Анализ факторов, влияющих на качество обслуживания клиентов аэропорта

Список использованной литературы – не менее 15 наименований, из них учебной, научно-популярной литературы, статей в СМИ и Интернете не более 50%, остальные источники – академические (научные монографии и статьи в академических журналах не менее 30%), использование англоязычных источников не менее 20% (обязательно). Проверка на антиплагиат.ру - 75%. Количество страниц от 25 стр. Необходимо руководствоваться следующим планом: 1.1. Анализ рынка авиатранспортных услуг и характеристика основных представителей отрасли 1.2. Анализ внешней среды авиатранспортного предприятия (или «Анализ внешней среды рынка предприятий авиатранспортных услуг») 1.3. Исследование систем качества обслуживания клиентов авиатранспортных предприятий