Развитие примирительных и альтернативных процедур урегулирования споров как тенденция развития гражданского п

Нужно решить задачу.
Смирнов И.И., зарегистрированный как индивидуальный предприниматель без образования юридического лица, заключил договор с управлением железной дороги на поставку груза. Однако при получении груз оказался поврежденным. Считая, что виноват перевозчик (пломбы и вагон были повреждены), Смирнов И.И. обратился в районный суд с иском к железной дороге о возмещении понесенных убытков.
Определите возможные формы защиты прав Смирнова И.И.
Какие примирительные процедуры здесь можно использовать? Что такое альтернативные процедуры урегулирования спора?