ОТВЕТЫ Деловые коммуникации РОСДИСТАНТ

В архиве представлены ответы на:

ИТОГОВЫЙ ТЕСТ - 263 вопроса

После скачивания Вы получите ПРАВИЛЬНЫЕ ответы на вопросы, представленные ниже

ИТОГОВЫЙ ТЕСТ

– форма общественного сознания, соответствующая принятым в обществе представлениям о хорошем и плохом, правильном и неправильном, добре и зле, а также совокупность норм поведения, вытекающих из этих представлений.

«Золотое правило нравственности» подразумевает

B диалоге более благоприятно положение

В дебатах основная цель – это

В каких случаях рекомендуется вести краткий протокол?

В каком случае способы манипуляции могут быть неэффективными?

В мимике основную информативную нагрузку несут

В наибольшей степени необходимо для достижения согласия оппонента с сообщаемой точкой зрения

В наибольшей степени способствует эффективному обсуждению в процессе переговоров

В практике коммуникационного менеджмента «хорошей» называется организация, которая

В разговоре выражают надежду

В составлении текста наибольшую трудность представляет ответ

В чем заключается важная диагностическая ценность конфликта для организации?

В чем заключается многоаспектность делового письма?

В чем состоит специфика делового общения?

Важная особенность делового общения – это

Вид речевой деятельности, подразумевающий восприятие акустических сигналов и их понимание, – это

Вместо выражения «мы не можем этого сделать» нужно выбирать такие выражения, которые

Во всех видах выступлений речевые средства выбираются в зависимости

Возрастание объема паблицитного капитала означает

Временные границы конфликта – это

Встречные вопросы – это вопросы, которые

Выберите вариант, который не характеризует деловое общение.

Выберите виды деловых бесед.

Выберите из перечисленных позиции делового общения.

Главная цель коммуникации в коммерческой организации – это

Главные требования к электронным сообщениям, телеграммам, телефаксам – это

Гуманистическая этика опирается

Деловое общение – это

Деловой взгляд собеседника обычно направлен

Деловой уровень характеризуется

Деловые коммуникации – это социальная практика в сфере

Деятельность, направленная на достижение эффективной коммуникации как внутри организации, так и между организацией и ее внешней средой путем реализации коммуникационной политики, – это

Диагностика конфликта включает

Дикция – это

Для информативной беседы регламент делового телефонного разговора ограничивает продолжительность

Для мужчин главное в общении

Для публицистического стиля характерно

Для распространения монологических информационных потоков часто используется

Договор – это

Доминантный собеседник характеризуется

Древние греки трактовали риторику

Дресс-код – это

Если ваш собеседник при разговоре с вами почти неотрывно смотрит на вас, это значит

Если вы чувствуете ложь в разговоре с собеседником, то рекомендуется сказать

Если деловым людям приходится постоянно общаться с людьми, стоящими на разных ступенях служебной лестницы, то говорят

Если докладчикам были заданы вопросы, то в каком порядке они должны быть записаны в протоколе?

Если люди, которые нас любят и хорошо к нам относятся, кажутся нам значительно лучше тех, кто нас ненавидит, то это относится к типу ошибки

Если обращенная речь бессодержательна, то

Если человек нам нравится внешне, то мы переоцениваем многие его психологические характеристики – это относится к типу ошибки

Инвестиционная культура характеризуется

Интегративная функция общения характеризуется

Интеллектуальный барьер общения – это

Информационная речь в основном имеет функцию

Информационные вопросы – это вопросы

Информация, которая лежит в основе при реализации решения, называется

Информация, которая лежит в основе принятия решения, называется

Информация, которая сопровождается определенными нормами, правилами и рекомендациями, называется

К аналитико-прогностической функции относится

К видам межличностного общения относятся

К внешним переговорам относятся

К какой тактике относится данное действие: отказаться от растянутого вступления, особенно если партнеры знакомы с предметом речи и имеют необходимый предварительный запас знаний?

К какому виду деловой переписки относится письмо-извещение?

К основным чертам разговорной речи относятся

К пассивной защите от манипулятора относится

К типичным признакам манипуляции относится желание

К функциям общения относятся

К этике бизнеса в России обратились

Каждый оратор должен стремиться к тому, чтобы сделать начало речи более

Как должен действовать менеджер в условиях производственного конфликта?

Как называется вид разъяснения, когда работник должен усвоить и запомнить сообщаемые сведения?

Как называется договор, который заключают при приеме на работу?

Как называется культура поведения сотрудников компании, их убеждения и ценности, традиции, уровень взаимоотношений между руководителями среднего звена и рабочими, между компанией, ее клиентами и партнерами?

Как называется первое официальное представление заинтересованной аудитории некоторой еще неизвестной или малоизвестной продукции, фирмы и ее создателей?

Как называется система действий, направленных на прекращение противоборства сторон и поиск приемлемого решения проблем?

Как называется совокупность обстоятельств, которые служат основанием для конфликта?

Как называется стратегия, которая предусматривает успех в речевой коммуникации за счет подавления партнера?

