами– визитками, на которых изображен логотип компании, от имени которой они и ведут общение.
мы считаем, что поскольку чаще всего деловое общение принимает форму переговоров, порой довольно сложных, в которых интересы обеих переговаривающихся сторон разнонаправлены, то, как раз в согласовании этих интересов и состоит самая главная сложность. Для проведения успешных переговоров необходимо учитывать и придерживаться рассмотренных в данной работе правил и принципов.