Характеристика турагентства

Цели исследования – анализ деятельности предприятия, а именно ис-следование в формате рынка туристских услуг.
Для достижения цели, необходимо решить следующие задачи:
1. Определить цель, задачи и принципы работы организации.
2. Охарактеризовать управление деятельностью турфирмы.
3. Выявить направления маркетинга на фирме.
4. Определить направления услуг турфирмы.
5. Охарактеризовать партнеров и конкурентов турагентства.
Предмет исследования - поведение фирмы на примере туристского агентства.
Объект исследования – Общество с ограниченной ответственностью «Sol Travel».

Введение………………………………………………………………………….3
1. Цель, задачи и принципы работы организации……………………………..5
2. Управление деятельностью турфирмы……………………………………..10
3. Маркетинг на фирме…………………………………………………………13
4. Ассортимент услуг турфирмы………………………………………………24
5. Партнеры и конкуренты турагентства……………………………………...28
Заключение……………………………………………………………………...32
Список использованных источников………………………………………….34

1. Азоев Г.Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы. - М., Новости, 2008.
2. Данные маркетинговых исследований ООО «Sol Travel» в 2012 г.
3. Данные бухгалтерской отчетности за 2011-2012 г.
4. Должностные инструкции сотрудников фирмы
5. Жукова М.А. Индустрия туризма : менеджмент организации. - М., ФиС, 2011.
6. Ильина Е.Н. Туроперейтинг : организация деятельности. - М., Фи-нансы и Статистика , 2012.
7. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма. - Минск, Новое время, 2012.
8. Сухов Р.И. Организация работы туристического агентства. - М., МарТ, 2009.
9. Устав ООО «Sol Travel»
10. Чудновский А.Д., Жукова М.А, Сенин В.С. Управление индустри-ей туризма. - М, Кронус, 2012.