Какая возникает разновидность барьера, когда происходит общение с расстроенным человеком?

Какая сфера конфликта отсутствует?

Какая тактика, как правило, сопровождается комплиментом?

Какие бывают виды деловых писем?

Какие виды барьеров могут возникать в деловом общении?

Какие два фактора, по мнению Шолтена, важны для выживания организации?

Какие различают стратегии в зависимости от установки на взаимодействие?

Какие существуют типы корпоративных конфликтов?

Какие существуют типы совещаний?

Какие три группы манипуляций-уловок существуют в деловом общении?

Какие условия для разрешения конфликтов могут быть?

Какие фразы относятся к авторизации информации?

Какие эмоции легче определяются на лице человека?

Каких аргументов не существует?

Каких не бывает жестов?

Каких типов барьеров не существует?

Каково назначение организационных документов?

Каковы основные требования к тезису в дискуссии?

Каковы требования к тексту при передаче сообщений по электронной почте?

Какого вида красноречия не бывает?

Какого типа конфликтогенов не существует?

Какого типа кризиса не бывает?

Какого уровня не существует при распознавании обмана?

Какое количество ходов в речевой тактике по предубеждению выделил Ван Дейк?

Какой барьер не относится к коммуникативным?

Какой из видов критики в деловой коммуникации ставит своей целью не уничтожение оппонента, а совместный поиск средств преодоления, обнаружившихся трудностей и проблем?

Какой пункт не указан в теории менеджмента А. Файоля?

Какой тип конфликта представляет наибольшую угрозу нормальному функционированию и даже существованию организации?

Какой этап выделяют в реализации речевого действия?

Какую функцию выполняет гарантийное письмо?

Квадратный стол создает атмосферу

Когда не имеет смысла обращаться к медиатору?

Коммуникативное взаимодействие партнеров возможно

Коммуникационная компетенция включает

Кому принадлежит теория о том, что при осуществлении убеждающего воздействия важно учитывать, кто, что, как и кому передает?

Конфликтогены – это

Кризис – это

Критериями успеха переговоров являются

Критический диалог – это

Кто не относится к участникам конфликта?

Легче других налаживают отношения

Манипулятор с обворожительной улыбкой снова и снова повторяет одну и ту же просьбу, выполнить которую вы не можете или не хотите, – к какому способу манипулирования относится это поведение?

Манипулятор чрезвычайно любезно и доброжелательно расспрашивает о личных делах, трудностях, затем обращается с просьбой, в которой после такого разговора трудно отказать, – к какому способу манипулирования относится такое поведение?

Могут ли в группу поддержки входить руководители или подчиненные оппонентов?

Может ли руководитель использовать манипуляцию?

Моральный барьер общения – это

Моральный долг относится

На всех гарантийных обязательствах (письмах) должны быть

На какой стадии начинают вести протокол?

На основании какого пункта действие договора может быть прекращено либо приостановлено?

На сегодня главной задачей современного производства является

На смену командной экономике пришла

На чем следует настаивать во время переговоров?

Назовите метод воздействия на сознание людей, обращенный к их собственному критическому восприятию.

Назовите пути преодоления социально-психологических барьеров.

Назовите функции деловой беседы.

Нравственное поведение основывается

Обмен информацией подразумевает

Обратная связь – это

Обращение за советом, настройка на волну оппонента, вовлечение клиента в совместную выработку решения относятся

Обращение с речью предполагает, что

Общение – это форма деятельности, проявляющаяся

Общение можно охарактеризовать как

Общественное мнение может

Обязательной чертой любого связного монологического высказывания является

Одну из сторон общения, представляющую собой взаимодействие между собеседниками, называют

Окончание конфликта – это

Определите зону общения, если расстояние между партнерами составляет 1 метр.

Определите последовательность этапов делового общения.

Определите соответствие понятий и их характеристик.

Организация PR должна включать в себя аналоги научно-исследовательских, конструкторско-технологических работ и управление – одна из основных идей

Основа коммуникационной политики – это

Основоположником этики является

Основы гуманистической этики заложил

Открытые вопросы – это

Относится ли бытовой разговор к диалогу?

Пассивные манипуляторы – это

Первоосновой нравственных отношений является

Первым этапом переговорного процесса является

Переговоры могут быть

По факсу передаются

Под «хорошей» организацией понимается

Под стратегическим управлением коммуникациями подразумеваются

Под этикетным общением понимается

Под языковой формулой подразумевается

Полилог – это

Постоянное манипулирование приводит

Почему у зрителей (у большинства) существует установка на связь роста человека с такой особенностью его психики, как подвижность?

Предметом изучения этики не являются

При каком способе разрешения конфликта высокая напористость сочетается с высокой кооперативностью?

При обычном разговоре, не требующем большого усилия, ваш партнер будет чаще направлять свой взгляд на вас тогда, когда

При подготовке информационной речи следует сконцентрировать внимание

Применимы ли речевые тактики для всех социальных групп?

