Ответы на тест. Всеобщее управление качеством. Набрано 83%. 196

План аудиторской проверки не должен включать:

Выберите один ответ.

объект проверки

счет за оказанные услуги

сроки проведения проверки

Основу стандартов СМК образуют

Выберите один ответ.

8 принципов менеджмента качества

10 принципов менеджмента качества

7 принципов менеджмента качества

Аудит, который проводят стороны, заинтересованные в деятельности организации (например потребители или др. лица от их имени), называется - …

Выберите один ответ.

аудит третьей стороны

аудит второй стороны

аудит первой стороны

Расположите эти виды внутренней документации СМК по мере убывания их значимости:

а) рабочие и должностные инструкции

ФАЙЛ С ПОЛНЫМ СПИСКОМ ОТВЕТОВ БУДЕТ ДОСТУПЕН СРАЗУ ПОСЛЕ ПОКУПКИ.

План аудиторской проверки не должен включать:

объект проверки

счет за оказанные услуги

сроки проведения проверки

Основу стандартов СМК образуют…

8 принципов менеджмента качества

10 принципов менеджмента качества

7 принципов менеджмента качества

Аудит, который проводят стороны, заинтересованные в деятельности организации (например потребители или др. лица от их имени), называется - …

аудит третьей стороны

аудит второй стороны

аудит первой стороны

Расположите эти виды внутренней документации СМК по мере убывания их значимости:

а) рабочие и должностные инструкции; б) положения и основные стандарты; в) руководство по качеству; г) другая документация и записи по качеству.

а, б, в, г

б, в, а, г

в, б, а, г

Аудит это -…

Выберите несколько ответов.

объективное оценивание с целью установления степени выполнения согласованных критериев проверки

возможность проследить историю применения или местонахождения того или иного объекта

систематический, независимый и документированный процесс получения свидетельств проверки

Процесс это -…

совокупность взаимосвязанных видов деятельности, преобразующая выходы во входы

совокупность взаимосвязанных видов деятельности, преобразующая входы в выходы

совокупность условий окружающей среды в которых выполняется работа

ИСО 9000 способствует обеспечению качества при

Выберите несколько ответов.

охране окружающей среды и обеспечении социально-экономических потребностей предприятия

монтаже и обслуживании продукции

проектировании и разработке

Семейство стандартов серии ИСО 9000 было разработано для того, чтобы…

помочь организациям увеличить цены на продукцию

помочь организациям внедрять и обеспечивать функционирование эффективных систем менеджмента качества (СМК)

помочь организациям повысить квалификацию персонала

Действие, предпринятое для устранения причины обнаруженного несоответствия, это -…

предупреждающее действие

утилизация

корректирующее действие

Международная организация по стандартизации требует пересмотра всех стандартов каждые:

5 лет

3 года

10 лет

В каком году были внесены последние изменения в стандарты серии ИСО 9000?

2005

2001

2011

Для объективного подтверждения соответствия, т.е. сертификации СМК требованиям ГОСТ Р ИСО 9001 является

аудит третьей стороны

аудит второй стороны

аудит первой стороны

Совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов для разработки политики и целей и достижения этих целей в области качества, это -

система менеджмента качества

политика в области качества

цели в области качества

ГОСТ Р ИСО 9001-2001 определяет…

основные положения СМК и устанавливает терминологию

требования к СМК

рекомендации по улучшению деятельности СМК

Какими качествами должен обладать аудитор в большей степени?

самоуверенность

склонность к спорам

способность к анализу

Общие намерения и направление деятельности организации в области качества, официально сформулированные высшим руководством, это - …

система менеджмента качества

политика в области качества

цели в области качества

Процесс подтверждения соответствия требованиям называется-

регистрация

сертификация

стандартизация

Подтверждение на основе преставления объективных свидетельств того, что требования, предназначенные для конкретного использования или применения, выполнены, это -…

валидация

квалификация

верификация

Какие виды аудита существуют?

