Ответы на тест. Моделирование бизнес-процессов. Набрано 73%. 602
ФАЙЛ С ПОЛНЫМ СПИСКОМ ОТВЕТОВ БУДЕТ ДОСТУПЕН СРАЗУ ПОСЛЕ ПОКУПКИ.
ФАЙЛ С ПОЛНЫМ СПИСКОМ ОТВЕТОВ БУДЕТ ДОСТУПЕН СРАЗУ ПОСЛЕ ПОКУПКИ.
1. Наиболее серьезная причина неудач проектов - это
Выберите один ответ:
a. отсутствие "лидерства руководителя", прямо прописанного в восьми принципах менеджмента качества ISO 9000
b. отсутствие в организации утвержденной методики ведения проекта и моделирования бизнес-процессов
c. отсутствие команды управленцев верхнего уровня, заинтересованности и участия руководства
d. некорректная постановка целей проекта, непонимание сути и реальных возможностей процессного подхода
ПРАВИЛЬНЫЙ ОТВЕТ: c. отсутствие команды управленцев верхнего уровня, заинтересованности и участия руководства
2. Третий уровень развития проектов по реорганизации бизнес-процессов - это
Выберите один ответ:
a. определение процессов
b. прототипирование и имитационное моделирование процессов
c. интеграция на уровне работы проектных команд
d. определение / внедрение изменений в процессах
ФАЙЛ С ПОЛНЫМ СПИСКОМ ОТВЕТОВ БУДЕТ ДОСТУПЕН СРАЗУ ПОСЛЕ ПОКУПКИ.
3. Барьер информационных технологий проходит между
Выберите один ответ:
a. вторым и третьим уровнем
b. третьим и четвертым уровнем
c. четвертым и пятым уровнем
d. пятым и шестым уровне
4. Разместите этапы типового проекта моделирования и реорганизации бизнес-процессов организации в порядке их следования
• 1. Подготовительный
• 2. Моделирование и анализ бизнес-процессов «как есть»
• 3. Моделирование бизнес-процессов «как должно быть
• 4. Подготовка и внедрение изменений в процессах, построение процессной системы управления организацией
5. На втором этапе (моделирование и анализ бизнес-процессов "как есть") типового проекта моделирования и рерганизации бизнес-процессов организации не выполняется следующая работа
Выберите один ответ:
a. разработка моделей детальных бизнес-процессов
b. определение основных бизнес-процессов
c. разработка моделей бизнес-процессов верхнего уровня
d. создание моделей документов, данных
6. Расположить этапы методики структуризации целей проекта в порядке их следования
• 1.Формулирование целей проекта руководителем
• 2.Деталиция целей рабочей группы
• 3.Выбор приоритетов руководства
• 4.Доработка целей рабочей группой и разработка технического задания
• 5.Утверждение целей руководством
7.Расположить этапы методики определения целей проекта на основе существующих проблем в порядке их следования
• 1.Формулирование целей проекта руководством
• 2.Спецификация проблем в рамках процесса
• 3. Определение оценки процессов и расчет их значений
• 4.Разработка целевых показателей процессов
• 5.Утверждение целевых значений показателей руководством
8.К недостаткам методики определения целей проекта на основе существующих проблем относится
• Выберите один ответ:
• a. отсутствие четких критериев достижения целей проекта
• b. отсутствие какой-либо системы, используемой для стандартизации показателей оценки процесса
• c. отсутствие понимания того, что же дальше будет происходить с полученным комплектом моделей бизнес-процессов
• d. размытость формулировок и четких определений
9.Все цели проектов по моедлированию процессов можно разделить на 2 группы: достижение первой группы целей должно, по мнению руководителей, обеспечить решение конкретных проблем организации и повысить эффективность ее деятельности, а вторая группа - это
Выберите один ответ:
a. внешние цели
b. качественные цели
c. количественные цели
d. цели-лозунги
10. Сопоставить уровни развития проекта реинжениринга бизнес-процессов и их краткую характеристику
Стандарты моделирования и анализа. Значительные результаты проекта.
