Web-система Техническая поддержка типа HELP DESK (тикетная система) HTML CSS PHP vue js

Есть спроектированная база данных и макеты сайта!!!

1. Заведение клиентов, распределение по организациям (возможно привязка к пк).

2. Регистрация заявок:

Через Web-интерфейс. Клиент оставляет заявку через Web-сайт в личном кабинете. При постановке заявки через Web-интерфейс, указывается срочность заявки.

3. Администраторы работают с заявками (Так же, возможно их разделение на группы по сложности.)

4. Заявку видят все администраторы, если администраторы принимает заявку - она им блокируется и другие администраторы уже не смогут с ней работать.

5. Автору заявки приходят уведомления о состоянии заявки в личный кабинет, также автор может прикрепить свой комментарий через личный кабинет или ответив на письмо.

6. Формирование отчётов:

• Перечень заявок созданных за определённый период
• Обзор изменения статусов заявок за месяц.
• Обзор всех заявок в системе.