Выберите несколько ответов.

прямой

внешний

внутренний

Качество это-

степень соответствия совокупности характеристик/свойств требованиям

потребность, которая установлена или является обязательной

степень удовлетворенности потребителя

Совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов для разработки политики и целей и достижения этих целей в области качества, это -…

политика в области качества

цели в области качества

система менеджмента качества

ИСО 9000 способствует обеспечению качества при…

Выберите несколько ответов.

монтаже и обслуживании продукции

проектировании и разработке

охране окружающей среды и обеспечении социально-экономических потребностей предприятия

Для четвертого этапа развития документированных систем качества характерн

качество продукции, как соответствие стандартам

качество как удовлетворение требований и потребностей потребителей и служащих

качество как удовлетворение требований и потребностей общества, владельцев (акционеров), потребителей и служащих

Кто является высшим органом ИСО?

Президент

Центральный секретариат

Генеральная ассамблея

Какую цель ставят предприятия в процессе управления качеством?

получение прибыли

снижение себестоимости производимой продукции

удовлетворение потребностей потребителей

Объективная особенность продукции, которая может проявляться при ее создании эксплуатации или потреблении – это …

уровень качества продукции

качество

свойство продукции

Состояние объекта, при котором он соответствует всем требованиям научно-технической и конструкторской документации называется

предельным состоянием

исправным состоянием

работоспособным состоянием

Основная философия TQM базируется на принципе –

улучшению всегда есть предел

качественный товар «точно в срок»

улучшению нет предела

К организационным факторам, влияющим на качество продукции, относятся:

качество технологического оборудования, оснастки, инструмента

удержания за брак

обеспеченность материалами, сырьем

Для третьего этапа развития документированных систем качества характерно:

качество продукции, процессов, деятельности как соответствие рыночным требованиям

качество как удовлетворение требований и потребностей общества, владельцев (акционеров), потребителей и служащих

качество продукции, как соответствие стандартам и стабильность процессов

Какие методы управления качеством продукции признаны важным условием повышения рентабельности продукции

технические

статистические

экономико-математические

Внедрение TQM на предприятии не требует:

смены персонала компании

мониторинга поставщиков и качества их продукции

вовлечения и обучения всего персонала

Причина, конкретная движущая сила процесса создания продукции, способная улучшить один или несколько показателей качества продукции - …

система управления качеством продукции

условие повышения качества продукции

фактор повышения качества продукции

Деятельность по установлению правил, общих принципов, характеристик, рассчитанных для многократного использования на добровольной основе, направленная на достижение упорядоченности и повышение конкурентоспособности в области производства и оборота продукции, выполнения работ и оказания услуг – это …

1) стандартизация;

2) сертификация;

3) система сертификации.

стандартизация

система сертификации

сертификация

Материализованный результат процесса трудовой деятельности, обладающий полезными свойствами, полученный в определенном месте за определенный интервал времени и предназначенный для использования потребителями в целях удовлетворения их потребностей как общественного, так и личного характера – это…

уровень качества продукции

качество

продукт

К техническим факторам, влияющим на качество продукции, относятся

состояние технической документации

техническое обслуживание оборудования, оснастки

подбор, расстановка и перемещение кадров

Что является первым и последним этапом системы качества

организация работы служб технического контроля

проектирование

маркетинг

К каким методам относятся методы оценки качества продукции?

самоконтроля

контроля

стимулирования

Событие, заключающееся в нарушении работоспособного состояния объекта – это…

поломка

отказ

повреждение

В каком городе состоялся первый Всеобщий форум управления качеством в 1994 г.

Москва

Милан

Лондон

Обстоятельства, обстановка, среда, в которых действует фактор повышения качества продукции – это …

условие повышения качества продукции

фактор повышения качества продукции

мероприятия по повышению качества продукции

К группе методов определения значений показателей качества продукции в зависимости от способа получения информации относятся

Выберите несколько ответов.