Использование лучшей мировой практики. Высокие результаты
Хаотичное движение. Большие затраты. Низкий результат
Использование интуиции и опыта. Есть некоторые результаты
1. Подход "Шесть сигм" основан на
Выберите один ответ:
a. сосредоточении на выходных параметрах, которые оказываются критически важными для потребителей
b. определении миссии и стратегий развития
c. выработке стратегических целей и построение стратегических карт
d. формировании перечня ключевых показателей результативности
2. Приницп "3С" - это
Выберите один ответ:
a. клиенты, поставщики, потребители
b. клиенты, конкуренция, изменения
c. клиенты, поставщики, изменения
d. клиенты, конкуренция, потребители
3.В функционально-ориентированной организации функции имеют подчиненность
Выберите один ответ:
a. "сверху-вниз"
b. "справа-налево"
c. "снизу-вверх"
d. "слева-направо"
4.Самый нижний блок "фундамента" здания BPM - это
Выберите один ответ:
a. Стратегия управления бизнес-процессами
b. Инструментальные средства, обеспечивающие информационную инфраструктуру бизнес-процессов
c. Инструментальные средства разработки стратегии управления бизнес-процессами, их описания, анализа, оптимизации и документирования
d. Инструментальные средства, обеспечивающие протекание бизнес-процессов
5.На рисунке ниже представлен цикл
Выберите один ответ:
a. Цикл Тейлора
b. Цикл Шухарта-Деминга
c. Цикл Харри и Шредера
d. Цикл Исикавы
6.Цикл PDCA состоит из следующих фаз управления
Выберите один ответ:
a. планируй, проверяй, делай, внедряй
b. определяй, делай, интегрируй, изучай
c. планируй, делай, проверяй, изучай
d. планируй, делай, интегрируй, внедряй
7.В этап проектирования жизненного цикла управления процессами не входит
Выберите один ответ:
a. постановка требований и выбор инструментальных средств
b. моделирование
c. постановка требований к процессам
d. назначение владельца процесса
8."Сами не могут использовать процессный подход, но готовы инвестировать, чтобы начать его использовать" - для какого этапа развития российского менеджмента характерны эти черты
Выберите один ответ:
a. I этап. Ничего или почти ничего не слышали о бизнес-процессах
b. II этап. Читали или имеют представление, что такое процессный подход
c. III этап. Серьёзно изучают вопрос
d. IV этап. Готовы на проект корпоративного уровня
9.Принципы научного менеджмента" - основной труд
Выберите один ответ:
a. Ф.У. Тейлора
b. Л. Гилберта
c. Г. Ганта
d. А. Файоля
10."При традиционных принципах организации трудовой деятельности работа в коллективе заставляет передовиков опускаться до уровня середняков, а середняков - до уровня отстающих" - о какой идеи, высказанной Ф.У. Тейлором, идет речь?
Выберите один ответ:
a. феномен смещения целей
b. феномен сознательного ограничения выработка
c. феноменом группового давления
d. феномен работы с прохладцей
1.Что не является основой составляющей любой методологии
Выберите один ответ:
a. система условных обозначений
b. описание шагов, необходимых для получения заданного результата
c. рекомендации по использованию как отдельно, так и в составе группы методик
d. теоретическая база
2.Понятие "владелец процесса" впервые появилось в
Выберите один ответ:
a. ISO 9000-1988
b. ISO 9000-2008
c. BPMN
d. BPMN 2.0
3.Методология Майкла Хаммера и Джеймса Чампи - это ...
Выберите один ответ:
a. методология анализа бизнес-процессов
b. методология реинжениринга бизнес-процессов
c. методология моделирования бизнес-процессов
d. методология оптимизации бизнес-процессов
4.В основе методологии моделирования бизнес-процессов IDEF0 лежит
Выберите один ответ:
a. методология SADT
b. нотация BPMN
c. методология ARIS eEPC
d. методология DFD
5. Методология описания бизнес-процессов - это ...
Выберите один ответ:
a. отражение субъективного видения реально существующих в организации процессов при помощи графических, табличных и текстовых способов представления
b. перечень взаимосвязанных понятий, используемых для описания некой области, вместе со свойствами и характеристиками, классификацией этих понятий по типам, ситуациям, признакам в данной области и законом протекания процессов в ней
c. совокупность способов, при помощи которых объекты реального мира и связи между ними представляются в виде модели
d. способ анализа, обеспечивающий определение силы и направления влияния факторов на перевод объекта управления в целевое состояние с учетом сходства и различия в влиянии различных факторов на объект управления
6.Третьему/четвертому уровню детализации описания процессов (уровень отделов) соответсвуют
Выберите один ответ:
a. детальные процессы
b. транзакции
c. процессы, добавляющие ценность
d. операционные процессы
7.Соотнести информацию и потребителей информации
организационная структура; распределение ответственности за функции и процессы; распределение ресурсов; документооборот между объектами; структура планов, бюджетов, отчетности Ответ 1
объекты планирования; бизнес-процессы учетной системы; распределение ответственности за бюджеты и отчетность Ответ 2
дерево целей организации; структура бизнеса; объекты планирования и отчетность; распределение ответственности за направление Ответ 3
документирование технологии; организация взаимодействия технологических процессов; оценка эффективности технических процессов; определение точек сбора информации Ответ 4
8.К горизонтальным потока управления относится
Выберите один ответ:
a. контроль подготовленных документов
b. плановая информация о деятельности функционального подразделения, доводимая начальников подразделения до подчиненных
