Введение в управление инфокоммуникациями/бизнес-процессы

Эталонный сквозной бизнес-процесс eTOM класса обслуживания клиентов «Потребление – оплата» На основании текущего релиза спецификаций eTOM

1. Построить диаграмму, отражающую задействованные области eTOM, уровня 2

2. Построить блок-схему последовательности шагов

3. Построить карточку описания процесса

4. Построить иерархическую декомпозицию для выбранного фрагмента процесса (до уровня 4)

на русском языке