Фокус-группы для диплома

Пишу диплом по маркетингу взаимоотношений в ВТБ СМБ (средний и малый бизнес).

Суть исследования: ВТБ в СМБ плохо относится к своим менеджерам, плохие условия для работы, очень много переработок, нет обучения, много оров, криков, планы невозможно выполнить, депремирование постоянное, люди буквально живут на работе. ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно отразить это в интервью, чтобы показать, что ВТБ стоит поменять свою стратегию. Всего фокус-групп: 3. В первой фокус-группе: пять человек, во второй фокус-группе: четыре человека, все отвечающие - это клиентские менеджеры СМБ ВТБ.

Третья фокус-группа - это отвечающие от менеджмента компании, включают в себя три человека: начальник ОРКК СМБ ВТБ, зам.начальника, директор СМБ.

Ответить на вопросы нужно с экспертной точки зрения, ответы должны склоняться в пользу того, чтобы менеджеры не могут эффективно внедрять стратегии маркетинга взаимоотношений, поскольку на работе много стресса, плохие условия работы, много бюрократии, переработок, тяжело, нет обучения, другие плохие факторы.

Начальникам тоже нужно показать, что даже на них давят, именно поэтому они срываются на менеджерах, именно поэтому такие плохие рабочие условия - оры, крики.

Нужно правдоподобно сделать 3 фокус-группы (отдельные анализы) с этими людьми, отвечая подробно на вопросы в прикрепленном файле.

Все три фокус-группы отвечают отдельно друг от друга (примерно 2 ч проходит одна фокус-группа). Все данные должны быть текстово подробно расписаны, затем эти данные должны быть представлены в таблицах и диаграммах (соотношение ответов). Данные должны быть подробно описаны, сделаны выводы к этим данным и общее заключение

Объем работы от 8 страниц минимум