Тест Деловая коммуникация в профессиональной сфере 35 вопросов 95%

Баллы

76,00/80,00

Оценка

95,00 из 100,00

Вопрос 1

Выполнен

Баллов: 3,00 из 3,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

К логическим аргументам относятся...

Выберите один ответ:

доводы к чувству собственного достоинства

ссылки на чужое мнение

аргументы к состраданию

утверждения о фактах

Вопрос 2

Выполнен

Баллов: 3,00 из 3,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Стилистический барьер общения возникает из-за...

Выберите один ответ:

непонятной и неправильной логики рассуждений

невнятной речи

неприязни или недоверия к коммуникатору

несоответствия стиля речи и ситуации общения

Вопрос 3

Выполнен

Баллов: 3,00 из 3,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

В завершении беседы не ставится задача...

Выберите один ответ:

сформулировать итог беседы с четко выраженным основным выводом, понятным всем присутствующим

пробудить интерес собеседника

стимулировать собеседника к выполнению намеченных действий

обеспечить благоприятную атмосферу

достичь цели беседы

Вопрос 4

Выполнен

Баллов: 3,00 из 3,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Правильной является следующая последовательность основных этапов деловой беседы...

Выберите один ответ:

начало беседы – информирование – аргументирование выдвигаемых положений – принятие решения – завершение беседы

начало беседы – убеждение – аргументирование выдвигаемых положений – завершение беседы

начало беседы – комментирование – отзывы на комментарии – завершение беседы

Вопрос 5

Выполнен

Баллов: 3,00 из 3,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

К началу беседы не относится задача...

Выберите один ответ:

пробудить интерес собеседника

установить контакт с собеседником

создать благоприятную атмосферу для беседы

привлечь внимание к теме разговора

стимулировать собеседника к выполнению намеченных действий

Вопрос 6

Выполнен

Баллов: 3,00 из 3,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Для выражения отказа от предложения используются стандартные языковые формулы...

Выберите один или несколько ответов:

В целях обмена опытом направляем в Ваш адрес ...

В настоящее время наша организация не имеет возможности...

Сообщаем, что...

Ваш проект отклонен по следующим причинам ...

Вопрос 7

Выполнен

Баллов: 3,00 из 3,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Документ, адресованный руководству предприятия, учреждения или структурного подразделения, используемый для решения производственных вопросов, называется …

Выберите один ответ:

заявление

служебная записка

объяснительная записка

докладная записка

Вопрос 8

Выполнен

Баллов: 3,00 из 3,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Юридически оформленным письменным соглашением об исполнении конкретных обязанностей, называется…

Выберите один ответ:

договор

распоряжение

справка

доверенность

Вопрос 9

Выполнен

Баллов: 3,00 из 3,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Заявление продавца или экспортёра о желании заключить сделку с указанием ее конкретных условий, это …

Выберите один ответ:

письмо-предложение (оферта)

письмо-сообщение

коммерческий запрос

письмо-подтверждение

Вопрос 10

Выполнен

Баллов: 3,00 из 3,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Реакция делового человека на комплимент - это...

Выберите один или несколько ответов:

a. благодарность

b. ответный комментарий с уточнением своей позиции по данному вопросу

c. молчание

d. ответный комплимент

Вопрос 11

Выполнен

Баллов: 2,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Критическое высказывание строится в следующей последовательности (А- описание на языке фактов того, что вас не устраивает; Б - изложение желаемого образа действий; В - позитивное высказывание в адрес собеседника):

Выберите один ответ:

БАВ

ВБА

БВА

АБВ

ВАБ

Вопрос 12

Выполнен

Баллов: 2,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Неверно построена схема обращения к официальному лицу:

Выберите один ответ:

Уважаемый + имя + отчество...

Уважаемый + господин + должность...

Глубокоуважаемый + имя + отчество

Уважаемый + господин + фамилия + имя + отчество...

Вопрос 13

Выполнен

Баллов: 2,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Отметьте правильные рекомендации:

Выберите один или несколько ответов:

если Вы набрали неправильный номер, следует уточнить: "Куда я попал?", "Какой это номер?"

во время телефонного разговора следует говорить максимально кратко и по существу

во время телефонного разговора следует записывать важную информацию

если Вы ошиблись номером, то при следующем его наборе нужно сразу уточнить, с кем вы говорите

Вопрос 14

Выполнен

Баллов: 2,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Для поддержания внимания аудитории оратору необходимо...

Выберите один или несколько ответов:

апеллировать к интересам аудитории

ссылаться на известные источники

делать замечания аудитории

использовать голосовые приёмы

Вопрос 15

Выполнен

Баллов: 2,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Отказ собеседнику необходимо строить в следующей последовательности (А - выражение сожаления о том, что вы не можете помочь;Б - заверение в своей готовности в будущем помочь, если у вас будет такая возможность; В - выражение понимания того, как для вас важно то, о чем просят; Г - выражение условного согласия помочь при выполнении определенных условий):

Выберите один ответ:

БВГА

ВАГБ

ГАВБ

БАВГ

АБВГ

Вопрос 16

Выполнен

Баллов: 2,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Сферой функционирования официально-делового стиля является ...

Выберите один ответ:

обиходно-бытовая речь, в том числе и в производственных условиях

сфера оформления, передачи, восприятия и хранения научного знания

сфера массовой агитации и пропаганды

сфера организации, управления, общественной регламентации

Вопрос 17

Выполнен

Баллов: 2,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Этикет рукопожатий требует, чтобы первым подавал руку...