Пропаганда появилась

Противоречие между жестами и словами свидетельствует

Процедура издания распорядительных документов происходит в условиях

Процесс взаимодействия между людьми, в ходе которого возникают и формируются межличностные отношения, – это

Психологическое воздействие на адресата – это

Разрешение какого типа конфликта наиболее важно для бизнеса?

Расставьте этапы разработки текста по порядку.

Речевое поведение взаимосвязано

Речевые тактики используются

Речь – это

С помощью вопроса можно

С чего рекомендуется начинать текст ответного документа?

Сведения о ком указываются в начале протокола?

Сила манипуляции в том, что она

Сколько всего видов речевой деятельности?

Сколько существует типов коммуникативных стратегий, по мнению украинского исследователя Сергея Дацюка?

Соблюдение дистанций в коммуникации зависит

Событийный уровень свойственен

Сообщение, передаваемое по электронной почте, состоит

Соотнесите методы изложения и их характеристики.

Соотнесите понятия и их характеристики.

Соотнесите стороны общения с их характеристиками.

Соотнесите стороны общения с их характеристиками.

Сопереживание состоянию другого человека – это

Социальный стереотип – это

Степень отчетливости в произношении слов, слогов и звуков – это

Стратегия речевого общения представляет собой

Стремление к превосходству – это

Сферами проявления межличностных конфликтов являются

Такесика изучает

Текст делового письма содержит

У кого есть коммуникативно-личностный потенциал влияния?

Укажите основные дистанции общения.

Укажите основные методы манипулирования.

Укажите основные формы взаимодействия деловых партнеров.

Укажите последовательность стадий ведения переговоров.

Укажите, что не является типом потребностей.

Уловка «избыточное информирование», в рамках которой готовится много проектов решений, которые невозможно сопоставить за короткое время обсуждения, является

Уловка «использование непонятных слов», в рамках которой оппоненту неудобно признаться, что он не знает значения какого-либо слова, является

Уловка «суждения типа «это банально», обвинение в нереальности, которая вынуждает оппонента эмоционально отвергать обидную для него, бездоказательную оценку, является

Уловка «чтение мыслей на подозрение», которая строится на том, чтобы, используя вариант «чтения мыслей», отвести от себя возможное подозрение, является

Умение правильно формулировать вопросы и умело отвечать на них во многом помогает достичь

Умение, позволяющее найти варианты решения обсуждаемой проблемы в переговорах, – это

Управлять ходом переговоров позволяют вопросы

Условные обозначения сторон, вступивших в договорные отношения, необходимы для того

Физиогномика – это

Форма деловой коммуникации, подразумевающая передачу или обмен информационными сообщениями и мнениями по определённым вопросам и проблемам, – это

Формальная коммуникация – это

Функция самовыражения общения характеризуется

Функциями психологических барьеров выступают

Человек с повышенной агрессивностью

Что включает в себя четвертая стадия подготовки распорядительных документов на принципах коллегиальности?

Что выступает главным регулятором в деловом общении?

Что выступает критерием результативности убеждающего воздействия?

Что должно сопровождать сообщение?

Что из перечисленного является предметом критики?

Что не используется в манипулировании собранием?

Что не относится к компонентам корпоративной культуры?

Что не относится к основным правилам убеждения?

Что не относится к средствам выражения логических связей?

Что не относится к условиям диалога?

Что не относится к физиологическим симптомам лжи?

Что не относится к функциям деловой беседы?

Что не является стратегией поведения в конфликте?

Что относится к антикризисным принципам?

Что относится к основным требованиям к целям в PR-деятельности?

Что относится к приемам снижения негативного воздействия замечаний?

Что относится к субъективным причинам конфликта между подчиненным и руководителем?

Что относится к субъективным факторам переговоров?

Что подразумевается под воздействием источника информации?

Что подразумевается под воздействием содержания информации?

Что понимают под «двусторонним сообщением»?

Что представляет собой письмо-предложение?

Что представляет собой фонетический барьер в общении?

Что принято указывать в элементе «прочие условия договора»?

Что принято указывать в элементе договора «ответственность сторон»?

Что сочетает в себе электронная почта?

Что такое гарантийное письмо?

Что такое деловые письма?

Что характерно для позитивной критики?

Что Э. Бернайз признавал в коммуникационной деятельности?

Эгоизм – это

Эмпатия – это

Этапами ведения переговорного процесса являются

Этика бизнеса как наука возникает

Этикет требует во время беседы

Этот барьер взаимодействия возникает тогда, когда взаимодействию с партнером мешает его нравственная позиция, несовместимая с вашей.

Этот барьер взаимодействия возникает, если у партнеров разные мотивы вступления в контакт.

Этот барьер восприятия и понимания возникает в том случае, если один из партнеров привык испытывать трепет перед начальством.

Этот барьер восприятия и понимания возникает в том случае, когда партнер неопрятно, неряшливо одет или обстановка в его кабинете, вид рабочего стола не располагают к беседе.

Этот барьер восприятия и понимания возникает, когда у партнера появляется желание защититься.

Этот собеседник не выносит критики – ни прямой, ни косвенной. Он чувствует и ведет себя как личность, стоящая выше остальных собеседников.

Языковые нормы изменяются под влиянием