Оценка эффективности и особенности банковского маркетинга

Период изготовления: май 2022 года.

Предмет: Банковский менеджмент.

Объект исследования - Байкальский банк ПАО «Сбербанк России». Он сегодня оказывает современные и эффективные банковские услуги на территории следующих регионов: Иркутская область, Республика Бурятия, Забайкальский край, Республика Саха (Якутия).

Рассмотрены основные экономические показатели Байкальского банка ПАО Сбербанк за 2019-2020 годы.

Целью данной работы является изучение особенностей развития банковского маркетинга и анализ его эффективности в Сберегательном банке России (на примере Байкальского банка ПАО «Сбербанк»).

Поставленная цель обусловила необходимость исследования ряда взаимосвязанных задач:

1. Определить понятие и систему банковского маркетинга

2. Рассмотреть концепции и виды банковского маркетинга

3. Рассмотреть систему маркетинга на примере Байкальского банка ПАО «Сбербанк»

4. Проанализировать основные направления развития банковского маркетинга Байкальского банка ПАО «Сбербанк», дать оценку его эффективности.

Объектом данной работы является Байкальский банк ПАО «Сбербанк». Предмет - особенности банковского маркетинга и его эффективность на примере Байкальского банка ПАО «Сбербанк».

Основными теоретическими источниками при написании данной работы послужили издания, касающиеся банка и банковской сферы, а также федеральные законы, источники периодической печати, учебная литература и интернет-ресурсы.

Есть приложение .

Работа была успешно сдана - заказчик претензий не имел.

Готовые работы я могу оперативно проверить на оригинальность по Antiplagiat .ru и сообщить Вам результат.

Введение 3

1. Теоретические аспекты банковского маркетинга 5

1.1. Банковский маркетинг: понятие и система 5

1.2. Виды и особенности банковского маркетинга 8

1.3. Функции банковского маркетинга 11

2. Организация банковского маркетинга и его эффективность на примере Байкальского банка ПАО «Сбербанк»

14

2.1. Организационная характеристика Байкальского банка ПАО «Сбербанк»

14

2.2. Маркетинговая деятельность банка и его эффективность 19

Заключение 28

Список использованных источников 30

Приложение 32

1. Федеральный закон Российской Федерации от 02.12.1990 г. №395-1 «О банках и банковской деятельности». [Электронный ресурс] // Правовой сайт «КонсультантПлюс». - URL: http://base.consultant.ru.

2. Федеральный закон Российской Федерации от 10.07.2002 г. № 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)». [Электронный ресурс] // Правовой сайт «КонсультантПлюс». - URL: http://base.consultant.ru.

3. Божук, С. Г. Маркетинговые исследования: учебник для вузов / С. Г. Божук. 2-е изд., испр. и доп. - Москва: Издательство Юрайт, 2021. - 304 с.

4. Братко, А.Г. Центральный банк в банковской системе России. - М.: Издательство «Спарк». - 2010. - 216 с.

5. Гамзагаджиев М.Т., Махачева М.Д. Оценка организации банковского маркетинга ПАО «Сбербанк России» и направления его совершенствования // Азимут научных исследований: экономика и управление. - 2019. - Т. 8. - № 3(28). - С. 129-132.

6. Голубков Е.П., Голубкова Е.Н., Секерин В.Д. Маркетинг: выбор лучшего решения. - М.: Экономика, 1993. - 224 с.

7. Дамари Р. Теория и практика маркетинга //Маркетинг. Спецвыпуск № 1. – М.: Центр маркетинговых исследований и менеджмента. – 2011. - С. 29-32.

8. Деньги. Кредит. Банки: Учебник для вузов/ Жуков, Е.Ф., Максимова, Л.М., Печникова, А.В. и др. - М.: ЮНИТИ. - 2011. - 703 с.

9. Жуков Е.Ф. Менеджмент и маркетинг в банках. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ. - 2017. – 255 с.

10. Завьялов П.С. Маркетинг в малом и среднем бизнесе. М.: Издательский центр «Россия молодая». - 2010. - 390 с.

11. Захаров В.С. Регулирование деятельности коммерческих банков России и их ликвидность // Деньги и кредит. - 2010. - № 6. - С.130-137.

12. Калимуллина Ф.Ф., Сагитдинов М.Ш. К вопросу об анализе деятельности коммерческого банка // Банковское дело. - 2011. - №10. - С.7-11.

13. Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс. – М.: Изд-во «Вильямс». - 2018. – 496 с.

14. Маркова, В.Д. Маркетинг услуг. - М.: Финансы и статистика, 2011. - 127 с.

15. Пещанская И.В. Организация деятельности коммерческого банка. Учебное пособие. - М.: Издательство «Инфра». 2011. - 238 с.

16. Сбербанк России. Аналитика и исследования. - URL: https:// www.sberbank.ru/ru/about/analytics (Дата обращения: 20.03.2022).

17. Сбер помогает жителям Забайкалья совершать сделки с недвижимостью безопасно и быстро. [Электронный ресурс] // https://www.sberbank.ru/ru/press_center/tb_all/article?newsID=8f859655-7a41-415f-a840-64dcebcc0b01&blockID=11000212&&regionID=14&lang=ru&type= NEWS.

18. Севрук В. Т. Банковский маркетинг. - М.: ДЕЛО Лтд. - 2012. - 128 с.

19. Тавасиев А. М. Банковское дело в 2 частях. Часть 2. Технологии обслуживания клиентов банка. - М.: Юрайт, 2020. - 302 c.

20. Уткин, Э.А. Банковский маркетинг. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 300 с.

21. Шмойлова, Р.А., Бурова, О.А. Экономико-статистический анализ ресурсной базы территориальных банков Сбербанка России за 2010 год// Вопросы статистики. - №11. - С. 70.

22. www.news.ru.

23. https://www.sberbank.ru/ru/s_m_business/new_sbbol

24. https://1prime.ru/finance/20201002/832104534.html

25. «Сбер» попал под санкции США // РБК. 24 февраля 2022 г.// https://www.rbc.ru/finances/24/02/2022/62176e7b9a79470cf8482a5b. [Электронный ресурс].