Выберите один ответ:

тот, кто представляется новому знакомому

тот, кому представляется новый знакомый

тот, кто лучше воспитан

Вопрос 18

Выполнен

Баллов: 2,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Согласно общим правилам вежливости, первым приветствует:

Выберите один или несколько ответов:

старший - младшего

младший - старшего

женщина - мужчину

проходящий - стоящего

мужчина - женщину

Вопрос 19

Выполнен

Баллов: 2,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Очередность приветствий в деловом этикете в первую очередь определяет:

Выберите один ответ:

пол

уровень дохода

должность

возраст

Вопрос 20

Выполнен

Баллов: 2,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Феномен, который проявляется в том, что первоначальное отношение к какой-то одной частной стороне личности переносится на весь образ человека, а затем на общее впечатление о человеке – на оценку его отдельных качеств, называется эффектом ...

Выберите один ответ:

проецирования

первого впечатления

ореола

Вопрос 21

Выполнен

Баллов: 2,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Обязательным реквизитом делового письма является дата. Датой письма считается дата…

Выберите один ответ:

подписания

дата согласования

написания

регистрации

Вопрос 22

Выполнен

Баллов: 2,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Какому из видов уловок в споре соответствует следующая ситуация: спорщик видит, что его тезис «Все люди трусливы» доказать не удается, тогда он заявляет, что он имел в виду не всех людей, а большинство?

Выберите один ответ:

лживые доводы

отступление от тезиса

мнимые доказательства

приемы непоследовательности

отступление от задачи спора

Вопрос 23

Выполнен

Баллов: 2,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

«Конечно, такой спор возможен только между компетентными людьми, знающими данную проблему, заинтересованными в её решении. В результате такой умственной борьбы человек чувствует себя возвышеннее и лучше. И даже если приходится отступать, сдавать позиции, отказываться от защищаемой мысли, то неприятное ощущение от поражения отступает на задний план» - это характеристика ...

Выберите один ответ:

спора ради истины

спора ради победы

спора ради спора

спора ради убеждения кого-либо

Вопрос 24

Выполнен

Баллов: 2,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Правильный вариант начала текста заявления – это..

Выберите один ответ:

Не смогли бы вы выделить мне материальную помощь

Прошу выделить мне материальную помощь

Прошу, чтобы вы выделили мне материальную помощь

Хотелось бы получить материальную помощь

Вопрос 25

Выполнен

Баллов: 2,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Не существует такой формы протекания конфликта...

Выберите один ответ:

скрытый конфликт (реальные различия скрываются оппонентами за внешне безупречными формами отношений)

формальный конфликт (конфликтующие стороны формально поддерживают ситуацию конфликта, хотя относятся друг к другу положительно)

«неизвестный» конфликт (реальные противоречия маскируются, а на поверхности отношений остается слабо выраженная неприязнь)

открытый конфликт, который характеризуется очевидным, ярко выраженным, эмоционально насыщенным столкновением сторон

так называемый «слепой» конфликт (один или оба участника вообще не осознают его наличия)

Вопрос 26

Выполнен

Баллов: 2,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

"Соблюдай интересы другого" - это максима...

Выберите один ответ:

великодушия

симпатии

скромности

такта

Вопрос 27

Выполнен

Баллов: 2,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Совокупность внешних и внутренних причин и явлений, мешающих эффективной коммуникации или полностью блокирующих ее - это ...

Ответ:

Вопрос 28

Выполнен

Баллов: 2,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Процесс взаимодействия деловых партнеров, направленный на организацию и оптимизацию того или иного вида предметной деятельности (производственной, научной, педагогической и др.) -это ...

Ответ:

Вопрос 29

Выполнен

Баллов: 2,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Взаимодействие, при котором задачей партнеров является поддержание связи с социумом, подкрепление представления о себе как о члене общества, - это ...

Ответ:

Вопрос 30

Выполнен

Баллов: 0,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Речевое воздействие, позволяющее говорящему достичь поставленной цели (или целей) и сохранить баланс

отношений с собеседником (коммуникативное равновесие), называется ...

Ответ:

Вопрос 31

Выполнен

Баллов: 2,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Выбор слова является ошибочным в предложении

Выберите один ответ:

a. Главную роль в фильме «Анна Каренина» сыграла Татьяна Самойлова.

b. Сегодня я надел теплый свитер.

c. Дети машут руками вслед родителям.

d. Командировочный прибыл в Уфу.

Вопрос 32

Выполнен

Баллов: 2,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

В предложении "Дима Билан такой красавец - настоящий Дон Жуан!" допущена фразеологическая ошибка...

Выберите один ответ:

a. контаминация

b. усечение состава фразеологизма

c. плеонастическое сочетание

d. употребление фразеологизма в несвойственном значении

Вопрос 33

Выполнен

Баллов: 2,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Выбор слова является ошибочным в предложении

Выберите один ответ:

a. Сегодня я надел тёплый свитер.

b. Граждане пассажиры, будьте взаимовежливы.

c. Случившийся поблизости милиционер, поколебавшись, начал доставать пистолет.

d. На улице лил сильный дождь.

Вопрос 34

Выполнен

Баллов: 2,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Смешение паронимов допущено в предложениях:

Выберите один или несколько ответов:

a. Для Маши был предназначен учитель.

b. Совещание назначено на 10 часов.

c. Все слушали его с внимательностью.

d. Внимание к людям - его основная черта характера.

Вопрос 35

Выполнен

Баллов: 0,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Выпишите словосочетание, в котором выделенное слово употреблено в переносном значении.

БОЛЬШИЕ глаза

БОЛЬШОЙ путь

БОЛЬШОЙ дом

БОЛЬШОЙ начальник

БОЛЬШАЯ армия

Ответ:

Конец формы