регистрационный

традиционный

органолептический

Для первого этапа развития документированных систем качества характерна система мотивации в ви

мотивации к внедрению TQC

штрафов

мотивация к внедрению TQM

Документированной процедурой управления документами по МС ISO 9001:2000 должны предусматриваться следующие действия:

Выберите несколько ответов.

проверка документов на адекватность после их выпуска

обеспечение идентификации изменений и статуса пересмотра документов

анализ и актуализация по мере необходимости и переутверждение документов

Как называется нормативно-технический документ, устанавливающий основные требования к качеству продукции?

технические условия

регламент

стандарт

В каком году были сформулированы основные положения концепции кружков качества?

1958

1962

1959

Документ, определяющий обязанности, права, полномочия, задачи должностного лица, состав выполняемых работ, критерии и показатели качества их выполнения – это…

нормативный документ

запись

должностная инструкция

Внедрение менеджмента качества позволяет:

Выберите несколько ответов.

изменить структуру затрат на качество

уменьшить затраты на качество

сохранить численность персонала

увеличить прибыль предприятия

Система технического контроля на производстве – это…

корректирование значений параметров технологического процесса по результатам выборочного контроля контролируемых параметров для обеспечения необходимого уровня качества продукции

совокупность средств контроля и исполнителей, взаимодействующих с объектом контроля по правилам, установленным соответствующей документацией

система учета и анализа дефектов

Кто сформулировал основные концепции кружков качества

Фейгенбаум

Исикава

Джуран

ГОСТ Р ИСО 9004-2000 определяет…

требования к СМК

основные положения СМК и устанавливает терминологию

рекомендации по улучшению деятельности СМК

Для второго этапа развития документированных систем качества характерна система обучения персонала в виде

тотального обучения TQM, ISO 9000

профессионального обучения

обучения статистическим методам

Затраты на качество следует классифицировать следующим образом:

Выберите несколько ответов.

на внутренний и внешний брак

на инспекцию и контроль

предупредительные

информационные

К показателям надежности относятся

показатели функциональной и технической эффективности

показатели патентной чистоты

показатели безотказности

Что является основой системы БИП

безубыточное исполнение производства

бригадное изготовление продукции

бездефектное изготовление продукции

К какому уровню документации СМК относятся руководящие документы организации?

ко второму

к первому

к третьему

Производственный брак – это…

брак, выявленный на предприятии в процессе производства до отправки продукции потребителям

брак, обнаруженный потребителем в процессе эксплуатации изделия

продукция, не соответствующая по качеству стандартам, ТУ и другой нормативно-технической документации

Что позволяет выявить диаграмма Парето ?

критерии управления качеством

минимум и максимум функции управления качеством

причины и факторы, влияющие на объект управления качеством

способ решения задачи по управлению качеством

Какой процесс не входит в «Триаду качества» Джурана?

улучшение

выполнение операций

планирование

Кто впервые ввел понятие «качество»?

Фейгенбаум

Гегель

Аристотель

Выберите е утверждение:

Руководство по качеству является обобщающим документом системы качества предприятия и должно содержать описание политики в области качества, основных положений системы качества, а также сведений о предприятии и его деятельности в области качества

Руководство по качеству включает или ссылается на документально оформленные процедуры системы качества, предназначенные для общего планирования и управления процессами, которые оказывают влияние на качество продукции;

Руководстве по качеству регламентируют распределение обязанностей, полномочий и ответственности персонала предприятия в системе качества

все ответы верны

Начало формы

Конец формы

ФАЙЛ С ПОЛНЫМ СПИСКОМ ОТВЕТОВ БУДЕТ ДОСТУПЕН СРАЗУ ПОСЛЕ ПОКУПКИ.

ФАЙЛ С ПОЛНЫМ СПИСКОМ ОТВЕТОВ БУДЕТ ДОСТУПЕН СРАЗУ ПОСЛЕ ПОКУПКИ.