Современное состояние рынка косметических услуг и особенности их продвижения (на материалах ООО «Калипсо»

Выпускная квалификационная работа по специальности 38.02.04 Коммерция (по отраслям) для присвоения квалификации: менеджер по продажам, очная форма обучения. Работа выполнена на примере фирмы оказывающий на рынке косметические услуги (салон красоты). Так же представлен доклад по защите и презентация по ВКР, раздаточный материал. Работа полностью оформлена с учётом особенной учебного заведения.

Оглавление

Введение

3

Глава 1 Анализ состояния современного рынка косметических услуг

1.1 Развитие косметических услуг в России

5

1.2Особенности законодательного регулирования рынка косметических услуг

10

1.3 Классификация косметических услуг и их характерные особенности

13

1.4 Маркетинговый анализ объектов продвижения на рынке косметических услуг

16

Глава 2 Анализ особенностей продвижения ООО «Калипсо» на рынке косметических услуг

2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Калипсо»

20

2.2 Разработка комплекса маркетинга ООО «Калипсо»

2.2.1Мероприятия по преодолению особенностей косметических услуг

2.2.2 Принятие ценовых решений

2.2.3 Анализ методов распространения, продвижения и стимулирования косметических услуг

26

29

31

2.3 Разработка рекомендаций по продвижению косметических услуг ООО «Калипсо»

35

Заключение

39

Список использованных источников

43

Приложения

46

Протокол проверки на антиплагиат

Список использованных источников

Нормативные правовые акты

1. «Специалист по предоставлению бытовых косметических услуг», Профессиональный стандарт, Утвержден Приказом Министерства труда и социальной защиты РФ 22.12.2014№1069н;

2. «Специалист по предоставлению маникюрных и педикюрных услуг», Профессиональный стандарт, Утвержден Приказом Министерства труда и социальной защиты РФ 25.12.2014№1126н;

3. «ГОСТ 55700-2013. Услуги бытовые. Косметический татуаж. Общие требования», Национальный стандарт РФ, Утвержден Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии 08.11.2013 №1349-ст;

4. «ГОСТ 55321-2012. Услуги населению. СПА-услуги. Общие требования», Национальный стандарт РФ, Утвержден Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии 29.11.2012 №1605-ст;

Литература

5. Алешина, И.В. Поведение потребителей / И.В. Алешина. - М.: ФА-ИР-ПРЕСС, 2010. - 525 с.

6. Амблер, Т. Практический маркетинг / Т. Амблер. - Спб.: Питер, 2010. -400 с.

7. Андрианов, А.В. Маркетинг, стратегия и практика фирмы / А.В. Андрианов // Мировая экономика и международные отношения. - 2010. - № 3. - С. 47-57.

8. Батенова, Т. Российская Бизнес-газета - № 933(4), 2014.

9. Березин, И.С. Маркетинг и исследования рынков / И.С. Березин. - М.: Русская деловая литература, 2012. -133 с.

10. Беляцкий, Н.П., Маркетинг. Основы рекламы / Н. П. Беляцкий. - Мн: Новое знание, 2010. - 250 с.

11. Бернет, Дж. Маркетинговые коммуникации / Дж. Бернет. - СПб.: Питер, 2009. - 260 с.

12. Дмитриева, Н.Г. Маркетинг услуг / Н.Г.Дмитриева-СПб.:Феникс,2013. - 304с.

13. Зорилэ, В. В. Нормативные акты, оказавшие наибольшее влияние на индустрию в 2015 году, -М, 2016 г. http://www.1nep.ru/pro/articles/209466/

14. Катюхин, О. В. Прогнозы и тренды развития рынка косметологических услуг 2012-2013гг. / О.В. Катюхин. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. - 519 с.

15. Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф.Котлер - М.:Вильямс, 2013. - 412 с.

16. Лебедева, О.А. Маркетинговые исследования рынка / О.А.Лебедева - М.: Форум, 2013. -115с.

17. Любимова, Т.А Экономический анализ сферы бытовых услуг на основе предприятий, оказывающих населению косметологические услуги / Т.А.Любимова, М.Г. Петшик. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. - 519 с.

18. Новикова, А.Е. Тенденции российского розничного рынка косметологических услуг в 2010 году / А.Е. Новикова // Материалы международной конференции «Интеграция - Информация - Индивидуальность. Новые возможности эффективного бизнеса» 2-го Московского косметологического форума «Cosme-tigueNewsForum». - М., 2011. - С. 36-37.

19. Панова, O.C. Законодательно-правовые вопросы оценки качества косметической продукции / О.С.Панова //Журнал «Вестник эстетической медицины» №5, том 1, 2013 г. стр. 71-74

20. Чайковская, Е.А. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика //Журнал «Натуральная фармакология и косметология» № 5, 2012 г., с.5-12.

Интернет источники

21. Сайт салона красоты «Калипсо» [Электронный ресурс] Режим доступа: http://calipso.blizko.ru/about, свободный. – Загл. с экрана.

22. Интернет источники. Рынок косметики. Потребительское поведение. Анализ рынков. Рынок косметики в России: выбор и предпочтения россиян. [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.advertology.ru/article139001.htm, свободный. ­– Загл. с экрана.

23. Сайт Biglion [Электронный ресурс] Режим доступа: http://voronezh.biglion.ru/, свободный. – Загл. с экрана.