«Бизнес-анализ проекта автоматизации процесса Lead to Order (на примере Телеком)»
Темой бакалаврской работы является «Бизнес-анализ проекта автоматизации процесса Lead to Order (на примере Телеком)».
Объектом работы является система поддержки бизнеса для телеком- операторов городских масштабов. Предметом выпускной квалификационной работы является автоматизация процесса «от потенциального клиента до заказа» (Lead to Order).
Цель работы – провести бизнес-анализ и спроектировать дешевое и относительно простое с точки зрения функционала решение для автоматизации процесса Lead to Order.
Введение.......................................................................................................... 5
1 Проведение предварительного анализа решения....................................... 7
1.1 Определение уровня телеком оператора............................................... 7
1.2 Организационная структура телеком оператора................................... 8
1.3 Используемые инструменты................................................................. 9
1.4 Сравнительный анализ аналогов системы.......................................... 10
1.5 Анализ подхода к интеграции внутри системы.................................. 11
2 Подготовка к реализации решения.............................................................. 14
2.1 Интеграционное взаимодействие модулей......................................... 14
2.2 Анализ входных и выходных данных................................................. 15
2.3 Информационная модель системы...................................................... 16
2.4 Разработка требований к системе........................................................ 17
3 Реализация проектирования решения.......................................................... 21
3.1 Модуль Customer Management............................................................ 21
3.2 Модуль Order Entry............................................................................. 23
3.3 Модуль Order Management.................................................................. 25
3.4 Модуль Product Management............................................................... 27
3.5 Модель данных................................................................................... 29
3.6 Модель «как должно быть»................................................................ 31
3.7 Проверка на соответствие решения требованиям............................... 33
4 Построение макета системы........................................................................ 35
4.1 Интерфейс страниц каталога в системе.............................................. 35
4.2 Интерфейс создания заказа................................................................. 40
Заключение..................................................................................................... 42
Список используемой литературы................................................................. 43
Приложение А - Матрица требований............................................................ 45
1. Балдин, К. В. Информационные системы в экономике [Электронный ресурс] : учеб. пособие / К. В. Балдин. - Москва : ИНФРА-М, 2017. - 218 с.
2. Бурняшов, Б. А. Информационные технологии в менеджменте. Облачные вычисления [Электронный ресурс] : учебное пособие / Б. А. Бурняшов. - Саратов : Вузовское образование, 2013. - 87 с.
3. Вдовин, В. М. Информационные технологии в финансово- банковской сфере [Электронный ресурс] : учебное пособие / В. М. Вдовин, Л. Е. Суркова. - Москва : Дашков и К°, 2014. - 301 с.
4. Громов, А. И. Управление бизнес-процессами: современные методы. монография / А.И. Громов, А. Фляйшман, В. Шмидт. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 367 c.
5. Гущин, В. FMCG. Как наладить бизнес-процессы, обойти конкурентов, встроиться в матрицу и закрепиться на полке / В. Гущин. - СПб.: Питер, 2019. - 84 c.
