КУРСОВАЯ - Формирование и развитие у сотрудников культуры делового общения

Актуальность работы обусловлена значимостью выбранной темы. В настоящее время СМИ пока еще фрагментарно освещают вопросы деловой культуры; в сфере бизнес-образования почти нет комплексных курсов по деловой культуре; недостаточно учебных пособий, особенно отечественных, учитывающих российскую специфику: мало проводится профессиональных научных исследований, результаты которых можно было бы использовать для надежных и эффективных практических рекомендаций.

Таким образом, к настоящему времени сформировалась весьма актуальная потребность в изменении сложившейся ситуации. Деловая культура не может развиваться далее без целенаправленного и системного содействия.

Объект исследования. Деловые культуры в международном бизнесе на примере ООО «Coral Travel».

Предмет исследования. Международные бизнес-отношения.

Цель работы. Исследовать деловые культуры в международном бизнесе.

Задачи работы:

- Рассмотреть понятие деловой культуры;

- Изучить особенности и элементы деловой культуры в международном бизнесе;

- Рассмотреть межкультурные различия деловых культур;

- Дать характеристику фирмы ООО «Coral Travel»;

- Проанализировать деловую культуру в международном бизнесе на примере ООО «Coral Travel»;

- Рассмотреть мероприятия по совершенствованию деловой культуры в международном бизнесе.

Структура работы. Работа состоит из введения, теоретической и практической части в виде трёх глав, заключения и списка использованных источников.

ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ДЕЛОВОЙ КУЛЬТУРЫ 5

1.1 Понятие деловой культуры 5

1.2 Особенности и элементы деловой культуры в международном бизнесе 9

1.3 Группировка и межкультурные различия деловых культур 14

ГЛАВА 2. ДЕЛОВАЯ КУЛЬТУРА В МЕЖДУНАРОДНОМ БИЗНЕСЕ НА ПРИМЕРЕ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЫ ООО «CORAL TRAVEL» 19

2.1 Характеристика фирмы ООО «Coral Travel» 19

2.2 Оценка деловой культуры в международном бизнесе на примере ООО «Coral Travel» 25

ГЛАВА 3. МЕРОПРИЯТИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ДЕЛОВОЙ КУЛЬТУРЫ В МЕЖДУНАРОДНОМ БИЗНЕСЕ 31

3.1 Методы совершенствования деловой культуры в международном бизнесе 31

3.2 Оценка эффективности предложенных мер по совершенствованию деловой культуры в международном бизнесе 34

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 40

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 42

1. Азарнова А.Н. Поединок с тенью: противостояние манипулятивному воздействию [Текст] / А.Н. Азарнова. — М: Эксмо, 2021. —496 с.

2. Анискин Ю. П., Дытененко П. Н., Сухманов А. А. Корпоративное управление деловой активностью в неравновесных условиях. — М.: Омега-Л. 2021. 304 с.

3. Архангельский Г. А. Корпоративный тайм-менеджмент. Энциклопедия решений. — М.: Альпина Паблишер. 2019. 212 с.

4. Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение [Текст] / О.А. Баева. — Мн.: Новое знание, 2021. — 328 с.

5. Бараненко С. П., Дудин М. Н., Лясников Н. В. Корпоративный менеджмент. — М.: Центрполиграф. 2021. 320 с.

6. Боденхамер Б. Полный курс НЛП [Текст] / Б. Боденхамер, М. Холл. — М.: Прайм-Еврознак, 2021. — 640 с.

7. Васильев Н.Н. Тренинг профессиональных коммуникаций в психологической практике [Текст]: учеб, пособие / Н.Н. Васильев. — СПб.: Речь, 2021, —283 с.

8. Вердербер Р. Психология общения. Тайны эффективного взаимодействия [Текст] — М.: Прайм-Еврознак, 2021, —С. 416.

9. Жданов Д. А., Данилов И. Н. Организационная эволюция корпораций. — М.: Дело АНХ. 2021. 272 с.

10. Ивин А.А. Основы теории аргументации [Текст] / А.А. Ивин. — М.: Владос, 2021. — 352 с.

11. Ильин Е.П. Психология общения и межличностных отношений [Текст] / Е.П. Ильин. — СПб.: Питер, 2021. — 576 с.

12. Исаев Д. В. Корпоративное управление и стратегический менеджмент. Информационный аспект. — М.: Высшая Школа Экономики (Государственный Университет). 2021. 220 с.

13. Каган М.С. Мир общения: Проблема межсубъектных отношений [Текст] / М.С. Каган. — М.: Политиздат, 2021. — 319 с.

14. Казаринова Н.В. Как устроено общение: теоретические очерки [Текст] / Н.В. Казаринова. — СПб.: Изд-во СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2021. — 172 с.

15. Карнеги Д. Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей [Текст] / Д. Карнеги, 2021. — 708 с.

16. Крейг Р. Теория коммуникаций как область знаний [Текст] / Р. Крейг // 2021. — С. 72-126.

17. Крижановская Ю.С. Грамматика общения [Текст] / Ю.С. Крижановская, В.П. Третьяков. — М.: Смысл; Академический проект, 2021. — 279 с.

18. Ксенофонтова Х. З. Корпоративный менеджмент. Учебник. — М.: КноРус. 2021. 314 с.

19. Кузин Ф.А. Культура делового общения [Текст]: практ. пособие / Ф.А. Кузин. — М.: Ось-89, 2021. — 320 с.

20. Кузьмина Н. М. Менеджмент персонала корпорации. — М.: Инфра-М. 2021. 248 с.

21. Куницына В.Н. Межличностное общение [Текст]: учеб, для вузов / В.Н. Куницына, Н.В. Казаринова. — СПб.: Питер, 2021. —544 с.

22. Ларионов И. К. Синергия социального и корпоративного управления. — М.: Дашков и Ко. 2021. 470 с.

23. Основы теории коммуникации [Текст]: учебник / под ред. М.А. Василию — М.: Гардарики, 2021. — 616 с.

24. Самое главное о переговорах [Текст]: учеб, пособие / Р. Левицкий и др. — М.: ФОРУМ, 2021. — 320 с.

25. Туристическая компания «Coral Travel» / Информация и характеристика / Электронный ресурс: [https://www.coral.ru/main/coral/about/]