c. работы, выполняемые в функциональных подразделениях
d. передача оперативной и периодической отчетности по выполненной работе исполнителям
9.Основной приницп бизнес-анализа
Выберите один ответ:
a. большая часть работы, приносящей ценность для клиента, выполняется на нижнем уровне декомпозиции процессов
b. подчинение структуры процессам, а процессов - стратегии
c. звенья иерархической системы сгруппированы по функциональному признаку
d. каждый уровень управления в организации предъявляет свои требования к модели бизнес-процессов
10.Что из представленного ниже списка, относится к классификации процессов по отношению к получению добавленной стоимости:
Выберите один ответ:
a. внешние
b. элементарные
c. основные
d. внутренние
прос 1
Разместите шаги методологии ускоренного описания бизнес-процессов в правильной последовательности
• Определить внешнее окружение и входы/выходы для организации в целом
• Составить перечень основных бизнес-процессов организации, формирующих внешние выходы
• Определить внутренние входы/выходы каждого процесса и недостающие вспомогательные бизнес-процессы
• Описать каждый бизнес-процесс в виде набора подпроцессов
• Распределить полученные подпроцессы по подразделениям организации
• Детально описать каждый процесс при помощи выбранной методики
• Составить регламенты и сформировать матрицы ответственности по каждому бизнес-процессу
Вопрос 2
Разместите шаги методологии полного описания бизнес-процессов в правильном порядке
• Определить внутренние входы/выходы для каждого подразделения организации
• Привязать полученные входы/выходы к подразделениям организации
• Используя входы/выходы между подразделениями, сгруппировать бизнес-процессы подразделений в бизнес-процессы организации
• Сформировать матрицы ответственности по каждому подразделению. На основе этих матриц составить матрицы ответственности бизнес-процессов организации
• Для каждого подразделения сгруппировать функции по процессам, формирующим выходы. Привязать к этим процессам входы
• Определить перечень функций, выполняемых в каждом подразделении
• Определить внешних клиентов организации (окружения) и входы/выходы для организации в целом
Вопрос 3
Сопоставить значение критерия сравнения с методологией
где Методология 1 - методология ускоренного описания бизнес-процессов,
Методология 2 - методология полного описания бизнес-прцоессов
Возможность использования результатов проекта - на 80-90% Ответ 1
Степень субъективности - высокая Ответ 2
Корректность полученных моделей процессов - 80-90% соответствия реальным процессам Ответ 3
Длительность выполнения проекта - 2-3 месяца Ответ 4
Вопрос 4
Давать наименование бизнес-процессов, по которым распределены функции подразделения не рекомендуется
Выберите один ответ:
a. на основе наименования этапов жизненного цикла управления процессами
b. на основе состава выполняемых работ и полученных результатов
c. на основе классификации процессов
d. на основе наименования процессов схемы жизненного цикла продукции
Вопрос 5
Сопоставить недостатки методологий с методологией, к которой они относятся
где Методология 1 - методология ускоренного описания бизнес-процессов,
Методология 2 - методология полного описания бизнес-прцоессов
субъективность определения перечная процессов верхнего уровня и привязки к ним внешних входов/выходов Ответ 1
подверженность сильным изменениям границ процессов при детальном описании Ответ 2
высокая трудоемкость применения метода для средних и крупных организаций Ответ 3
сложность компоновки бизнес-процессов организации из бизнес-процессов подразделений Ответ 4
Вопрос 6
Распределить работы по подготовке проекта описания бизнес-процессов в поряке их выполнения
• Постановочное совещание руководства
• Создание и обучение рабочей группы
• Разработка и утверждение целей проекта
• Выбор/разработка и утверждение методики ведения проекта
• Подготовка программного и аппаратного обеспечения
Вопрос 7
Что не относится к обязанностям руководителя организации в рамках проекта по описанию бизнес-процессов
Выберите один ответ:
a. участие в постановочных совещаниях рабочей группы неправильно!!
b. поэтапный контроль выполнения проекта неправильно!!!
c. оперативный анализ разрабатываемых материалов
d. оперативный контроль деятельности аналитиков
Вопрос 8
Что не относится к обязанностям руководителя рабочей группы по описанию бизнес-процессов организации
Выберите один ответ:
a. проведение ежемесячных расширенных совещаний рабочей группы с подведением итогов работы
b. проведение плановых совещаний по обсуждению моделей бизнес-процессов, анализу и разработке рекомендаций
c. проведение ежедневных совещаний перед начало рабочего дня
d. оперативный контроль деятельности руководителей подразделений и рабочей группы
Вопрос 9
О ком идет речь: "руководитель/специалист организации либо внешний привлеченный эксперт, являющийся специалистом в предметной области, отвечающей за анализ переданных ему на рассмотрение моделей бизнес-процессов"
Выберите один ответ:
a. заказчик
b. внутренний эксперт
c. аналитик
d. рецензент
Вопрос 10
Что не относится к ошибкам выполнениям подготовительного этапа проекта
Выберите один ответ:
a. оторванность от проекта среднего звена управления
b. некачественно проведение обучение сотрудников
c. неадекватное участие руководства проекте
d. некорректно сформированная рабочая группа
ФАЙЛ С ПОЛНЫМ СПИСКОМ ОТВЕТОВ БУДЕТ ДОСТУПЕН СРАЗУ ПОСЛЕ ПОКУПКИ.
ФАЙЛ С ПОЛНЫМ СПИСКОМ ОТВЕТОВ БУДЕТ ДОСТУПЕН СРАЗУ ПОСЛЕ ПОКУПКИ.
