Поведение потребителей (тест, МФПУ «Синергия»)

Дата изготовления: март 2021 года.

Работа была успешно сдана - заказчик претензий не имел

Вопрос 1: Процесс восприятия товара-новинки начинается с этапа…

A) интерес

B) вердикт

C) оценка

D) проба

E) осведомленность

Вопрос 2: Веблен разработал теорию …

A) статусных групп потребителей

B) престижного потребления

C) протестантской этики потребителей

Вопрос 3: Мотивация потребителя – это ...

A) мотивация, не связанная с содержанием определенной деятельности, но обусловленная внешними по отношению к субъекту бизнеса

обстоятельствами;

B) система научных исследований причин, побуждающих человека;

C) стимулы для удовлетворения физиологических и психологических потребностей посредством покупки и потребления продукта

Вопрос 4: Нужда – это ...

A) состояние и ощущение нехватки чего-либо, связанное с конкретным предметом

B) состояние и ощущение нехватки чего-либо, еще не связанное с конкретным предметом

C) часть имеющихся в обществе потребностей, для удовлетворения которой необходимо общественное воспроизводство

Вопрос 5: Наиболее известным подходом к определению относительной приоритетности потребностей является подход, предложенный ...

A) Д. Рисманом

B) Р. Хейли

C) А. Маслоу

Вопрос 6: … – это не связанное с конкретным предметом состояние нехватки чего-либо или желание сохранить состояние комфорта

A) мотив

B) нужда

C) потребность

Вопрос 7: Классификация потребителей по возрасту не может использовать … подход

A) когортный

B) статистический

C) классический

D) качественный

Вопрос 8: Неверно, что процесс восприятия товара-новинки включает в себя такой этап, как …

A) оценка

B) проба

C) вердикт

D) выбор

E) интерес

F) осведомленность

Вопрос 9: Потребитель начинает преодолевать (сознательно или бессознательно) «лестницу выбора» с …

A) желаний-конкурентов

B) товарно-видовых конкурентов

C) товарно-родовых конкурентов

D) моделей-конкурентов

E) марок-конкурентов

Вопрос 10: Совокупная полезность – это ...

A) удовлетворение, получаемое потребителем от последней единицы потребляемого товара

B) полезность, получаемая потребителем от всего количества потребляемых товаров или услуг

C) нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида

Вопрос 11: Теорию иерархии потребностей потребителей основал ...

A) В. Зомбарт

B) А. Маслоу

C) А.Вернер

Вопрос 12: Клиент – это субъект … бизнеса

A) потребительского

B) наемно-трудового

C) предпринимательского

Вопрос 13: Поведение потребителей как взаимодействие событий окружающей среды рассматривается в работах …

A) Веблена

B) М. Вебера

C) Энджела и Блеквелла

D) Питера и Олсона

Вопрос 14: Потребитель начинает преодолевать «лестницу выбора» с ... конкурентов

A) товарно-видовых

B) марок-

C) желаний-

D) товарно-родовых

E) моделей-

Вопрос 15: Защита прав потребителей впервые приобрела общенациональный масштаб и правовые основы в ...

A) Японии

B) Германии

C) России

D) США

Вопрос 16: Предельная полезность – это ...

A) нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида

B) удовлетворение, получаемое потребителем от последней единицы потребляемого товара

C) полезность, получаемая потребителем от всего количества потребляемых товаров или услуг

Вопрос 17: Энджел и Блевелл рассматривают поведение потребителя как …

A) «верховную власть»

B) основу к планированию и управлению своими потребностями

C) независимое от внешних факторов

Вопрос 18: Государственный контроль за защитой прав потребителей в РФ возложен на ...

A) Минфин РФ

B) Федеральную антимонопольную службу

C) Минэкономразвития

D) ЦБ РФ

Вопрос 19: … находятся на высшем уровне пирамиды А. Маслоу

A) Социальные потребности

B) Потребности в самозащите

C) Потребности в уважении

D) Физиологические потребности

E) Сексуальные потребности

F) Потребности в самовыражении

Вопрос 20: … полезность – это удовлетворение, получаемое потребителем от последней единицы потребляемого товара

A) Совокупная

B) Предельная

C) Относительная